2017亚太旅游协会探险旅游大会及交易会暨河南洛阳探险旅游与装备博览会（简称“PATA会议”）4月1日至3日在河南省洛阳市举行。为全面做好“PATA会议”的接待工作，在河南省旅游局、洛阳市政府、洛阳市旅游发展委员会以及洛钼集团的坚强领导下，钼都利豪国际饭店全体员工共同努力，以全新的精神风貌、良好的专业素养、精湛的服务技艺，全身心地投入到接待工作中，圆满完成了会议的各项接待服务工作，完美的诠释了“中国服务”，向国际友人展示了“古都风采”，得到了国家旅游局、省、市各级领导及来宾们的充分肯定和高度赞誉。
河南旅游之夜
2017年4月1日晚，美丽的古都洛阳华灯初上，空气中馥郁芬芳的牡丹花香飘浮流动。
2017亚太旅游协会探险旅游大会及交易会暨河南洛阳探险旅游与装备博览会之——“河南旅游之夜”旅游推介会，在洛阳钼都利豪国际饭店一楼宴会大厅隆重举行。
国家旅游局魏洪涛副局长、河南省人民政府舒庆副省长、亚太旅游协会主席安德鲁•琼斯先生、亚太旅游协会首席执行官马里奥•哈迪先生、亚太旅游协会首席运营官戴尔•劳伦斯先生、中国东盟中心教育文化旅游部孔如梦主任、河南省人民政府万旭副秘书长、国家旅游局国际合作司张西龙副司长、河南省旅游局寇武江局长、河南省外侨办郭俊峰副主任、洛阳市人民政府刘宛康市长、各省（直辖市）旅游局（委）的相关领导以及来自英国、法国、意大利、荷兰、美国、俄罗斯、德国等36多个国家和地区的近300余名中外嘉宾共同参加了此次推介会。
会议由洛阳市人民政府魏险峰副市长主持。
洛阳市人民政府刘宛康市长在接下来的致辞中，首先代表洛阳市委、洛阳市人民政府，代表洛阳七百万人民，向各位嘉宾们的到来表示热烈的欢迎。他同时讲到：洛阳是享誉中外的历史文化名城、丝绸之路的东方起点和隋唐大运河的中心枢纽，底蕴厚重、文化灿烂、山川秀美，有着“千年帝都、牡丹花城”的美誉。亚太旅游协会是世界三大旅游组织之一，希望通过此次具有国际影响力的重要旅游会展在洛阳启幕的良好契机，交流互鉴，深化合作，努力把洛阳打造成为在海内外具有一定影响力的国际文化和探险旅游目的地。
亚太旅游协会主席安德鲁•琼斯先生在致辞中代表亚太旅游协会，对主办方河南省旅游局和洛阳市人民政府表示感谢！很高兴能来到河南省洛阳市，使各位与会代表有机会切身领略这个中国传统文化的摇篮、历经13个朝代千年古都的神韵和风采。
“河南旅游之夜”晚宴服务中，钼都利豪国际饭店严格按照上合组织接待标准做好各项服务工作。欢迎晚宴以“帝都牡丹宴”为主题，以体现“千年帝都，中原饮食文化”为载体，通过牡丹主题场景的布置、牡丹瓷餐具器皿的展现、中原（洛阳）特色菜肴的烹饪、钼都礼仪服务的展示，向世界来宾呈现出一幅视觉盛宴。在优雅的音乐伴奏下，晚宴气氛热烈而又祥和，钼都利豪热情、细致、周到的宴会礼仪服务，为嘉宾们展示了古都洛阳浓厚的文化底蕴和钼都利豪国际饭店“把客人当亲人 、视客人为家人”的优秀服务理念。
晚宴结束后，饭店员工列队组成一支欢送队伍，用热烈的掌声和灿烂的笑容欢送赴宴的国内外宾朋。国家旅游局、河南省旅游局、其他地市旅游局、洛阳市人民政府以及洛阳市旅游发展委员会的各级领导们对此次接待服务非常满意、高度肯定、赞赏有加，并得到了海内外与会嘉宾的一致好评。
亚太旅游协会主席安德鲁•琼斯先生和首席执行官马里奥•哈迪先生对欢迎晚宴的整体服务给予了高度赞赏。安德鲁•琼斯先生连声用中文称赞道“很好、非常好，谢谢”，国外宾客更是主动和员工亲密合影，晚宴的热烈气氛让在场的每个人都感受到了天下旅游人是一家的浓浓情谊。
探险旅游洛阳峰会
2017PATA探险旅游洛阳峰会，于4月3日全天在钼都利豪国际饭店三楼多功能厅举行。会议由PATA首席运营官戴尔•劳伦斯先生主持，洛阳市人民政府魏险峰副市长、亚太旅游协会主席安德鲁•琼斯先生分别致欢迎辞，对与会嘉宾们的到来表示热烈的欢迎。随后，世界旅游组织代表米歇尔•朱利安先生、河南省旅游局寇武江局长等也分别致辞。
中国社科院旅游研究中心秘书长金准先生及世界旅游组织项目技术协调员米歇尔•朱利安先生，分别以主旨演讲的形式在峰会上阐述了“一带一路”在现实中对国内外社会产生的影响。
峰会还就“创新、连接、保护”：洛阳案例分析、创造探险旅游体验的新疆界、装备旅游目的地等议题进行了专题探讨。
峰会的最后一个日程是亚太旅游协会与北京兴旅国际传媒有限公司战略合作协议签约仪式。
下午17:30分，大会在掌声中圆满闭幕！
参加会议的国家旅游局、省、市领导及中外来宾们，对钼都利豪国际饭店在本次会议中专业化、精细化、人性化的接待服务，给予了高度的评价和赞扬。
这是一次聚焦世界目光的盛会，为确保PATA接待任务的圆满成功，省、市旅游局指定钼都利豪国际饭店为会议接待的主会场，主要负责接待PATA组织来自亚太以及欧美区域的高层领导和贵宾。这也是饭店继成功接待“2009世界邮展”会议之后，再次接待的一场高规格的国际性会议，也是钼都利豪国际饭店具有里程碑意义的一次接待任务。
针对本次PATA会议接待工作，洛钼集团领导高度重视，要求饭店各级管理人员和全体员工要以高度的责任感充分认识到PATA会议接待的重要性，全力以赴顺利完成接待任务，充分展现“洛钼人”的风采，展现钼业集团的窗口形象。饭店对PATA接待工作的总体要求是：“高度重视，牢记使命，齐心协力，高标准完成PATA会议接待任务”。
一次高规格接待从任务的接受到方案的制定，再到工作的实施，是一个庞大的系统工程，环环相扣，缺一不可。为确保圆满完成PATA会议的接待服务工作，饭店成立了由总经理史新春先生为组长的PATA会议接待工作领导小组，统一筹划协调会议接待服务的各项工作。因此次会议省、市旅游局要求按照上合会议的接待标准，饭店制定了详细的《PATA会议接待服务方案》,分别设立了日常接待组、迎宾服务组、管家服务组、洗衣服务组、晚宴服务组、早餐服务组、销售协调组、工程保障组、安全保障组、食品原材料采购验收保障组等，并将各小组的工作职责和要点按照接待服务方案细化至每一名员工、每一个点。
为了更好地调动广大员工的积极性，统一思想，饭店还召开了PATA会议接待动员大会，饭店希望各部门严格按照饭店PATA会议接待方案，细化和量化服务流程，明确任务，责任到人。各部门要秉承“高标准、严要求”的原则，认真组织对重要接待流程进行实操演练，并将精细、周到、规范、美好的服务理念融入PATA会议接待的每一个环节。力求接待服务做到“零失误、零缺陷、零差错”。
饭店自3月中旬开始设立PATA会议接待倒计时工作安排，全员停休。在会议到来前期对饭店设施设备、外围环境、整体卫生和安全隐患等方面进行了三次全面排查。并及时了解入住贵宾的到访时间、性别年龄、身份国籍、饮食禁忌、宗教信仰等情况；饭店每天对各服务小组的服务流程进行培训和演练，对重点房间进行试住，部分房间进行个性化布置。此外，饭店还在PATA会议举行前组织全员开展了消防安全演练，充分保障了本次会议接待服务的顺利圆满完成。
为做好PATA会议餐饮服务，钼都利豪国际饭店在食品安全上也下足了功夫。会议接待前，饭店餐饮部、采购部、质检部一同对涉及食品安全的各个环节进行了全面检查，包括：原材料的新鲜程度、各种食品的索证情况、冰柜内现有存放食品是否符合要求、库房内食品原料有无过期、食品现场烹饪的过程监督等等，以确保贵宾接待在食品安全方面不出现任何问题，每餐接待菜单食品均按照规定施行严格留样登记制度。为保证会议菜品及服务质量，确保此次接待的圆满成功，饭店内至厨房、外至对客服务均挑选个人素质和业务技能较好的服务人员进行管家式服务，以满足来宾的各项需求。
3月底，随着会议参会人员的陆续入住，饭店也正式进入了“PATA会议模式”，面貌一新的各岗位员工整装待发，各中层以上管理人员日夜忙碌在各接待现场。VIP接待礼遇、办理入住等工作有条不紊地展开，并安排对每一位贵宾、嘉宾都是一对一的管家式服务。客房部根据宾客特点，精心研究，合理安排楼层房间。并对房间进行了个性化的布置，毛巾折花迎嘉宾，牡丹瓷和洛阳剪纸作为特色夜床手礼，一封总经理签名信作为欢迎。外宾下榻期间，管家部热情有礼、吃苦耐劳受到了客人的表扬。
大堂中、餐厅内不时见到外宾拉着员工或饭店高层合影留念，不少客人为曾经为其服务的员工送上表扬信，显示着圆满与温情。而钼都利豪国际饭店收获更多的是，通过PATA会议接待，自身形象和品质得到了极大的提升，钼都利豪国际饭店的品牌和服务再次得到彰显。
通讯员：钼都利豪国际饭店/杜宇哲、齐建民