莉子姐：如何高效倾听，听出对方的言外之意？

   倾听，在沟通中非常非常重要！

一、不会倾听，有哪些坏处呢？

你是不是经常都是自顾自的说？

把自己说爽了，把别人说跑了。

别人一遇到一点事情，跟你倾诉，你就像上课一样，长篇大论地给人提建议……

觉得自己真是一个好人，给别人分享了这么多，结果，他再也不找你倾诉了！

或者是猜测别人会有什么卡点……

然后抒发自己的观点……

所以呢，大部分的人都有这个卡点哦

倾听，是最容易被忽略的，你是不是觉得，会说话就很厉害？

其实，并不一定!

在人际交往中，会倾听的人，有时还略胜一筹。

明明什么都没说，反而得到了很多人的青睐。

不信的话，你看看你身边，一定有这样的一群人

他们平时很少说话，但是，你觉得跟他相处起来，就是很舒服……

说不上来，但就是想跟他待在一起

二、倾听的方法（公式）

1、管理感受

例如，如下的两个场景……

看到对方好像没有和你说话

于是，你心里就开始想:

他怎么又不理我了？

或者，对方看到你就回避离开。

或者眼神躲闪

于是，你心里又开始想:

怎么了？是我惹你了吗？好好说话不行吗？

你看一下，这些是事情的真相吗？

大家也可以思考下

当然，不是！

No！

这些都不是真相，而是你的想法！

可能，对方的确没有好好沟通，但是请问，你有好好倾听吗？

你真的有听懂，并感受到对方的情绪和意图吗？

有没有可能，对方此刻心情正不好？

另一半出轨了，或者被老板责骂，或者孩子成绩下降得很离谱。

你悟一下，看看是不是这样的

所以，倾听这个词:

非常全面地介绍了它的意思

例如，倾盆大雨，倾国倾城，倾尽全力。

也就是，使劲、用力的意思

那么倾听就是，使劲听，认真听，好好听！

听到这里，可以悟到这个点吗？

而不是，一上来就开始自我怀疑，或者觉得对方是不是对你有意见，有想法？

那么，如何管理感受呢？

这里，有一个非常重要的能力，就是:共情能力！

例如，当你看到对方跟往常不一样的时候，你可以立下放下手机

双眼关心的望着他！

甚至如果你有笔，你还可以专门拿一支笔望着他，记录他的感受

或者是看到他有情绪的时候，把门关上，和他坐一起

让对方感受到你跟他是在同一条线上的，你在跟他共情！

让对方觉得，他是受到你的重视的

如果对方身体前倾，你也可以前倾，对方的声音压低了，你的声音也可以压低

找到对方的节奏，适当的跟他同频… 

双眼微笑

2、回应情绪

每个人一天中，都会有很多情绪会爆发

可能是开心的，可能是不开心的！

所以，你可以通过情绪路标词去看到他的情绪

例如，总是，老是，每次都……

类似的，就是情绪路标词。

比如，你下班儿回家，把脏衣服放到了沙发上，老婆对你说:

”你怎么总是把脏衣服丢到沙发上，也太不爱干净了，烦死了！”

看到情绪路标词了吗？

”总是”，对不对？

看一下这个场景是不是很常见？

所以，这个时候，老婆明显就是有情绪的，这个时候如果你这么跟他说

”我哪有啊？我一周才放一次。”

那你就真的是找死，哈哈哈。

因为，你并没有看到老婆她背后的需要。

她为什么会说这样的一句话，她为什么会这么生气？

有没有可能，她今天做了一天的家务了，很辛苦了。结果看到你……

当然可能还有其他的一些原因。

这些都是需要通过沟通来了解的。

那么，你应该怎么做呢？

第一个步骤:管理感受，立刻双眼望着老婆。

第二个步骤:回应情绪

 ”老婆，我是不是又惹你生气了呀？”

点出情绪，而不是否认情绪

否认情绪是什么？例如：

 你怎么又生气了？你别生气了！

当你否认情绪的时候，对方的情绪是没有抒发出来的，所以他会更生气！

这个时候，对方可能就会告诉你她生气的原因！

这个时候，老婆可能就会告诉你:

我想你早点回来陪我出去逛逛，我一天做家务太辛苦了。

你不仅回来晚了，甚至把脏衣服乱放。真烦……

看到了吗？这才是她的需要

3、确认事实

这个时候，你应该对她说:

原来是这样，老婆，我错了，真对不起，今天单位加班，回来晚了！

你是想我陪你出逛逛，是吧。老婆辛苦了。行，那咱们去附近的万达商城去逛逛。

我给你买一件~你看上了很久的一条裙子，怎么样？

确认事实。你为什么会迟到？对方想做什么？

然后来达成共识，学会了吗，哈哈

好勒，今天的分享就到这里啦，你有收获吗？