近日，中铁物贸团委组织在京团员青年和企业职工观看纪录片《您的声音》。鼓励团员青年通过学习北京市在对于超大城市综合治理新进程的感人纪实影像，汲取干事创业的智慧和力量，在各自的岗位上为中铁物贸高质量发展作出新的贡献。
观影活动
影片《您的声音》以真实影像、真实人物、真实经历，讲述贴近百姓生活的鲜活故事，全面展现了北京市接诉即办改革从探索到实践、从理念到制度、从城市治理到社会治理的变革历程，生动呈现“以人民为中心”的治理理念和实践效果。
观影现场，气氛庄重而热烈，纪录片中真实鲜活的案例，触动人心的情节，让在场每一位青年职工真切感受到了城市治理与民生保障工作的温度与力量，启迪青年要以影片中的先进人物为榜样，立足本职工作，增强能力本领，勇当青年先锋，以青春之我助力中铁物贸谱写转型升级新篇章。
青年职工观后感
北京公司 张涵哲
影片《您的声音》以北京“接诉即办”改革为切口，用真实案例串联起基层治理的复杂图景。老楼加装电梯的纠纷让我尤为触动：一户反对导致工程搁置三年，社区工作者反复协调、换位思考，最终以“一户一策”的耐心沟通打破僵局。这种直面矛盾、抽丝剥茧的解决方式，让我联想到日常财务工作中频繁的沟通难题——数据纠错、流程分歧，同样需要既坚持原则又灵活应变，既要精准核算也要理解他人立场的“温度”。影片让我深刻体会到，无论基层治理还是财务服务，解决问题的核心不仅是技术，更是对人的尊重与倾听。唯有将“高效回应”与“真诚共情”结合，才能在重复中创造意义，在琐碎中传递价值。
集物科技公司 卢佳琳
观看了《您的声音》这部电影，为我打开了一扇观察城市治理的新窗口，观影过程中诸多情节都深深烙印在我心间。
影片中那些市民的故事看似琐碎平常，却处处反映出他们对美好生活的向往，这些看似不起眼的 “小事”，却是市民们生活中的 “大事”。而 12345 热线话务员们，他们用始终如一的耐心，接听每一通电话，仔细记录问题，之后相关部门迅速响应，积极协调资源，解决群众难题，这些都让我看到了他们对工作的无比尊重和对市民的尽职尽责。
从这部电影里，我看到了基层工作者的伟大之处。他们扎根于平凡岗位，却能通过自己的努力，给他人的生活带来巨大改变。这也让我重新审视自己的日常工作，我们的工作或许没有那么多的鲜花与掌声，但每一项任务都关系着集体的运转和发展。我们要像电影中的基层工作者一样，坚守初心，把每一件看似平凡的小事都做好。遇到困难不推诿，面对繁杂的工作不抱怨，主动思考解决问题的方法。多从团队和集体的角度出发，积极与同事交流协作，贡献自己的智慧和力量，让我们的集体能够在大家的共同努力下，不断进步，实现更好的发展。
招标分公司 祁子义
《您的声音》以北京市“接诉即办”机制为主线，通过胡同停车治理、老楼加装电梯等7个民生案例，真实展现出基层工作者与市民需求之间的“双向奔赴”。影片中，12345的话务员24小时倾听市民诉求，社区工作人员奔波于楼与楼之间协调矛盾，应急抢险队在暴雨夜守护城市安全……这些场景让我深刻体会到，基层治理的每一份琐碎工作，都是“人民至上”理念的具象化实践。
作为一名基层工作者，影片让我重新审视日常工作的价值。例如，片中老楼加装电梯的案例，不仅需要政策支持，更依赖社区工作者逐户沟通、化解分歧的耐心。这启示我们，面对复杂问题，既要以制度为纲，更需以情感为纽带，将“解决问题”升华为“凝聚共识”。作为一名招标代理工作者，未来，我将耐心倾听业主需求，细心观察理解透彻工作内容、与业主建立信任关系。在政策落实中兼顾效率与温度，让“接诉即办”不仅是一句承诺，更成为连接心与心的桥梁。
鲁班商务公司 石云
纪录片《您的声音》围绕北京 “12345” 热线，通过真实影像记录了市民诉求的解决过程。影片中，老旧小区加装电梯、胡同停车治理等故事，展现了基层工作者的辛勤付出和城市治理的智慧。片中这位实习接线员的故事也让我感受到了这份工作的琐碎与伟大。
整部纪录片让我深刻体会到“民有所呼，我有所应”的理念。它不仅是对基层工作者的记录，更是对城市治理温度的诠释。它提醒我，日常工作不能脱离群众，要主动倾听同事、平台用户的声音，每一个声音都值得被倾听，每一个诉求都值得被解决。鲁班平台的发展离不开每一个人的努力，而“接诉即办”正是这种努力的体现。
轨道分公司 程春鑫
影片最打动我的地方在于它对“声音”的诠释。12345热线不仅是市民表达诉求的渠道，更是政府与民众之间沟通的桥梁。电影通过热线工作人员的视角，展现了他们在琐碎与压力中依然坚守的责任感，以及他们在解决问题过程中所体现的温暖与人性关怀。这种平凡中的伟大，让人深感敬佩。
我不禁想到个人业务工作同样离不开“声音”，是和不同企业与客户间沟通的纽带，只有匹配需求、理解对方述求，才能在业务工作中把握方向、获得抓手，因此即使有挑战，也可在将心比心、竭诚服务中获得企业价值和个人贡献。总的来说，这部电影用细腻的叙事和真实的情感，让我更加渴求“声音”，也让我在业务工作更加理解全面加快建设建筑业数字化平台型供应链集成服务企业的意义。
集团本部 王昕昊
《您的声音》用最质朴的语言，讲述了一个个平凡却伟大的基层工作者为人民服务的故事。影片当中的青年形象是新时代青年群体的缩影，他们用实际行动诠释着青春的价值。其中传递的精神价值告诉我们，人生的意义在于脚踏实地、在于服务他人，这种精神指引，正是新时代青年最需要的精神坐标。在社会主义现代化建设新征程上，青年人要像影片当中的主人公学习，在倾听中感悟责任，在服务中实现价值，用实际行动书写自己的青春篇章。
集团本部 邓淑文
观看《您的声音》，我被12345热线背后的故事深深触动。一条热线，架起了政府与市民的连心桥；一通电话，折射出城市治理的温度与智慧。影片中，话务员的成长故事让我看到，倾听民声不仅需要耐心，更需要专业与担当；停车难问题的解决过程，展现了城市治理既要有绣花功夫，也要有系统思维。
作为中铁物贸青年员工，我深刻认识到，我们的工作同样需要这种“接诉即办”的精神，要以客户需求为导向，将“以客户为中心”的理念融入工作日常，用专业能力解决实际问题，用创新思维提升服务品质。这部影片不仅展现了城市治理的生动实践，更为我们青年一代指明了服务人民、奉献社会的方向。
主办 | 中铁物贸党建工作部
来源 | 团委
