从事物流行业多年，也经营了10年的物流公司。在这个完全通过人与人的交流和沟通来追求完美客户体验的服务行业里，注定我们会面临一个最大的问题 —— 如何将公司和我们的经验，理念甚至价值观影响团队中的每个成员，以求达到最终的服务水准。有效的培训成为达到此目标的主要方式。
目前市场的培训课程繁杂众多，各类销售培训，客服培训甚至成功学培训等此起彼伏，什么热门就有什么课程。然后个人觉得多数培训过于浮躁和功利，讲师单方面的侃侃而谈，下课就拍屁股走人，而或许学员回想几天的收获却寥寥无几，更谈不上有真正的改变。
真正有培训需求的人，都是带着一份困惑与渴望改变的期待进入培训师的课堂，培训师首先应该尊重学员的这份期待，整个培训课程都应该围绕学员的状态进行，最终使学员经过培训能变得“更好”，那就是一次成功的培训。这就需要培训课程首先要围绕学员的需求进行设计与进行，要“走心”。 我崇拜的一位心理培训导师曾经说过 “当你打开学员的心，剩下的就是简单的将你的所知倒进去, 学员自然能收到你的知识……”
带着这份认知，经过三年的慎重选择，我参加了中智第34期CIPT课程。CIPT这8天的培训切切实实让我系统的掌握了培训课程设计，制作，以及培训过程中面对各种局面的应对技巧；在这里收获了一群阳光的同学朋友，或许会对我产生一生积极的影响；更重要的，是让我对培训师这个职业的内涵有了准确的认知，就像James老师说的“什么是培训？培训就是帮助和影响别人积极的改变……”“培训师作用是什么？学员是大小不一的蜡烛，培训师的作用就是用自己小小的烛火去点燃他们，让学员能自我发光，灿烂……”
感谢中智，对我而言，这不仅仅是一次培训师的培训，更是一次心灵的对话!
作者：沈宏轩
CIPMT上海第34期学员
国家中级物流师
国际航空组织IATA DANGEROUS REGULATION资质
国际海运组织IMDG DANGEROUS REGULATION 资质
李中莹NLP简快疗法二期执行师培训生
某中型国际物流企业法人及副总经理
中智国培