“冷启动”(Cold boot),是数据挖掘领域的一个专业术语,是指数据挖掘需要数据的积累,而产品初期数据为空或者数据量太少导致所需的数据量达不到要求。在创业领域,“冷启动”则泛指初期在没有融资,没有商家,甚至连用户也没有的情况下如何快速切入市场。说得更具体的一点,就是怎么去获取你的第一批有价值的用户,即“种子用户”((seed users)。那第一批种子的数量大致是多少呢?虽然数量上没有定论,但普遍认为,规模通常在1000人以上。不过,相对于数量,种子用户的质量更为关键。
文| 传媒梦工场分析师 小只乱
获取种子用户常见渠道
没钱,没渠道,怎么办?目前行业内最普遍的解决方案,不是做一个APP,而是先开设一个微信号。
而聚美优品,运用“马甲号”进行冷启动,也堪称经典。聚美优品创立之初叫团美网,推广初期把钱都砸在游戏广告点击上,却惨遭失败。最后,三位创始人只能亲自上阵研究起化妆品,在人人网上注册了一个马甲,以一个用了好几年BB霜的资深达人的身份发帖,对BB霜进行了详细的剖析,并在文章末尾嵌入团美网的链接。最终,这篇文章拥有几十万的阅读量,也给团美带来了第一批用户。
明星效应,适用于各个行业。
比如,阿姨帮就是通过微博拿到的第一批用户。这批用户基本锁定在IT圈、明星圈的微博大V,引发话题。产品上线后,再发动所有的同事朋友、朋友的朋友,求着他们一定要去使用阿姨帮的APP,甚至自己掏钱帮忙在上面预订小时工。
相比之下,e家洁作为全行业第一个家政O2O产品,第一批种子用户则全部来自业内。最为幸运的是,在2013年9月,李彦宏试用e家洁后,觉得比以前电话预约模式更方便,在百度世界大会上自发给e家洁打了广告,瞬间引发了媒体关注,相关报道接连登陆《新闻联播》、CCTV 13《新闻直播间》、CCTV 4《中国新闻》等有影响力媒体,三波宣传热潮使e家洁种子用户迅速攀升至3、4万。
对于一个没有任何背景的初创期的App来说,哪怕让科技媒体发一个软文,可能都各种难搞。但只要方法方式正确,搞定几个专业领域有影响力的人士,却未必太难。让群体领袖帮你说话,帮你传播,让他成为第一批模范用户,自然会有很大的益处。
知乎上就有知友提及了自媒体人冯大辉,“因为他经常会推荐一些产品(非广告哦)。有可能是这些App找过他,也可能是他个人觉得这些产品真的好,不管是何种情况,最终的结果是,这些产品瞬间被提升了格调,甚至是获取了一小部分忠实的原始用户。”
有意思的是,知乎之所以IT界的用户这么多,跟当年知乎成名之路和注册机制也有很大关系。李开复、雷军都为知乎初期做过背书,吸引了大批人到处求购邀请码。
腾讯、百度、360,但凡这些大公司有新产品问世,必然会看到各种弹窗。但创业公司怎么玩?
今年4月,以在线洗涤服务为切口的泰笛洗涤正式发力O2O居家上门服务入口,推出了绿植服务。泰笛绿植的产品设计,正是源于洗涤用户的真实需求,在送洗衣服的过程中,泰笛发现 80后中产及中产以上用户人群,对鲜花有天然的喜好。因此老用户成为泰笛绿植的种子用户,缩短了泰笛绿植的冷启动周期。有意思的是,在泰笛从事物流的大多是90后大学毕业生,也就是说这是一支“小鲜肉”快递员队伍,在受到泰笛小哥的优质服务时,用户乐于分享,带动了越来越多的新用户。同时,泰笛绿植也增加了用户洗涤产品的频次,形成了复合增长。
传统美容连锁机构静博士,在推广上门服务APP“喜鹊来了”时,通过线下老客为线上产品导流的优势也十分明显。一方面,让最精英的美容师走进当地知名企业,成为优质美容的“流动体验站”,有的“小喜鹊”一次就带了5个新客到门店办卡。同时,睡眠客通过应邀参与公测,很多客人重新回到了门店,最终巧妙地把公测做成了品牌大外联和睡眠客大激活活动。
一个好名字有多重要?
最近连赶集二手车都特意更名为“瓜子二手车”,不为别的,就是图“瓜子”好记。
而无论是“脸萌”还是“节操精选”,一开始都是依靠产品的新鲜度以及有趣的名字得到了分发市场的推荐位;再通过鼓励分享获得更多用户。
可以说,用户自发的病毒性传播在短时间内帮脸萌形成巨大影响力,但最开始脸萌的用户积累却来自应用商店的推荐。
这招听起来有点狠,但是这却是一条相当有效的捷径。
比小米最开始做MIUI时,第一批用户是小米的初创团队从各大手机论坛中一个一个地筛选、联系和争取,最终有100名用户成为了MIUI第一版的首批内测体验者。
那么,一枚优秀的种子用户,该具备什么特质呢?一,典型用户;二,有影响力。
这样的用户,要不仅会经常使用产品,还会活跃于产品社区,带动其他用户讨论和互动,最重要的是,可以提供中肯的意见和建议,帮助产品不断提升性能和功能。
所以,获取第一批种子用户以后,和这些喜欢你产品的用户交流、互动,让用户在主导参与的过程中形成归属感,极有必要。
最终,优质种子用户加入产品团队,成为核心成员的例子也不在少数哦。
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