8月9日下午，由新晋培训师刘老师带来的公开课《商务英语邮件沟通技巧》在培训中心的教室内开课了。有别于以往我们的课程，此次课程汇聚了一众“英语大咖”，大家在课堂上与老师互动交流，彼此切磋，分享工作中因邮件问题遇到的各种“窘境”、误会、难题等，整堂课程干货满满，学员们都收获颇丰。
刘老师从邮件的“目标，结构，措辞，语气”四个方面，覆盖商务邮件中所有最常遇到的禁忌和盲区。主要知识点概括为：
首先，邮件目标要明确，标题要精准，目的先行，夺人眼球；要话先说，结论先行。其次，邮件的结构要清晰，突出重点、澄清区别。再次，措辞必须准确，对于老外冗长的名字，怎样称呼才得体，语言要有理有据，说服对方一定要摆数据、讲事实、少用形容词。最后，语气上要将正面/积极情绪扩大、负面/消极情绪缩小，请求语气要表示理解对方并达成双向沟通，结尾语气要友好且开放。
课堂互动中，刘老师带领学员们以知识点 + 实操练习 + 小组间点评的方式，让学员学到即得到。练习如何写一封申请加薪的请求信等等实操活动，将课堂内容提升，收获增大。
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