和别人讨论事情时，你习惯时时检查手机简讯和电子邮件，确保不遗漏讯息？和主管一对一谈话时，你只扮演听众，不开口说话？阅读电子邮件时，为了争取时间，只看前一两段就好？
小心，这些不好的沟通习惯，会成为你的职场杀手，扼杀了你获得升迁或让生意成交的机会。
管理书籍作者达穆（Kevin Daum）在公司杂志（Inc.）指出，很多人以为沟通只是件小事，因而不知不觉养成了坏习惯。达穆提出八个建议，可以大大解决沟通的问题：
1.一次只做一件事。同时执行多重任务，对某些人来说可能没有问题，但对谈话对象来说，感觉很不好。无论你是当面或用手机和人谈话，要专注地和对方交谈，让他们觉得自己重要，而且受尊重。
2.直视别人的眼睛。研究显示，眼神的接触会把真相和尊重传达给听者。在谈话时直视对方的眼睛，比较容易和他建立良好的关系，并了解他的情绪。
3.询问对方两个问题。重要谈话的目的，通常是为了传达信息，并厘清事情。如果没有双向沟通，就无法达到真正的沟通目的。
因此，在每个有意义的谈话中，应该找出两个具有挑战性的相关问题，在结束谈话前询问对方。
4.把事情写下来。虽然你可能认为自己能把一切事情记在脑海中，达穆建议，最好还是把大脑的空间用来作创新、进取的思考，而不是存储你的待办事项列表。写下谈话的关键要点，可以预防你谈话时，漫无重点。
5.阅读整封电子邮件，并做出回应。很多人只阅读电子邮件的第一行。这样做并没有节省时间，反而是浪费时间，让同事不得不发送额外讯息，来追踪进展，而造成额外的工作和焦虑。阅读完整的讯息，并响应所有重点，而且要确保你的响应简明、切题。
6.订出响应的时间表。安排例行的沟通，将有助于提升双方的生产力，你也能知道何时可望获得对方响应。花时间追着要求响应而不知何时才会得到答案，是令人沮丧的。
7.假设对方有最好的意图。有时候，我们很难判断对方的态度如何。这时，不妨一开始就假设对方的意图是好的，如果有疑问，可用电话与他们再一次联系。
8.把事情做个结束。让人们知道你已经收到讯息，不要让他们一直等待或猜测。
本文系转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
