与宝岛“欣”喜相逢——“职场小白”的成长之行

宝岛“欣”喜相逢

“职场小白”的成长之行

我的名字里有一个“欣”字，又是今年“儿童节”时刚刚加入培训中心赴台标杆项目组的新成员，所以标题里的两个引号便不言而喻了。赴台出差回来的第一个周一回到办公室上班，感觉上好像有“一年”没有回来过了一样，也许是首次出差的新鲜感还没有消褪，感觉就好像是五个月前刚入职时一样心情激动。

人生中的每一个第一次都是最有意义又值得铭记的，我人生中的第一次出差在一片欢声笑语中收尾，从最初的惴惴不安和紧张害怕，到后来的开心相拥和感动不舍，十二天的行程看似很短，但每一天却充斥着无尽的精神收获与感官欢乐。

首先来谈谈精神收获吧。和大多数参团的领导一样，第一次接触台湾，扑面而来的是这座宝岛和宝岛人民带给我们的清新自然和纯朴善良。由于地理环境和人工修葺的缘故，四目望去整个台湾岛满是绿色，即使在冬季，也是漫山遍野的绿草植被，鲜花丛生；而初见台北这座首府，给我的感觉是，虽然没有像一座现代化大都市一般的高楼林立，但却有着极具台湾特色的“都市感”——小而精。似乎每一座外表看起来并不起眼的建筑里面都别有洞天；似乎每一条拥挤窄小的巷道尽头都别具特色。台北令人心驰神往的并不是如同北京、纽约、伦敦一样的摩登都市感，而是给人一种像是一家文化创意园区内的高精尖科技馆，抑或是质朴亲切的老北京四合院内的掠影。

而最令人收获颇丰的自然是此行最重要的企业参访交流环节，对秉承着大陆央企传统的管理思维理念和知识体系的领导们来说，这次对台湾企业经营管理理念的学习是既新鲜又具挑战性的，他们要在已有的知识和经验上添砖加瓦，有些甚至于是注入了偏离固有理念的新鲜血液，增长了能量的同时又产生了抗体。例如说，在台塑企业的参访中，对于王永庆先生 “勤劳朴实，止于至善”的经营理念，团员们都深有感触并深表赞同；在工研院的课堂上，团员们对安排的课程都非常感兴趣，连续两天的课程下来都非常积极活跃地提问互动，问的问题也都联系实际、极具深意；在资策会的课堂上，讨论进行到兴致正浓时，甚至有团员对陈子昂老师提出了关于大陆与台湾的形势问题，面对这样棘手的问题，陈老师也是不偏不倚地发表自己的见解，得到团员们的敬服与赞赏；又比如课堂上团长提出的关于“微笑曲线”的概念，由于大陆与台湾的版本不同，团员们和老师对它的理解有所偏差，通过充分的讨论分析，双方都有所收获。而通过团员们在课堂上的认真学习和积极互动，可以明显看出，他们对此次课程设置的满意度和欢迎程度。而让我印象最深刻的，除了在企业大学的学习和企业内部的参访，更有收获的还是和各个团员的沟通交流。

第一天在明志科技大学，中午午休时和团内的刘老师聊了很久，那是我第一次和一位既是领导又是长辈的人交流，他在谈到他对于台湾企业的经营理念时说道：“台湾的企业从来不会泯灭掉员工的创新思维，就像我们所在这所大学的工业设计学院内，到处可见创意设计元素，学生有广泛的自由空间来展示自己的才华”；另外，在谈到关于人力资源行业时，刘老师说，“现在大陆的人力资源行业和国外甚至于台湾的人力资源行业都还有一定差距。人力资源一定是个成体系化的行业，企业的人力资源部既要着眼于现有的员工实力，也要注重人才储备以利于企业长期发展”；而对于此次来台培训他自身的认识来讲，他认为：“来台湾培训，要主要了解、学习台湾企业是如何将先进的管理理念应用在实际中的，然而学习是一方面，回去后的实践应用是另一方面，因为企业的管理理念、经营架构已延行许久，改变是不易的，只能在增长个人见识的同时尽力找出企业管理方面的漏洞，查漏补缺。”刘老师还说：“关于企业运营，欧洲的管理理念是最优选择，他们更注重企业内与企业间的分工合作关系，只有当企业中这种无形的‘合作关系’运用恰当时，才会有利消除企业产品经营‘同质化’现象，以达到类似于行业垄断的突出效果，追求双赢共荣，这同时也是创新重要性的反映”。

此外，在与学习组组长马老师的交流中，我深刻地体会到学习的重要性，马老师在课堂上永远是“眼不离教授，手不离电子记事本”，他的认真表现深深地吸引到我。一次有幸同桌吃饭，我和他聊到学习的体会时，他告诉我，“人到了一定的年纪和位置，学习的机会就变得尤为难得，有这样的机会就要抓住，并且随听随记，想把教授讲的精华随时记录下来，生怕遗漏一点”。马老师的话对于现在置身于知识海洋中却往往不够珍惜的我来说深有触动。其实在此团的团员当中，不乏有许多像马老师一样认真对待学习的人，比如团长，他常常站在一个高瞻远瞩的角度，提出的问题极具战略性又富于深意，发表的评论与见解也处处体现出他知识与见识的广度和深度；再如，我在课堂照相的工作中，有两位团员总是能第一时间吸引到我的镜头，他们积极与老师互动、交换意见、看法，从他们的见解中我又能收获许多额外的知识财富；当然，除了学习上的交流外，在生活中，与团员们的交流也让我受益匪浅，比如，曾参与过多次国际活动的一位老师告诉我，“台湾的社会总体呈现出发达水平是有一定道理的，其中就突显在细节上，比如同美国一样，马路边会漆上黄色漆线来表示此处禁止停车，这样大大程度上方便地向行车人提示遵守交通法规；再比如台湾普遍化的‘义工’现象，当慈善已融入到百姓生活与文化中时，它的意义便不止于此了”；还有在台北故宫里，一位深谙历史文学的老师告诉我古代与现代玉文化的差异及其发展变迁，还有玉制酒樽在古代帝王宴中的象征意义等等。十二天里，像这样的交流数不胜数，于我，与长辈的聊天总是富于知识性和见识性的，它高于课本、源于生活，让我自身受益良多，同时也让对方能感到我们深切的沟通意识。

其次再来谈谈感官欢乐方面。在十二天的“学习之旅”之外，自然也少不了放松的闲暇时光。连日来与团员们相处，他们于我已经既是长辈又是朋友，可以在一起享受大自然的美好是一次很难得的机会，既可以增进交流也可以培育友谊。去日月潭和中台禅寺那天，阳光明媚，从出行到现在，一直在体会着“岛屿”天气的多变“性格”，从阴雨绵绵的台北到阳光灿烂的高雄，从纷繁紧密的课程到娱乐欢快的台湾风情一览，大家的心情也随之改变了。这一天令团员们和我最有感触的就是在中台禅寺金顶的游览，就像导览师傅说的那样，我们是幸运的，能够上到金顶的人并不多，每天会限流开放，我们恰巧被安排到那一天有幸参观。在金顶之上，藏经阁之内，没有任何闲音杂念，人置于静谧的空间中，所看、所听、所想即是发自内心、源于本性，心里的思绪澎湃万千又归于平静，很容易让人想到亲人爱人、记起故人往事；思忖人情世故、回味往昔人生。而第二天的高雄港一行，更是让大家领略了台湾在漫漫军事发展历史长河中所留下的丰功伟绩。

总结下来，十二天的台湾之行，从最初的紧张不安、生怕自己表现不好服务不周，逐渐与团员们熟悉、相处越来越愉快、交流越来越顺畅，到最后享受于其中，明显能感觉到自己在这个过程中的成长，就像在参观101大楼那天和团长聊天时他说的那样，年轻人一定要经过不断的磨砺才能不断地进步，同时要勤于思考，听从命令、执行命令时要举一反三，学做聪明人。并且，在学习的过程中，我也增长了自己的服务意识，意识到好的服务往往是细节之处方能打动人，可以是身体不舒服时的悉心问候，可以是咳嗽时递上的一瓶水，也可以是帮忙接过的领导手里的茶壶，这些微不足道的小事也许看似不在我们的业务范围之内，但可以换回对方暖心的一笑和日后发自内心的肯定也是我们付出的回报和所实现的价值。

至此，也感谢此次赴台的负责人陈斐然、同行的前辈刘珊此行中对我的教导与包容，以及培训中心的各位领导、前辈行前对我的指导与支持。作为一名初入职场的新人，参与此次赴台工作对于我来说是值得回味和珍惜的，同时也让我对培训中心的赴台标杆学习业务有了新的认识和理解。

赴台标杆学习业务不仅是培训中心独有的、区别于市场上其他培训课程的金牌项目，也是深受集团和客户赞许的培训项目。能够参与其中，成为这个项目组的一员我是幸运的，也是幸福的。就像培训中心的王总所说的那样，当能够真正把工作作为兴趣去做，作为事业去追求，所实现的价值一定是丰厚的。我希望自己能够把这个愿景作为自己的动力，在未来的工作与学习中，总结这次的经验，像前辈们学习，改正不足，不断地进步、提升自己，为创造更大的价值而努力。