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【人物档案】
温福鹏，山西芮城县人，本科学历，曾在兆益生物担任财务总监、审计部长，具备专业的财税知识和内控建设经验。2015年2月加入亚宝营销中心任财务部综合业务经理。2017年任营销中心市场支持部经理。
温福鹏：服务市场有远见
他博学多才，善疏能导；他沉稳睿智，宠辱不惊。他常说：“热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情让人执着；好事干实更好，实事办好愈实。”
2017年，在国家深化医药卫生体制改革、规范药品流通和使用行为、千方百计满足人民看病就医需求的时代背景下，营销中心市场支持部应运而生。没有现成的经验可以复制。他一边深入钻研业务，一边从人员职责、流程规范、报表体系上完善内部管理。全年在保证支持效率前提下，取得了良好的服务效果，有效地提升了工业、商业和终端之间的互动认知。
业务合规是市场支持部设立的首要目标。在实地调研及实务探索的基础上，经过不断地向行业专家咨询交流，他根据三大医药终端的特点，分别从公司规划、事业部合作、业务设计和票据核销等方面设计出一套符合营销中心具体特点的两票制全价值链风险管理方案。整体方案拟定后，他又马不停蹄地设计了10大类38个业务合作模板，对相关风险在权利义务中进行确切的事前防范，同时对业务项目也结合市场常规做出了一系列具体要求。对于市场服务商，他使用了“评估准入制”和“合作备案制”，设置了详实的评估标准和备案要求，有效地进行资格预判和风险防范。
市场支持部作为一个新设部门，他不仅要深入理解行业政策、财税法规，同时还要学习各类营销操作模式及内容，理解其本质。只有将两者融会贯通，才能确保业务的合规合理。为此，通过一系列的调研分析后，形成了市场营销合规管理、学术推广策划方案、CSO税收政策调查和税收优惠调查汇总等系列重要文件，并逐步运用到营销业务管理中。
市场支持部作为一个职能部门，不仅要清醒意识到“两票制”等对行业带来的影响，还需要改变旧有的营销理念以及合作商的侥幸心理。“思可相反,得须相成”，尽早统一思想，形成合力，至关重要。于是，从北京到风陵渡，从东北到江南，从内部交流到跨部门沟通，从销售培训会到代理商辅导会，大到行业政策和销售模式，小至票据核销和附件要求，都有他忙碌的身影和独到的见解。
市场支持部归根到底还是一个服务部门。他有一句口头禅“结果往往被视为过程的总结”，为了及时反馈业务，确保支持情况的一目了然，他利用ERP系统设置个性化报表体系，在指定日期将结算、支付和余额情况及原因分析推送给业务部门，并根据疑义进行不断完善。
随着“两票制”的全面落地，医药行业面临着业务合法、财税合规等问题，只有迎难而上，快速适应，才能到达理想彼岸。专业的CSO公司与生产企业合力并行将成为趋势，为公司“量体裁衣式”的优化合规方案，让公司在行业内行稳致远，他一直在路上。
编辑：李海珍
