《时问时答》是二维火会员营销官方答疑栏目。新功能不会用？设置操作失误咋办？或者有些功能想优化下？每一个老板提的问题，我们都会汇总展示在这里，并给出最专业的解答。
2018.3.30《时问时答》第一期
问题一：新会员管理系统和老会员管理系统有哪些区别？（重点）
新会员管理系统在使用规则上和老会员系统存在比较大的区别，很多老板一下子没琢磨明白，想尝试又有些犹豫，这次用更清晰的图示来对比下区别在哪。
1：会员卡管理和会员升级规则不同
老会员系统
老板可以设置多张卡（例如铜卡、银卡、金卡）。会员顾客靠累积积分来升级卡，享受更好的会员权益。（积分可以通过消费有礼、开卡有礼等渠道获得）
新会员系统
只有1张特权卡作为会员身份的凭证。在特权卡的基础上，绑定会员等级体系。会员通过等级升级来享受更好的会员权益。（会员等级依靠消费次数、消费金额或充值金额来升级）
新会员管理系统优势总结
新会员系统顾客容易理解，老板管理也简单：
老会员系统“会员卡”有一套升级体系，“会员等级”也有一套升级体系。顾客难理解，老板管理也复杂；
新会员系统会员卡和会员等级打通成一套体系。顾客只领取1张卡，并通过消费/储值行为进行升级即可。老板只需在一个页面进行管理，简单清晰。
新会员系统能带来更多会员订单：
老会员系统会员卡依靠积分升级，而积分往往通过新客有礼、开卡有礼等免费赠送，顾客升级感知弱。
新会员系统会员必须依靠消费或储值升级，顾客理解容易，并且为了升级可以快速给餐厅带来实际订单。
会员日功能是常见的激活会员，带来订单增长的会员玩法。
目前二维火会员日支持会员日专属折扣/专属会员价；会员日送优惠券；会员日消费送多倍积分的玩法。
注意
1、设置新会员管理系统时，可以选择使用会员日功能，也可以选择不使用。
2、目前一旦选择使用，会员日将不可撤销（之后会优化，撤销也可以灵活选择）
问题二：老会员迁移到新会员管理系统时要注意什么？（重点）
迁移只需2个步骤，但操作时要仔细：
第一步：设置好新会员管理
系统中的会员等级并点击发布
第二步：老系统会员分别选择
新系 统的对应等级一键转移
一定要考虑清楚，老会员系统的会员要转移到新会员等级的哪一个等级中。操作前最好拿笔写一下，然后对照着进行火掌柜上的操作。
一旦转移并且点击保存，数据将不可逆转，请大家一定要注意！
注意
为什么转移后会员数少了？
这个是正常的。原先领卡会员如果同时扫码点餐过，也会出现在会员等级的会员列表中，导致会员数重叠。
新的会员管理系统，会员数就代表了实际就有那么多真实的会员存在。
问题三：新会员管理优惠券的设置有变化吗？
1、生日赠券
生日券的发放时间可以自定义了，设置的时候还可以在生日特权中直接新建优惠券，操作流程简单方便。
2、会员管理中优惠券的删除规则
目前会员管理中的优惠券不支持删除。
问题四：新会员管理系统，会员转移／消费等会有消息提醒么？
会的。
需要完成两步操作就能实现消息提醒：
1、设置新会员管理系统时关联到餐厅的公众号
2、开通公众号营销工具功能，打开订单消息自动推送功能即可。会员迁移通知、会员升级通知、消费提醒等都可通过公众号消息模版发出。
老板们对会员管理提出的新需求
这里给大家反馈一下优化进度
需求一：优惠券列表可以查看会员管理中设置的优惠券详细信息
回答：已经支持这个功能了。
需求二：线下付款等行为扫描顾客会员卡条码同样可以积分
回答：已经支持这个功能了。
需求三：火掌柜后台可根据手机号查看会员信息，并支持给会员充值、赠分等操作
回答：这个功能本周会支持上线。
需求四：新会员管理系统发的会员卡希望也同步到微信卡包
回答：这个功能第二季度之前会支持上线。
以上是关于新会员管理系统收到的全部问题，如果老板们还有其他新的问题可以直接在下方评论区留言，我们会直接回复操作步骤或者告知产品优化进度的。
感谢每一个老板的支持！
