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今给大家加餐分享:高情商沟通三板斧。首先，我们来说一下第一个点，不会沟通，有哪些坏处？
一、不会沟通，对你有哪些坏处？
不会沟通，你会发现一旦变换场景 ，你就不知道该怎么做？一到关键场合，抓不住核心；跟孩子沟通，孩子不听话；跟客户沟通，讲不到重点！所以，你的办事效率非常低。
有时候，一不小心又得罪了别人，还完全不知道。特别扎心，对吗！所以呢，这堂课呢，我们来分享一下高情商沟通的三板斧，为你解决生活和工作中99%的难题。
二、沟通三板斧
1 、沟通 ，是可持续的
沟通，其实是信息的交换。我有一个信息，我传递给了你。为此，我希望达到一个什么目标？也许是关系层面，也许是事情层面的。那么，什么叫可持续的沟通呢？
有两类沟通，大家可以记一下。一类是可持续沟通，一类是不可持续沟通。在沟通高手的眼里，沟通都是可持续的……
在普通选手眼里，沟通是不可持续的 。听起来是不是有点绕？给你举个例子，你就知道了。比如，我们给一个客户推销我们的化妆品。如果客户买了我们的产品，那么，你觉得这场沟通就结束了吗？
或者，客户拒绝购买我们的产品，你觉得这场沟通就结束了吗？答案是:不！记住，沟通是可持续的。
如果他没有购买我们的产品。很多人就放弃这场沟通了，对不对？记住，还没有结束，还远远没有结束！
可持续的标准有哪些？
1) 无固定边界，无封顶，无输无赢。
从成交的角度上来看，他没有买，貌似就已经关上这个闭环了，对不对？但是，还记得吗，我们刚刚讲到，沟通是可持续的。所以，还没有结束。
比如。对对方说：亲爱的，真不好意思，我不想买。你可以这么说:亲爱的，我非常理解你，你不想买，一定有你的理由。
那么，你可以告诉我，你不想买的原因有哪些吗？我们也可以再改进下，争取下一次给大家更好的服务。
建议你可以读一下第二段话。那么，你可以告诉我，你不想买的原因有哪些吗？我们也可以再改进下，争取下一次给大家更好的服务也就是这里。
为什么说这句话很重要呢？我给你拆解一下：
第一，对方不想买，这说明，有可能你的产品还有改进的空间
尤其是，如果还不止他一个人说过这个点。所以可能不是他的问题，而是你产品本身还需要完善。
这个时候，你要非常感恩对方。对方帮你提出了这个建议，你整改一下，这个就会变成你的优势。
你看一下，平时你的成长，还要花钱买经验。但是，在这个过程中，是不是免费就学到经验了？
第二 ，给对方留下了非常好的印象
这个时候，你们就从客户和销售的角色，变成了提建议者和被提建议者的角色。
对方反而觉得，你是一个非常善于倾听他人意见的人，你是一个很靠谱的人。且相处起来很舒服，不会强买强卖。真正把客户的需要放在第一位，是个良心商家。
你想想，如果你改善完这个产品之后，他有没有可能第一时间向你购买？
有可能的哦。这种情况 ，在我身上亲身发生。几年前刚刚接触互联网的时候，很多东西都不完善，也不太懂。
当时，我的课程做的还不错，但是呢，在宣传方面还有待改进。然后，有一个新朋友就给我提建议。
我就特别谦虚的去询问他，然后照着他的建议改了一部分。（我觉得可以采纳的那部分建议）
结果，他居然第一时间就给我付费了。所以，你的客户或者说你的沟通对象，他看中的是什么呢？
除了产品本身的效果之外，还有你的态度对不对？所以 ， 向对方展现你的态度，你善于听取意见，并且总是及时整改。
对方的信任度也会增加很多，包括我的私教班为什么复购率这么高，好评也很高。也是采纳了我很多私教的建议和想法，毕竟他们是最直接感受我的产品的。
第三 ，对于你的长期发展有巨大的帮助
刚才我们说到，他提出的困惑，可能不只是他一个人的困惑。可能是一类人在看你产品的时候都有的困惑，对不对？
当你解决了这个问题之后，你解决的是不是一类人的困惑？是不是非常有利于你长期的发展。所以，你要记住，沟通是一场可持续游戏 。
不是对方下单了，或者没下单，这个沟通就结束了。只要你人还在，这个游戏就没有结束，明白吗？
比如，21 世纪的市场经济。市场经济，和计划经济是完全不同的，对吗？大家自己找生意，自己找客户，自己做产品。自己做售后，自己做服务。
如果，你把它做成了不可持续的游戏。会出现怎样的情况？你来思考一下 … …
你是不是会非常在乎你每天赚了多少钱？然后，从你的竞争对手那里抢走了多少客户？大家互相抢生意，挣个你死我活，最终的结果是什么？整盘棋全部玩完，兔死狐悲！
因为我们都在同样的一个盘子里玩，当你把这场游戏做成了可持续的游戏，你会怎么做呢？
作为创业者，你会想让这个游戏一直玩下去。一家公司能够持续经营，让市场良性发展……
所以就有了沟通和合作。大家一起玩，这个游戏才能玩得久，才能玩得长，玩得久远。所以，及时提供帮助，把每一场沟通当成是可持续的沟通。
2、沟通是开放的
多采用开放句式 ，少用封闭句式。比如：孩子作业没写完。
封闭句式:你咋还没写完作业？
开放句式:宝贝，这么晚了还没写完作业，是什么原因呢？
a 、多问开放性的问题
给你分享几句，可以背下来。比如:是不是这三个原因呢？您还有什么要补充的吗？机会难得，想多跟您请教请教。能麻烦您展开说说吗？
你还有什么要补充讲解的吗？麻烦您说说您的看法。每次在表达的过程中，多给别人一些说话的机会，多去问一下这些问题，也许你会得到很多意想不到的答案。
b、少用反问句
比如，你为什么考得这么差？为什么你的业绩总是倒数第一？为什么你不吃面？这类的反问句，带着一定的情感色彩，带着一定的批判意味，这一类大家要少用。
给你分享几句，可以背下来。比如:是不是这三个原因呢？您还有什么要补充的吗？机会难得，想多跟您请教请教。能麻烦您展开说说吗？你还有什么要补充讲解的吗？
麻烦您说说您的看法，每次在表达的过程中，多给别人一些说话的机会，多去问一下这些问题，也许你会得到很多意想不到的答案。
3、目标感——对于目标性 ，有一个公式：目标性 = 共同的目标➕ 方案
比如，我之前的一位私教，他想转行做汽车销售。他的目标是，想要锻炼自己的口才，提高情商，锻炼语言表达能力，想多挣钱，多开单。
这是他的目标，对不对？那么，我的目标是什么呢？我的目标则是帮助他，完成他的目标。所以，立刻就会帮他去定制定制一对一专属的成长规划。
怎么去提升沟通口才，销售力？包括配套对应的实战练习等等。所以，我们俩的目标，可以融合为共同的目标，对吗？
今天的小加餐就到这里。只要你一直保持沟通过程中的可持续性、开放性、目标性。就没有沟通不了的难题。只要顺着思路，保持可持续，就一定可以！
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作者简介：
莉子姐，一个致力于帮助1万人提升高情商沟通力，爱情事业双丰收、开口吸睛又吸金的情商导师，累计付费学员1000＋。
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