永康日报今日版面
文 | 胡高进 永康日报总编辑
一、聚集内核：探索全媒体融合的运营机制
从2014年底开始，围绕全媒体融合的既定目标，永康日报全面启动报社运营机制转型。总体思路是：按照“扁平化”管理的模式，实行中心制和工作室制，设立新闻传播、用户服务、媒体运营、产业发展和8890五个中心，下设16个工作室，进一步重置岗位职责、重塑工作流程、重建薪酬体系、重构考核机制，以真正实现内容、渠道、平台、经营和管理的全面融合。
在报纸采编方面，对报纸进行大跨度变革：一是把《永康一周》纳入到正常出报流程，实现每周出7期，成为真正意义上的日报；二是变落后的单面彩为双面彩，并启动采编系统的升级换代，优化和改进采编流程，设立视觉工作室，努力提高报纸的可视程度；三是实行责编负责制，按时政、经济、民生、文化、一周和8890等内容版块设立专门工作室，按照“一次采集、分类加工、集中发布”的模式进行“中央厨房式”的新闻生产传播；四是以内容生产为划分单元，由各工作室独立包揽相关微信微博、APP、网站、手机报、视频和报纸内容的制作，然后由发布中心进行统一发布，进一步提升采编人员全媒体运营能力；五是在内容组织上，进一步发挥全媒体融合机制和手段，突出传统报纸的深度、全面和权威优势，综合发挥网络PC端、移动端的灵活、快捷和互动等功能，进一步加大报网融合、线上线下互动，强化报纸版面可视化程度，全面提高报纸新闻的传播力、影响力。
二、搭建平台：新媒体建设将成为重要抓手
永康日报新媒体平台建设相对滞后，为此，该报2014年的一项主要工作就是切实抓好以永康生活网为核心的综合门户网站的建设。去年3月7日，永康生活网正式上线，8月份PC端和微信端全面打通，12月份“永康淘”电商购物平台开通，在9个月的建设过程中，我们始终把生活网作为打通新老媒体接口、促进全媒体融合转型的试验田来抓，资源配置全力倾斜、人员力量全面整合、内容资源全面共享、活动推广全面融合。目前永康生活网注册用户已达15.5万，微信粉丝3.15万，无论是本土用户数还是新闻传播力、服务影响力上都已逐步成为永康本土最有影响力的网络门户。
此外，我们及时抓住机遇，积极向市政府争取以政府买服务的方式承办8890便民服务平台。经过一个半月运行，共受理群众咨询、投诉和求助3997件，日均受理接单量近100件，真正成为了传统媒体新闻为民、服务民生的主通道。8890作为市政府主办的市民生活综合服务平台，承担了市民咨询、投诉、求助三项功能，现已配备了8个机位、12名话务员、24小时三班制轮班的电话呼叫系统，组织了97家党政机关、乡镇街道和公用企事业单位、176家生活服务加盟商家和8家社会公益服务组织，囊括了包括市长热线在内的107个非应急类投诉服务热线电话、200多项生活服务项目，已成为社会舆情、民生焦点的晴雨表，也成为政务和民生新闻线索的富矿。每日一版的8890新闻专版和“百姓问政”“你说我办”“你难我帮”等栏目也已经成为政府相关部门和市民群众阅读的首选内容之一，大大提高了永康日报的用户粘性和影响力、公信力。
互联网条件下用户是第一资源，平台是第一支点，要真正建立起“新闻+服务”的战略转型框架，重中之重就是要抓好平台基础的建设。今年，永康日报将进一步抓好生活网及其微信公号的功能完善和强化，坚持以活动吸粉增粉、以互动增强粘性，努力争取实现生活网用户数、微信粉丝数达到永康第一，真正建设成为永康第一综合服务门户的同时，全力抓好“永康淘”微电商、“无线永康”APP和8890三个服务平台建设。
1.“永康淘”微电商平台。“永康淘”微电商平台试运行以来，先后进行了阿克苏苹果、甜橘柚、象山海鲜等特色商品的试销，运营效果良好。下一步的工作重点主要有两个方面：一是加大电商平台的推广。按照全媒体营销的方式加大宣传推广力度，主报一版导读每天至少有一条生活网及电商活动、商品促销的内容，《永康一周》每期至少有一个版面以上的生活网活动和电商平台商品促销相关内容，生活网及其微信上每天至少有一条相关商品或活动内容推送，同时与8890便民直通车活动相结合，组织电商商品进社区、到乡镇，开展线下现场售卖和平台宣传推广。二是抓好商品优选和资源拓展。在进一步抓好本地商户加盟、商品优选和品类拓展，不断做大平台商品链的同时，依托集团资源，加大与钱报有礼、兄弟县市报平台的特色商品资源的互通互动，争取每月至少推出一个以上的主打商品销售活动。
2.“无线永康”APP移动平台。从羊年春节开始，集中全力抓好APP的推广和运营：一是在功能设置上，把永康新闻、乡镇发布、“永康淘”电商服务、8890便民服务等功能模块集中于“无线永康”APP，使之成为与智能采编系统、生活网、8890等网络后台打通，集新闻报料发布、服务资讯传播、网络问政、电商购物、生活综合服务和移动支付、服务评价诸功能于一体的永康日报综合服务移动平台，达到“下载无线永康APP，就能尽享永康日报所有服务”的目标，真正将其打造成永康范围内功能最齐全、用户体验最好、最有影响力和传播力的移动客户端。二是在宣传推广上，总结借鉴生活网及其微信公号的推广运营经验得失，策划实施专项行动方案，集中主报、永康一周、生活网及其微信和线下活动等所有报社资源，以活动为龙头，形成一波接一波的强力推广态势，争取年内用户数量达到5万以上。
3.8890综合服务平台。我们对8890有四个定位：一是采集政务和民生新闻信息的主源头；二是吸附用户资源、积聚用户数据的主入口；三是培育生活综合服务产业项目的孵化器；四是介入智慧政务、智慧城市服务的嵌入口。8890下一步主要是进一步做好健全功能、拓展内容、延伸服务文章：一是进一步依托集团资源和技术优势，加大技术投入和开发，整合8890话务系统和“民情专递”服务热线，打通8890和智能采编系统、永康新闻网、永康生活网的网络后台，接通永康生活网微信公号和“无线永康”APP等移动客户端，让市民群众通过任一电话、网站或手机移动端都能随时进行咨询、投诉或求助，使8890真正成为集“电话、报纸、网站、手机端”四个通道于一体、24小时全天候无障碍贯通的综合性服务平台。二是整合完善现有的“永报大篷车”活动，开通“8890便民服务直通车”，组织各类党政部门、公用事业单位、生活服务商家、公益志愿组织和电商平台进社区、下乡村、到园区送政策、送资讯、送服务、卖商品，变“坐等上门”为“主动服务”，变“电话网络间接沟通”为“面对面互动交流”，形成报网互动、线上线下融合的永康日报综合服务活动品牌。三是积极创造条件，继续拓展生活服务项目、增加服务加盟商家，并将服务组织网络向机关部门、公用事业单位的下属单位和乡镇街道的社区居委会纵向延伸，提高服务的覆盖面和精准度；同时，在网络PC端、移动端与市行政服务中心以及公安、城管等相关部门单位的网络平台对接，增加服务咨询、预约、挂号等功能，逐步拓展智慧政务、智慧城市服务项目。
三、拓展产业：品牌优势兑现成货币通道
在报业经营方面，努力实现全媒体运营和采编经营一体化：
一是在组织构架上，实行项目负责制，设立用户接待、资讯服务、汽车房产、产业金融、建材家居、生活商贸等用户服务工作室和电子商务、教育培训、婚介婚庆、影视传媒等重点培育的产业拓展工作室，努力让每一个工作实现“四个有”：即有固定的主报或永康一周版面、栏目，有相对应的生活网PC端频道或版块，有独立的微信公号或生活网微信公号、无线永康APP的移动推送通道，有独立或整合策划运营的线下活动，逐步使每一个工作室都成为全媒体运营的项目团队；
二是在领导体制和人员配备上，用户服务中心、全媒体运营中心、产业发展中心都由公司总经理主管，把综合素质最强的调任用户服务中心主任，全力协助总经理，配合做好相关工作室版面或新媒体资讯内容组织、活动策划协调、工作督查考核，下一步将积极创造条件，为每一个工作室配备一名以上专职采编人员；
三是在运营思维上，强调一切以活动为统领，一切围绕“集聚用户、吸粉增收”的核心目标，要求全媒体运营中心统一策划组织每月不少于一次的集中性活动，各采编经营工作室和主报、永康一周、生活网、微信、APP等诸平台全面参与、协同互动，逐步形成常态化的全媒体运营机制；
四是在考核激励机制上，进一步强化向经营倾斜、向全媒体运营倾斜的导向。
文章刊载于《传媒评论》2015年4月刊，《永康日报》为浙江日报报业集团旗下报刊。
