彩生活1778.HK是中国领先的社区服务运营商之一。截止2016年底，公司合约总建筑面积达到395.1百万平方米，覆盖2,339个小区，其中华东、华南等经济较发达区域的服务面积占比达到53.2%。通过平台输出，公司已经与13家企业达成战略合作，彩之云平台的服务面积将达到769.5百万平方米（包括自管面积395.1百万平方米、订约面积374.4百万平方米）。
在线增值服务平台彩之云APP注册用户数达到3,026,000人，活跃用户数为1,737,000人。核心产品“彩富人生增值计划”、“彩生活住宅”2016年取得了突破性的进展，对整体分部溢利的贡献达到30.2%。
1. 彩生活住宅的盈利模式是什么样的？
有些二三线城市的开发商在销售方面遇到困难，一般也不方便打折出售，会影响前几期购买的业主情绪。假设房价是100万，这时候开发商和彩生活合作，业主的购房成本仍是100万，开发商让渡部分资金的时间成本给到业主，以通过彩之云平台的饭票的形式分3-5年返还给业主，业主可以在彩生活的APP上抵扣装修、建材、服务、买机票。去年共销售了4500套彩住宅。
2. E租房有跟地产中介合作吗？
E租房是包租房屋的运营，相当于二房东业务。彩生活作为物业服务提供商，具有信任优势，且由于物业服务的天然优势，可以在第一时间获得空置房屋的信息。
3. 小股操盘是怎么操作的？
公司暂时不准备再做收并购，将以小股操盘的模式增加平台服务面积，并输出彩之云APP。彩生活和原来的物业管理公司不是管理关系，只是合作关系，不切分原物业管理公司的基础物业收益。彩生活将主要通过输出APP平台，与合作方分享新增的增值服务部分收益。
4. 物业公司更换难度大吗？
小区更换物业管理公司是小概率事件，只要物业管理公司能提供相对性价比高的服务即可。目前的情况下，小区想更换物业管理公司的手续和程序都比较多，需小区一半人口及占一半面积以上的业主投票，才可以更换。
5. 小区的物业管理费是全部通过APP缴纳吗？还是手工交费？
100%线上交的意思，不是说100%都是通过彩之云，而是彩生活为了节约人力，节省一个出纳，在小区不收现金，可以通过彩之云APP交，也可以微信、POS交费。
6. 比如万科之类的大型房地产开发商旗下的物业管理公司，是不是相对彩生活更有优势？
可以说大企业确实具有一定的优势，比如管理面积的获取上会方便很多。目前中国共有10万家物业公司，其中行业百强的市占率仅30%，整个物业管理行业处于极度分散的状态。万科、绿城、中海处于金字塔的顶端，彩生活处于中部位置，属于性价比高的物业管理公司，因为彩生活的平均物业费更低，面向的市场也更广大。而高端物业管理公司向下兼容很难，3-5块管理费做不了1-3块的，很难实现盈利。
7. 16年年报显示公司合约总建筑面积3.9亿平方，但只有2.9亿平方产生收益，是什么情况？
还有一亿多平方是储备面积，已经确权，尚未入伙，将陆续在未来3-5年内产生收益。
8. 物业管理费涨价难，但人力成本不断上升，这个问题公司的如何应对的？
物业管理费涨价难是有历史遗留问题的，政府以前对物业管理的定位是民生工程，限制涨价。现在物业管理越来越多的被认可，未来的趋势是政府会放开涨价的限制和程序，会有涨价的到来。对彩生活而言，在物业管理行业享受廉价劳动力阶段，就已经开始标准化、专业化、智能化的管理，人力成本一直优于行业平均，在成本有效的控制下，即使人力成本上升，也会较少的侵蚀利润。
同时，生态圈已经起步，通过优化服务程序，壮大生态圈，可以反哺基础物业。
9. 彩之云APP的投入大吗？
目前彩之云APP已经很成熟了，研发投入相对稳定。但是伴随小股操盘模式的推广，未来对于彩之云平台的投入将有所增加。
10. 目前彩之云APP上变现能力最强的是哪几个产品？
前三名的是金融产品（彩富人生）、e租房和e能源、e停车。
11. 物业管理行业存在收缴难的问题，彩生活的情况如何？
收缴难主要是因为业主和住户对物业公司的服务不满意，提升服务水平一般都能提高缴费率。彩生活提供性价比相对较高的服务，平均收缴率高于95%。对拒不缴费的，也会有一些制约手段。住户可以对不满意的地方提出意见，但不缴费是违法行为。
12. E能源的运作模式是什么样的？
通过与专业公司合作，彩生活控股51%，利用储能设施，利用波峰波谷电价的差异，进行储电与释放，争取差价。
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