
某大型国有银行远程银行中心成都分中心系总行京外直属机构,是总行一体化客服体系的重要组成部分。作为总行服务全行客户的重要渠道,成都分中心集自助语音和人工服务为一体,通过电话、互联网、邮件、多媒体等多种方式,为客户提供账户查询、账户管理、投资理财、业务投诉和产品营销等多渠道、全天候(7×24小时)、一站式的综合金融服务。成都分中心一贯坚持“德才兼备、以德为本、尚贤用能、绩效为先”的人才理念,致力于打造高度专业化的人才队伍,朝着银行金融服务人才培养基地的发展目标而奋进努力,现已拥有一支规模近千人的朝气蓬勃、团结向上的客户服务团队。按照总行战略部署,成都分中心将加速融入总行数字化转型的改革发展,持续为广大客户提供更加全面优质、更加高效便捷的综合金融服务,推动建设成为管理先进、业务齐全、服务高效的一流服务中心。
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(一)招聘岗位:客服代表
(二)岗位职责:面向全国客户通过电话、互联网、邮件、多媒体等方式提供7×24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答和客户关怀等专业服务。
(三)用工性质:本次招聘录用人员统一与上海外服(四川)公司签订派遣合同。
(四)工作地点:成都市高新区天府三街
1.学历要求:教育部认定的全日制大学专科及以上学历;
2.专业要求:信息科技、计算机、金融、市场营销、数学统计、法律、管理、贸易等相关专业;
3.年龄在30周岁以下;
4.能够接受夜班、通宵班及节假日轮班工作安排;
5.具有良好的中文口头和书面表达能力,普通话标淮;具备良好的电脑操作和汉字录入技能;
6.身体健康,心理素质好,能够承受一定压力;善于沟通,具有较好的敬业态度和良好的团队协作精神;
7.诚实守信、遵纪守法、无不良行为记录;
8.符合客服代表岗位的其他资格条件和胜任能力;
9.符合亲属回避要求。
1.有竞争力的薪酬+五险一金+补充医保+交通补贴+用餐补贴+其他现金福利+带薪岗前培训;
2.带薪年假、健康体检、定制工装、生日礼券、三餐食堂等综合福利;
3.舒适的办公环境、休息区、母婴室、员工食堂、倒班宿舍;
4.福利设施:健身房、篮球场、足球场、网球场、羽毛球场、乒乓球室、桌球室、瑜伽室、舞蹈室、图书馆;丰富的兴趣小组和各类文体活动;
5.专业完善的培训体系,标准流程化的工作内容,规范人性化的企业管理,融洽和谐的工作氛围;(带薪岗前培训期间提供食宿)
6.公司地处成都高新南区金融后台中心,金融、互联网头部企业汇集,商圈密集,生活交通便利。
考核方式:笔试+面试
考核形式:线上笔试+线上面试
简历投递邮箱:zhaopin.sc@fsg.com.cn
投递格式:姓名+客服代表
注意:简历投递完成后,招聘人员会进行岗位匹配筛选,符合岗位任职条件者,招聘人员7个工作日内会进行电话沟通。
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