【编者按】犹记得马年春节,一直被唱衰的微信支付以迅雷不及掩耳之势祭出了“红包”杀手锏,给了支付宝一记重创。这个不起眼的动作,后来被马云称为“珍珠港偷袭”。
但万万没想到,一年之后,无心插柳的手机红包,居然演化成了互联网史上最高效最疯狂的推广平台。
文|小只乱 传媒梦工场分析师
这几天红包大战太过惨烈。
在支付宝手机钱包上认认真真“打地鼠”,结果连五毛八也没捞着的观察君,也忍不住来插一嘴。
来说说我对支付宝手机红包的几个认识吧。
先说牛逼的一面,能成功入侵微信朋友圈里,不得不给支付宝团队背后的技术宅们点个赞。
1月26日,支付宝钱包8.5版本更新上线,新版本增加了红包功能。一开始,支付宝的红包只是在阿里系的社交产品“来往”以及新浪微博上低调流行。
2月2日,支付宝手机钱包升级了红包功能,增加了微信与手机QQ分享功能。仅8小时后,遭微信强力封杀。
不过,支付宝的技术宅们表现神勇,居然利用了微信朋友圈最基本的图片规则,突破了微信攻城狮们的严防死守,以口令红包的形式直接攻陷微信平台。
没错,就是这么简单。
不仅如此,支付宝还拽了不少商家盟友,跑到微信朋友圈去做广告。
那架势还真就是,“我就在你家赖着了,怎样?”

不过,这些成功攻占了微信平台的口令红包,也不是没有软肋。
其一,这种类似于逗比模式的猜数字游戏有个自带的毛病:玩法消耗大量时间,用户没有太多兴致持续。
其二,当大量的模式口令卡发到朋友圈后,容易激起微信用户的普遍反感,不但没有形成病毒传播,可能还导致有些人被好友拉黑。有点杀敌八百自损一千的意思。
再说LOW的一面,偷袭微信成功的支付宝,却在自己地盘上露出了短腿,这里观察君必须给支付宝红包的产品经理打个差评。
2月11日起, 支付宝钱包向全国人民派红包,一时间好不热闹。
但在调好闹钟,一轮又一轮疯狂“打地鼠”后,不少人还是一无所获。
前期营销过于高调,但结局又太过凄凉。朋友圈里,铺天盖地的吐槽贴,让人简直要怀疑,支付宝红包的产品经理,会不会被老马拖出去斩了。

说到底,红包这个名字,在中国人眼中一直以来是个社交产品,多少无所谓,但是不能给人一个空包啊。
但显然,支付宝的红包,其实还是一个游戏奖赏,本质上不是红包,所以就出问题了。
就像你无法想象长辈给你包个空的压岁钱,也无法拎着个锤子到人家婚礼现场,说砸我啊砸我我啊砸到就给钱。
所以就红包这个产品来说,简单粗暴就好,设置太多规则,大家就“呵呵”了。
最后,回到整个阿里系来看问题。(阿里没有社交基因,这个大概地球人都知道了……以前阿里疯狂推“来往”的时候,观察君可就苦口婆心写过一个帖子,劝他们有钱还不如买个LINE。好吧,反正现在来往也已经成过往了,不再纠结于此了。)
移动互联时代,大家的注意力都分散得不行,时间一再被碎片化,支付宝红包这个产品,一没有阿里系自己的社交平台支撑,二不够简单直接,所以黏性不强。
可以佐证支付宝红包缺乏社交性的一个细节是,逗比模式红包的口令卡作为图片分享到朋友圈,谁是最初发这个红包的人是模糊的,社交链条就断掉了,就变成了地上捡钱。(就算我是土豪,我也不愿意发个红包被莫名其妙的人捡走啊!!!)
一直以来,阿里是一家电商型的互联网公司,以交易为基础,持续沟通的需求较弱,因此对于流量有着路径依赖,淘宝系就是一个比较明显的例子,双11造节,也是这个思路。
在观察君眼里,事实上,2月11日第一轮红包派送,其实还是这个思路,所以加入了大批的商家,派送大量鸡肋的代金券,无非就是造节思路换一个入口,以支付宝发红包来集聚流量分发给商家。
所以,这次支付宝红包事件被解读成为O2O抢占入口也无可厚非,只不过一不小心就差点酿成了危机公关事件。
另外,从观察君接触到的最初的一批测试用户来看,一个很明显的感觉是,支付宝口令卡逆袭微信的心态太重,所以从初期开始就存在一些风险和bug,产品出来后一直在修修补补:例如,口令数字可以瞎猜,后来出了个输入口令错误三次冻结若干小时,在支付宝这个应用本身用户使用频次越来越高、依赖度也不断提高的时候,这些风险和安全隐患是不容轻视的。
好啦,就说这么多了。
不管怎样,有红包收还是好事。
希望在这个春节里,互联网土豪们能多发红包,发大红包,一定要让网友们抢红包抢出节日喜庆、抢出好心情哦!
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