你站在火在线，面对连番尖锐的质疑，如何保持冷静且立场坚定？苹果CEO库克做了最佳示范，被归纳出5大成功关键：
1.成为解决方案的一部分：当参议员约翰．麦肯（John MaCain）问库克：“你是否觉得被委员会欺压？”库克回答说：“能参与其中，我感觉很好。我非常希望今年能通过税改法案。”巧妙地将问题焦点从苹果海外避税转移到整体税法改革。接着他又说道，“苹果支持将企业税制简化，针对海外营收设定合理的税率，促使企业将资金移回美国。尽管苹果将因此支付更多税金，但依旧会给予支持。”
2.表现不卑不亢的态度，而不是防卫：整场听证会，库克的说话语调一直保持温和而冷静，即使回答过于尖锐的问题，依旧不动如山，未曾被激怒。
参议员卡尔．莱文（Carl Levin）不断强调，苹果海外避税的行为是“将皇冠上的宝石（全球智财权的获利）转移至苹果控制的爱尔兰公司，然后不支付企业税……导致美国税收短缺。”库克依旧心平气和地听着莱文的说词，但坚持必须打断莱文，表明清楚苹果的立场。
最让人印象深刻的是，不论议员的问题有多尖锐，库克回答前都会先说：“谢谢你的问题”或是“这是很好的论点”，表现出对提问者的尊重，消除对方的敌意，也避免被对方有机会因为自己不当的言辞而被抓到把柄。
3.重新陈述问题内容：不要被对方的问题牵着鼻子走，而是要主导叙事的角度。例如当议员提问：“和美国本土企业相较，苹果是否拥有不对等的优势？”库克的回答是：“我的看法和你不同。我们在美国以外地区的税率确实较低，但是针对在美国以外地区的销售所得……就我看来，并没有收入移转的问题。”
4.用数据说服：在听证会一开始的致词时间，库克提到，去年苹果每40美元的收入，便要支付1美元的税额给美国财政部。同时库克提到，2012年，苹果总计支付了60亿美元的企业税。
5.自信的肢体语言：库克保持笔直的坐姿，身体微微前倾，双手置于胸前或桌上，说话时也不会出现任何让人感觉有所迟疑或态度闪躲的语助词。表现出自信，展现必要的气势。
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