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高情商沟通--如何使用非暴力沟通四要素？
不会非暴力沟通，有哪些坏处？非暴力沟通四要素有哪些？又应当如何掌握？
一、为什么说，你一定要学习非暴力沟通？
最近，很多伙伴来私信我说，莉子姐，我感觉在人际关系中，很容易和他人发生矛盾，导致不愉快。
是的，不会沟通，会导致人际关系僵硬，相处起来不舒服。
而会沟通的人，每个人和他相处起来都很舒服，如沐春风，让人忍不住靠近。
这些高情商、会沟通的人，并不是因为智商有多高，而是情商高、感知力强，掌握了非暴力沟通的方法
所以，今天莉子姐给大家加餐分享，非暴力沟通四要素，增进你的人际关系。
二、非暴力沟通四要素
1、观察
学会区分观察与评论。非暴力沟通的第一个要素就是观察，很多人觉得观察很简单，但其实有时候还真的不容易区分。
比如，很多人会把观察和评论混淆。观察，要求我们仔细观察正在发生的事情，然后，客观且清晰地表达出观察的结果。
那么，如何区分观察和评论呢，给大家举些例子就知道了
比如，你早晨看到一个朋友迟到了，然后你跟他说：
第一种：我发现你总是迟到
第二种：你这周有4次迟到哦
你看一下哪个是观察，哪个是评论呢？
很显然，第一个是评论，第二个是观察。
评论，实际上就是我们自身把对他人的思想或者行为，愿望的推测当成一种唯一可能的结论。
将一种预测当成唯一可能的结论，也就是说，评论往往言过于实。
而观察，则是对客观发生的事情，用语言描述出来，它的重心是“描述”。
像这类词汇往往就是评论词，例如：总是、经常、很少、老是、从不、每次等等。
所以，一旦你经常用类似的词，就要留心了。
例如：你总是这么晚回家，你总是对我很凶，你从来不在乎我的感受？
哈哈哈，看看这些词是不是很熟悉？
2、表达感受
学会体会和表达自己的感受。
我们之所以不会选择客观地表达自己的感受，有很多原因的影响。
比如，人们每天都感受在不断变化。以及由于受文化或社会习惯的影响，人们已经形成了在沟通中压抑自我感受的习惯。
长此以往，我们体会和表达自我感受的能力也受到了限制。
而在沟通中，如果我们无法确切地体会和表达自己的感受，那么他人也很难如实地了解我们自己。
这也成为人与人之间会产生沟通障碍的原因之一。
那么，我们应当如何表达感受呢？
非暴力沟通的观点指出，最重要的前提是学会区分自我的感受和想法。
简单来讲，感受和想法的区别在于，感受是我们内心真实情绪的反应，也就是所谓的真情实感。
而想法更多的是我们自身的一种感觉，一般都是“我觉得”‘我感觉“如何。
例如，对于伤心这一感受的表达，非暴力沟通中，正确的表述方式是：”我很伤心“
而如果转化成为我们内心的想法，则会变成：“我感觉我被抛弃了”
也就是说，真正意义上的感受，是需要通过描述感受的词汇来表达的。
例如：我感到很高兴、我很伤心、我很生气。
当我们学会体会和表达自己的感受，才能在沟通当中不断地考虑这些感受的背后存在着什么样的期待和需要。
做到这些，我们不但会让自己的内心感到满足，还会让自己的情绪在这样的表达过程中得到疏解和转化。
而对方清楚了我们的感受后，也更容易做出积极的回应，沟通中的矛盾和冲突也会因此化解。
3、说出需要
勇敢说出自己的需要。
我们内心会出现种种情绪感受，最根本的原因是自己的内心深处有某种需要没被满足。
比如，我们感到害怕，是因为需要足够的安全感。
感到生气，是因为我们需要得到更多的理解和支持。
感到悲伤，是因为需要关心和安慰。
只有了解了自己的需要，并将他们表达出来，我们才能获得他人的帮助。
只有明白了对方的需要，我们才能够去满足他们，使沟通顺利进行下去。
然而，在社会文化下，表达他人的需要往往相对容易，但你会发现，说出自己的需求反而很难。
那应该怎么做呢？给大家举个例子，就知道了。
比如，一位疲惫的母亲回家对家人说：
我今天工作很累，吃完饭后我需要休息下，大家说话的声音小点哦，我想要安静。
但事实上，生活中大多数的人会选择类似的表达方式：
我每天上班就已经这么辛苦了，回家还要给你们做饭，做完饭后你们还要吵闹，还要给你们洗衣服，各种事情....
这种更像抱怨，抱怨后，其实也没有表达清楚自己的需要。所以，通过对比，你就知道哪一种表达方法更有效了，对吗？
4、请求
在沟通中，我们要学会区分请求和命令，提出请求而非命令对方，只要这样我们才能得到积极的回应。
那么，请求也有注意事项，请求应当具体且清楚。
也就是，要明确告诉对方应该怎么做，请求得是正向的、具体的。
比如：我希望你每天可以陪我聊20分钟的天。
那什么是反向的呢？
例如：我希望你不要老是睡懒觉，我希望你不要老是去酒吧。
像这类，就很难得到对方的积极回应，因为很容易引起反感。
再比如，你希望对方理发，你可以说：
现在有点晚了，我担心会影响你明天的学习，10分钟内去休息可以吗？
当我们正确使用非暴力沟通，不仅可以让我们自己和他人的关系越来越融洽，你也有了更多正向表达的机会，内在也会越来越有力量。
加油吧，一起用起来！
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