自从3月8日“马航失踪”事件发生以来，国内众多媒体微博都对其投入大量精力，对事件的进展给予关注和报道，在国内形成了相关的以媒体发布信息为核心的事件舆论场；由于其信息来源主要是以搜救信息为主的前方新闻场，后者自身存在的消息矛盾等状况导致了微博舆论场出现一定程度的混乱局面。
我们结合媒体微博账号属性、粉丝量、地域覆盖度和被引用率等指标综合考虑，选出了@蓝鲸财经记者工作平台、@头条新闻、@微天下、@央视新闻、@人民日报等5个媒体类微博账号，下图为5个账号自事件发生以来各自提及关键词“马航”的微博（原创+转发）条数：
这些账号分属于自媒体性质的记者联盟、新浪新闻产品和央媒三大类型的媒体微博，主页君通过对本次舆情事件中这几个账号的表现盘点，总结出以下几个媒体微博在报道本次灾难性事件时的特点。
1 信源交代需清楚
本次事件前方新闻场多次出现消息矛盾的情况，最为明显的就是作为搜救方之一越南的国内媒体与马来西亚官方之间的消息矛盾（详情见下图），以至于微博上出现了“越南一直在发现，马来一直在否认”的说法，加上各通讯社、知名媒体以及诸多网络传言的存在，使得对信源的甄别就变得非常重要。
从本次事件的表现来看，@微天下发布的信息量最大，其消息来源以外电为主，体现出快而全的特点，因此也成为了不少国内媒体微博信息源头。但由于事件性质以及信息源本身的混乱特点所决定的，容易出现一些事后被证明错误的微博信息。在这种情况下，对信源的交代，以及事后清楚地辟谣就显得非常重要。
2 在某些时段主线不清晰
由于“马航失踪”事件存在的诸多可能性，各种可能性本身又具备了衍生出其他可能的原因，因此对支线信息的关注在某些时段常常压过了对搜寻飞机下落的新闻主线的关注。最为明显的例子，就是主要由“有乘客持假护照登机”所引发的“恐怖袭击说”，一些媒体微博对“假护照事件”的过度渲染，不仅导致了主线的模糊，更是引发了人们超出事件本身的不必要焦虑。
3克制媒体情绪减少不必要煽情
在航班失踪这种较大的灾难性事件面前，媒体应该把主要注意力放在为民众提供可靠的信息上。但某些官方媒体微博，却沿用了平常习惯的套路，继续试图用“心灵鸡汤”式的微博文体来安抚关注事件的民众情绪，更有不少媒体，将对失踪航班乘客的家属情况的煽情描绘，当作吸引眼球的工具。这些做法都已经招致了不少民众的反感。
4 央媒成为相关#微话题#主持人
@央视新闻在本次事件中，通过及时设置微话题#马航飞机失踪#，成功吸引了大量信息和关注。截止3月13日下午17：00，该微话题下以及聚集起近520万讨论量。通过设置关键词这种方式，对于信息聚焦能起到一定作用，也在一定程度上方便了用户对相关信息的获取。
5 同一媒体品牌下不同定位的媒体账号互相配合
这一点在新浪旗下的@微天下 和@头条新闻 之间体现的非常明显，前者主要及时提供讯息，做基础性工作，而后者则通过长微博等形式做补充整合。这种情况在其他一些同一品牌下的不同账号间也有所体现。
6 按时间段进行及时汇总
@微天下除了快而全的发布相关信息外，还按照时间段对相关信息进行汇总（详见下图），进而为用户提供更为详尽的资讯套餐，也方便了其他媒体进行素材采集。
7 官方处理账号应该加快入场
除了众多媒体账号外，在本次舆情事件中，还出现了@马航事件政府工作组这一专门为事件处理而开设而官方账号，应该说是官方层面在新闻发布、信息沟通方面的一大进步，账号开通后也吸引了不少关注。但也要指出的不足就是该账号直到3月11日下午16：54才开通，大大晚于事件发生时间，显示出明显的滞后性。
8 整合型账号表现亮眼
以@蓝鲸财经记者工作平台 为代表的一些“整合信息型”账号在本次的事件中表现不错，体现出其在信息筛选、逻辑梳理以及资讯二次整合上的优势。微博的消息多而庞杂，因此更需在几家专业媒体比对的基础上再做判断。整合型账号不仅传播消息，更力所能及核实事实，是快速报道型账号的有力补充。两者都是未来时间跨度较大的突发/灾难性事件中不可缺乏的媒体微博。
（转自：梦工场观察）
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