2016年1月8日晚,中智培训中心在光华路SOHO为CIPMT国际职业培训师认证课程在京的学员们举办了2016新年第一场附加课程《引导技术-“HELLO工具”浅谈》。带给我们这门新技术新工具的是来自英国国际专业管理公会(IPMA)CIPMT的资深培训导师彭蕾Rene老师。
课程开始,Rene老师亲切地与大家分享了近来的生活和学习点滴,希望大家都以开放的心态来面对新的学习内容。没有任何前提预设,仅把自己当成一张白纸,用开放的思维来接受新知识,这就是我们常说的先把自己归零。按照Rene老师的要求,大家排成一个半圆,并且尽量与相对不熟悉的同学并肩而立,以此来拓展舒适圈。
在引导技术中有成百上千种的工具可以运用,而在运用过程中结构则非常重要。在“HELLO工具”引导技术中,Rene老师先在白板纸上写出六大主题,分别是:2015年关键词、新年愿望、血型、星座、引导师和世界咖啡。大家按照123…报数分成了六个小组,然后随机分配了各小组的主题。接下来的步骤就是“HELLO工具”的三个3分钟和一个30秒钟。
第一个3分钟:各小组成员在组内互相采访,对自己小组所分配到的主题进行分享。大家在彼此的沟通中情绪也越来越高涨,在很短的时间内就记录下各自的回答信息。于是,大家都十分期待下一个步骤了。
第二个3分钟:各小组都需要采访到自己小组成员以外的其他所有同学的信息,并且需要“人与回答”一一对应。于是,气氛瞬间变得“紧张”了,原因是大家感觉到时间太紧,于是纷纷分秒必争地讨论着提问策略。三分钟过去了,大家都很好地完成了本小组的采访任务。
第三个3分钟:各小组需要把采集到的所有信息都呈现在一张白板纸上。大家都集思广益,分别用统计饼图、圆圈、文字等多种方式将信息绘画在白板纸上。
最后的也是唯一的30秒钟:每个小组选出一位代表,在30秒钟的时间内,向在场所有的同学们做一个呈现说明。同学们始终被这种紧凑的节奏所牵动,30秒钟稍纵即逝,需要条理清晰地用简短的语言呈现采访结果可能真的不简单。但结果很美好,六个小组的同学代表都在规定时间里圆满地完成了任务,赢得了老师和同学们的掌声。
“HELLO工具”看似简单,但其实每一步的设计都有大学问。
这个引导技术工具可以应用在跨部门沟通领域,让原本不太熟悉的群体在短时间内迅速互相了解。在轻松的氛围之下又能非常有效率地完成任务,这就对引导师很有挑战性。比如,在几大主题的设计上就要花时间了解,什么样的主题既与工作相关又不那么严肃,在小组讨论和组与组互相采访阶段是一个让各部门成员充分活跃和全员参与的最佳时机,在短短几分钟内让所有参与者快速熟悉并有共同目标;在大家分享的阶段,引导师不需要做任何提示,让大家充分发挥创造力,以各种各样的形式呈现;在大家呈现结果的时候,引导师也不需要做任何评价,大家自己就会有评价和新的发现。引导师之所以难,是因为从始至终都要保持中立,不带任何情感的引导,不做任何评价。
虽然这次CIPMT附加课程只是分享了一个小工具,但是CIPMT的同学们都非常投入,也收获良多。2016新年第一场CIPMT国际职业培训师认证项目第三阶段附加课程圆满结束。
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