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移民有多难办…侨外老客户到底经历了什么？

上海侨外移民

2023-10-20

导读：近日，侨外收到了老朋友W先生和太太的一份感谢信信中，他们用质朴真诚的语言对侨外团队的几位工作人员专业、暖心的

近日，侨外收到了老朋友W先生和太太的

一份感谢信

信中，他们用质朴真诚的语言

对侨外团队的几位工作人员

专业、暖心的服务

表达了发自内心的感谢

与W先生一家的相识

还是2013的9月

他们与我们签约

开启了美国移民的申请之路：

2017年他们全家三口首次登陆美国

太太作为主申请人

目前I-829在审批中

先生由于工作、疫情、税务等原因

于2021年初放弃了绿卡

但为了全家团聚

他又找到侨外的工作人员

帮忙办理亲属团聚

在这一波三折的过程中

侨外的工作人员始终本着

“客户至上”的服务理念

为W先生一家提供了贴心、暖心的服务

也获得了客户的充分认可

像W先生一家这样服务10年的老客户

其实在侨外并不少见

毕竟移民办理是一个较长的过程

所以我们坚持服务的“长期主义”

我们认为

服务是润物细无声的

服务也是细水长流的

而时间是检验服务的最好标准

好的服务

不仅是锦上添花

更应是雪中送炭

在岁月的长河中经久不衰

经过多年

侨外的服务始终与老客户们相伴

这也正是我们坚守的初心：

侨外出国，

，值得每个家托付！

下面是W先生和太太的感谢信全文：

尊敬的侨外领导:

您们好!

此次来函，是向“值得每个家托付”的贵公司及贵公司的员工表示最诚挚的谢意!

十年前的金秋，我们和侨外结缘。

十年来，贵公司健全的管理机制，高素质的员工队伍，严谨高效的工作作风，让我们家能够充分信赖，安心托付。

尤其是这次引领和帮助我们及时递交家庭团聚申请，让我们更是觉着贵公司及贵公司的员工就应该作为朋友“请进我们的生命里”。

这次贵公司为我们组建的团队成员有陈秀霓、杨素丽、庞冬冬三位女士。

秀霓女士从2017年开始就一直为我们家移居美国答疑解惑，每次我们请求她指引和帮助的时候，总能很快收到秀霓女士详尽到位的回复，我们那颗叮叮当当的心立刻就有了着落。

这次我们家再次需要秀霓女士指引和帮助的时候，她多次与我们及时沟通，每次沟通时间短则10分钟，长则数10分钟。最终，为我们量身定制了适合我们家的解决方案，让我们一家得以在今年中秋团聚在美国。贵公司能够保持员工队伍的稳定，让秀霓女士这样的专业人才一直跟进同一个客户的不同case，我们认为也是贵公司“值得每个家托付”的重要原因之一。

素丽女士是专门负责我们这次家庭团聚case的客服，在整个递件准备过程中，素丽女士从服务合同签署，递件信息表格填写、修改、定稿，到与文案的递件材料交接，事无巨细，耐心周到，我们提出的问题，总能及时得到她贴心的回复，让我们倍感温暖。

冬冬女士也是多次服务于我们家的文案，我们家从她专业高效的服务中受益良多。在递件材料制作过程中，冬冬女士总是不厌其烦地逐条分项用彩色字体解答我们的疑问，及时解除了我们面对不熟悉的专业领域所产生的焦灼与耽忧，并且善解人意地让我们有问题随时与她联络。尤其是在递件的冲刺阶段，冬冬女士一直帮助我们与律所保持顺畅有效的沟通，确保我们在移民局十分有限的时间窗口期内，8月底递件成功。

递件成功后，秀霓、素丽、冬冬三位女士就后续我们要留意的移民局的通知及其他相关问题主动跟进，让我们觉着生命中有了依靠，有了主心骨，由此，我们充满感激地坚定地相信，在贵公司三位优秀女士持续及时专业的引领和帮助下，我们一家最终能达成所愿，团团圆圆安安心心地生活在一起。

祝侨外兴盛百年!祝秀霓、素丽、冬冬三位女士事业蒸蒸日上，生活幸福和美!

2023年10月18日