高客单成交，你缺的不是客户，而是“闲聊”的能力

做高客单IP，客户资源很重要，但更重要的是你和客户“闲聊”的能力。

会“闲聊”的高客单IP们，成交的概率更大。

做商业IP教练这几年，我接触了很多优秀的销售、IP老师们，我发现Ta们的成功都有一个共同点：

闲聊的能力很强，从来不会一上来就跟客户谈产品、谈价格，而是先聊客户兴趣爱好、最近的困惑、想法等。

任何成交都有一个基础：信任，而“闲聊”就是和用户建立深度信任最好的方式。

闲聊不是随机的“瞎聊”，而是用轻松的话语来适当调节气氛。

让自己和对方都感到舒服，在聊的过程中顺其自然的与用户建立深度关系。

那具体要如何闲聊呢？3个好用的技巧分享给你：

一、从具体细节出发，找话题

有多少人跟客户聊天时第一句话是：“最近忙吗”“这会有空吗？”“在吗？”

这几句话很难打开话匣子，要么冷场，要么尬聊几句没了下文。

会闲聊的人，都懂得从具体细节切入。

比如，你看到客户朋友圈这几天发了直播的图片，就可以从“直播”这个话题切入：

看到你哪天直播了，好可惜当时没看到，错过了，我很好奇你怎么突然想到做直播了呀？

客户回应后，就可以展开聊很多：直播的感受、困惑、观众提问和反馈等……

在这个过程中，客户感受到你的看见和关注。而聊天中，看到客户的困扰和痛点，就是后续成交的伏笔。

二、多聊“感受”，少聊“事情”

闲聊时，“感受”要大于“事情”，这样才能快速拉近和客户的距离。

很多人在和客户聊的时候会聚焦在“事情”上，比如：

你最近在忙什么事情呀？

你的课程卖得怎么样了？

不是不可以聊这些，而是在聊事情之前，多去关注下客户的感受。

把客户的问题变成你和客户的共同感受，更容易产生共鸣，拉近彼此的距离。

比如，可以问问客户在遇到某个问题时的想法和感受。

当客户觉得你懂他，你是和他站在一起解决问题的人，而不是一个只想赚他钱的销售。

再聊方案报价和成交，是不是更顺滑了呢？

三、不硬推产品，自然植入价值

很多人会觉得“闲聊”太浪费时间，总想着“赶紧把产品/服务介绍清楚”；

把交流变成了单纯的“推销”，这种急切反而容易引发客户的反感。

客户聊到自己的困扰时，不是直接说：“我有个XX产品/服务正好可以帮到你”；

而是可以先聊聊客户的需求和目标，然后顺嘴提下自己做过的类似案例。

当客户通过别人的案例，直观感受到了你的实力，他不会觉得自己是在被推销，甚至会主动询问。

再引导成交，就是水到渠成的事情。

高客单成交，缺的不是客户，而是和客户深度聊天的能力。

这种深聊从来不是“谁更会说”，而是“谁最能聊到客户心里”。

当客户跟你聊天时，感到舒服、被理解，你又恰好有Ta需要的解决方案，你觉得成交还难吗？