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【消保知识小课堂】警惕针对空巢老人的“亲情”诈骗

【消保知识小课堂】警惕针对空巢老人的“亲情”诈骗 农行安徽分行微银行
2024-07-26
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预防金融诈骗


警惕针对空巢老人的“亲情”诈骗

近日,老年客户李女士前来我行网点办理五年期定期存单提前支取和转账汇款业务,细心的网点负责人主动上前询问老人支取和转账的情况,得知老人只知道是其女婿打电话过来让其汇款,说是和其女儿两个人要在上海买房子,具体情况也说不太清楚。工作人员随即请老人在休息区稍坐,经耐心询问及引导回忆,了解到他是位空巢老人,老人唯一的亲人为远在上海的女儿,两天前老人接到其“女婿”的电话,告知两人近期需要在上海买房缺乏资金,为了帮助女儿,老人便想到将五年期定期存款提取助女儿买房。通过老人的描述,网点负责人判断有可能是不法分子冒充其女婿行骗,老人面临财产损失的风险。为进一步确认有关情况,网点负责人帮助老人立即联系到其女儿本人,女儿告知老人目前并无马上买房的需求,其丈夫也没有给老人打过电话,老人确实是受到了不法分子的诈骗,所幸在网点工作人员协助下,老人避免遭受到财产损失。





案例启示

一、金融机构依法维护老年客户在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。案例中银行工作人员凭着细致的服务,及时与老人进行沟通,并以高度负责任的态度,对发现的疑点状况进行深挖,最终帮助老年人识破了不法分子冒充“熟人”布置所谓“骗局”,避免遭受资金损失。

二、金融机构认真做好金融知识普及,切实守护老年客户权益。金融机构以老年客户金融需求为核心,主动聚焦老年人金融产品和高频服务事项,加大对理财、汇款、贷款、网络金融等重点业务和关键环节的风险提示,将金融知识普及与适老金融服务相结合,提高老年客户的风险防范意识、能力,老年人自身也应当努力提升对金融知识的理解,增强风险防范意识,警惕新型网络诈骗、“养老诈骗”等骗局,谨慎处理资金相关的金融事务,守护好自己的“钱袋子”。 


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