作者：莉子
字数：1336
预计阅读时长：4分钟
别人抢了你的东西，为难你，该如何巧妙地“抢”回来，又不得罪别人呢？……
面对危机事件，如何处理？
今天，和大家拆解一个超级牛逼克拉斯的案例🌹
同事抢了你的大客户，好几万＋的大单，怎么把大客户重新“抢”回来……
接下来，正式开始我们的分享🌹
案例：
你作为一家创业公司的销售，一个业务员，你的同事抢了你跟踪了好几周的客户，几万的大单子……
你会怎么做？😊
你必须要拿到那个大单子，否则，你这个月就会被开除，你另一半还会跟你离婚，你怎么做？……
抢回来，对吧？
怎么抢回来？刚刚开始，你会不会觉得特别委屈？
你都跟了这个客户好几个周了……
从前期引流，然后不断的培育，跟他到处跑，请他吃饭，为他跑腿……
马上就签合同了……
最后一个周被截胡了……
本来你可以分到近1万的提成的……
你生气吗？焦虑吗？难过吗？委屈吗？……
不过，第一步，先克制你的情绪。
🌟一、装傻，假装不懂，给对方台阶下……
比如，你可以这样问他：
哎呀，你是不是不知道这个是我的客户呀？……
这个在生活中，也很常见，比如说有人用了你的东西，但你不好直接跟他说让他别用，可以用这种装傻的方式。
其实一部分人，稍微情商高一点的，第一步就可以搞定他
但是，如果对方还是死皮赖脸的说：我不知道呀……
怎么办呢？
🌟二、打情感牌
我们在一起工作了三年，感情也在，一起见证了公司的起起伏伏。
想你曾经对我也帮助很大，我对你也有帮助。可以说是并肩作战的战友。咱千万不要争吵哦
（可以带一些具体的回忆事项）
千万不能吵，吵就输了。
如果对方退一步，那这个事情就完美的解决了。
如果对方不退。别担心，还有招。
⭐三、让步，自己承担部分责任，但大部分责任推给对方……
这个非常玄妙，怎么做？想知道吗？
来看看：
是的，这件事儿都怪我，这一周家里的事太忙了，这个客户我都跟进快一个月了，
就是这最后一个周，但是你也应该负责任呀，你也知道公司的规章制度，不能够最后一周截胡，我这周忙里忙外的，但你应该遵守规章制度啊……
你看，这个客户，确实，我跟进的时间比你长，但是确实最后这个周，您也付出了心思和时间。
要不这样吧，咱们一人一半……
加上，您这么长时间也没开单，咱们一人一半，您看怎么样呢？……
就问你，高级吗，牛不牛？😊
最后一句话：
您看怎么样呢？
一定要说，为什么呢？
这就有一种，讨论和商量的语气。
看起来，是把选择权交给了对方。
实则自己掌控大局。
超高情商，这样子解决，你觉得 他会同意吗？
而且，让利也做的很好。
万一，他就是不干，怎么办？
他就是不干，他就是想要整个单子
给大家分享一个王牌方案。
如果，对方确实不愿意怎么办？
他就是想一口气，吃成个大胖子
🌟四、先礼后兵，暗示后果
暗示：
啊，你看啊，听说上次那个谁谁谁的单子，就是因为抢单。
不仅被客户退了单，一分钱没捞着，还被公司给处分了……
明示：
你要这么搞，这个单子直接泡汤，咱俩都没得赚，公司里也会有流言蜚语……你说，到时候是我的名声差，还是你的名声差呢？……
老板会怎么想你？……
你的老客户会怎么想你……
来细品一下……
此法，为“王牌/底牌”法
这招一出，踏过千军万马，百战不殆……不过，这招不轻易用……
为什么呢？
因为，这是你的底牌，不要轻易地亮出你的底牌。
不要轻易地得罪别人
前3步都没用，那这第4步才用起来
先讲道理，下策才是你的底牌❤️
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希望我们一起修炼语言智慧，口吐莲花，开口吸睛，磨好嘴皮子，洞察心窝子……用语言，让自己慢慢变好❤️……