一、市场规模和增长趋势
意大利作为欧洲四大经济体之一，同时也是南欧第二大电商市场，其中意大利是欧洲增长速度最快的电商市场之一，2023年其在线贸易总收入为805.5亿欧元，同比增长27.14%。预计2024年其电子商务将增长10.3%，收入将达到415.313亿美元，超过巴西。2024-2028年预计收入的复合年增长率为8.0%，到2028年市场规模将达到564.95亿美元。不断增长的市场数值，同时也表明出意大利市场一直蕴含着可发展的空间。
二、消费阶段及行为偏好
首先意大利当地消费者的特点是超过90%的人口说意大利语。所以能够提供意大利语的网购页面就能让意大利客户有机会在本地化的网上商店或市场购买产品。主要网购群体年龄段在25至44岁的人是意大利最大的网购群体。
其次年龄段在24岁以下的人，排在第三的是65岁以上的人。老年群体中（65岁以上），女性（25%）比男性（16%）更愿意在网上购物。此外，意大利的银发经济也不容小觑，意大利平均年龄48岁，老龄化非常严重，好在意大利老人对电商的接受度非常高，超过90%的老网民会使用线上平台进行购物。
其次意大利消费者在进行网购时，比较注重商品的品质和性价比，同时也很关注商品的品牌和口碑。此外，意大利消费者也比较喜欢在社交媒体上分享自己的购物体验，因此，社交媒体对意大利消费者的购物决策也有很大的影响。
根据 Casaleggio Associati 发布的《意大利电商2023报告》，意大利的在线销售额目前仍然主要来自自有网站（40%），但其他渠道的比例正在显著上升，尤其是平台（28%）和社交媒体（23%）。其中，电子产品、时尚、家具和家居用品、护理产品、DIY 和食品杂货等品类比较受欢迎。
三、市场影响下的购物习惯
根据往期研究报告显示，2022年，意大利的社媒渗透率达到了71.6%，有4320万社交媒体用户。截至2023年1月，意大利人口约6032万，互联网普及率约为84.3%，有5085万互联网用户。其次据相关统计，社媒营销在意大利电商市场中发挥着重要作用，23%的意大利网民通过社媒渠道网购，仅次于英国的24%。
另外，意大利人在网上购物时最喜欢送货上门服务。48%的人表示喜欢送货上门，只有5%的人喜欢从取货站取货，3%的人希望通过邮寄方式来接收快递，还有3%的人喜欢从包裹自动售货机取货。就购物方式上看，COD模式则在此中起到关键的作用，卖家可以寻找可靠的物流合作伙伴。确保能够提供高效的配送服务和准确的收款流程，从而提高配送时效，吸引买家。
四、结语
总的来说，意大利跨境电商市场具有一定的规模和潜力，现目前较多卖家进入意大利市场，为当地消费者带来物美价廉的商品选择。但同时也面临着一些挑战，如语言障碍、物流配送等。因此，卖家需要充分了解市场需求和消费者行为，提供本地化语言体系服务，选择可靠的物流合作伙伴。
例如，如果你计划进入意大利的时尚饰品市场，首先要调研意大利消费者对于选品饰品的接受度，比如在某些时尚氛围浓厚的城市是否更受欢迎。再者，找到一家可靠且良好口碑的物流商合作，确保商品能够快速、安全地送达，并成功收款。同时，要确保您的网站和产品描述以意大利语呈现，且符合当地的审美和文化习惯。