这是[选地接]
全国第106篇
山西第001篇资源推荐
|选地接：
选地接一直缺少山西本土的地接资源，直到遇见唐人来定制旅行。上线前，我们做了很多次的沟通，给我们的印象是靠谱、真实、专业。他们在目的地理解、文化资源挖掘、产品研发能力、落地服务交付上都有优势。
创始人有着多年的高端旅行和定制游从业经验，沟通中有很多自己的理解和情怀，希望通过选地接认识更多同频的合作品牌。
深耕山西本土文化，扎根目的地做交付，希望选地接上的同业有山西主题游、定制游、高端游服务、亲子研学等需求的，可以与他们交流合作。
—— 选地接产品团队|
快问快答
01. 关于定位
我们的定位是深耕山西本土文化的中高端定制旅行服务品牌。
02. 你们的最大差异和优势
关于差异：
1. 差异化的产品
自有原创山西各文化主题产品。
2. 差异化的品牌
公司品牌『唐人来』定位只做入境中国和入境山西的中高端客户。产品品牌『尘世人文 自在山西』定位深耕山西本土文化，从用户问询开启到落地交付，实现纯粹、自在、品质、品位的服务体验。
3. 差异化的资源
擅长发掘各类型资源，与文化机构合作，包装整合为差异化、有产品力的文旅产品，让用户有多样化体验、沉浸式体验，倾力打造『主客共享的美好空间』。
4. 差异化的服务定位
基于『让客人有尊享、让服务有价值』的服务理念，将传统旅游的『靠资源差价获利』改变为『靠产品、服务和品牌』获胜，突出了『人才』在服务过程中的重要性。突显了产品经理、定制师、学者导游、标兵司机、旅行管家等在践行品质旅行中的重要性，让从业者受到尊敬，提升社会地位，得到更多的正向关注，从而吸引更多高素质、高学历的人才进入。
5. 自定义定制旅行交付标准
高标准，严要求，已形成服务稳定、交付能力强的接待队伍。
6. 差异化的学习能力
与时俱进、有章可依的定制旅行培训。借鉴和整理各大定制旅行机构服务标准，学习《新旅游》和《携程定制旅行服务与技能》，整理出《定制旅行》课件，包括：概述、产品、服务、定制师四部分，在公司内部进行标准化培训。后续将与山西高校联合，进入校园宣讲，未来希望可以为山西文旅培养更多高素质的、强战斗力的定制师人才。
7. 差异化的管理
公司正在实施各项管理制度的『流程化』作业。未来希望实现人才培训和管理流程的可复制，缩短进程，降本增效。
8. 产品线路丰富多样
涵盖了经典景点游览、主题小众体验、特色人文非遗体验，自然教育、美学场景搭建，亲子游玩，行程注重当地体验的深度和独特性。
9. 服务场景更加个性化和定制化
注重客户的体验感受和需求满足。无论是私家定制还是亲子游学，我们都会根据客户的兴趣爱好以及特殊需求进行量身定制，确保他们能够在旅途中收获满满的快乐和美好回忆。
非遗手作 推光漆器
唐人来定制旅行
关于优势：
1. 产品研发能力强
创始人范立芳是土生土长的山西人，毕业后从事山西入境及地接工作有26年，是一名扎根山西、深耕山西的文旅人。多年的坚持是源于对家乡深切的热爱，迫切想把山西的好东西推荐给世人；以及一直追新求异、探索未知的好奇心，希望不断挖掘和组合更多品类、更有深度的的产品出来，时常推陈出新，刷新外人对山西的印象。所以，这几年做的最多的事情，就是一直行走在山西的各市县区乡村，发现新事情，包装在产品里，让一地的旅行内容更加丰富，逐步让走马观花的旅游变的慢下来，用多种形态的旅行体验给到客人更加丰富的精神享受。
目前产品体系及王牌产品有：
1. 人文休闲系列
『晋地宝藏-禅意山西』、『晋南寻宝-藏在木头和墙壁里的中国智慧』、『国宝盛宴-唐风宋雨尽抒情』、『晋韵风情-经典山西游』；
2. 主题深度系列
『古建：重走梁林路』、『壁画：壁上云烟』、『佛教：山巅礼佛』、『古迹：长城天路』、『春季赏花：山河春意 花季来袭』；宝藏小城系列-『天下大同』、『好运之城』、『金太谷』；童趣山西 亲子游学系列-『童趣山西-晋北寻踪』、『童趣山西-晋南寻宝』；
3. 商务考察系列
『新晋商 新担当-山西专精特新企业参访』、『面向海外晋商：晋商乡音』、『千年古城里的晋商精神』。
2. 落地的交付能力强
基于对目的地的深度挖掘和了解，实事求是做产品，不做夸大其辞、粉饰虚构的宣传；突出优势的、独一无二的文化富足，定位和招徕兴趣用户。特别注意在硬件和服务不足的地方打好预防针，数年来积累和整理了十分详细的《山西之旅温馨提示》，使客人在出行前有充分的思想准备。
另一方面，我们契而不舍的打磨每项文化体验的细节，比如在流程的完整性上、在执行的时间卡点上、在老师的着装和方言矫正上，在环境的营造和清洁方面都做实地采拍和讲授规范化服务。并用朴素而饱含真情的文字、图片、视频传达真实的在地文化。
在供应商的选择方面，我们不为价格所困，坚定的选择服务稳定、性价比高的合作方，支付足额的服务费，方能保证我方可以将严格的服务标准实施下去，保证我方有充分的话语权。
3. 整合优质资源和稀缺资源能力强
在『全域旅游』时代，很多现有的文旅资源以外的文保和考古单位允许部分对公众开放，百年老字号工厂、新型企业、传统古村落、『乡村振兴』示范村都建设的像花园一样美丽，『藏在深闺人未知』的非遗、民间达人都焕然一新。他们欢迎外来客人的进入，但缺乏有效的宣传和推广，大多数不为外人所知。这是我们在长时间行走山西时发现的宝藏。于是，我们择选优秀的地区和人物，经过设计包装进产品内。这些资源带着本土气息，于独特中透出文化的厚重，带给客人久违而亲切的感受。
甲方多评价『品质稳定、专业靠谱』。我们是山西首家以『定制旅行』命名的公司。多年来接待过多位世界500强、国内百强企业的高管；省部级领导；香港、台湾、澳洲的明星、知名人士、太平绅士、国内文艺界名人、文化爱好者访问中国和山西。
唐人来 定制旅行 非遗手作
斗拱搭建
壁画复刻
琉璃复刻
03. 服务过哪些品牌和渠道
旅行社：鸿鹄逸游、发现旅行、海豚哆哆、乐领、携程主题游、开元、上航假期、游侠客、浙江中旅、深圳国旅、北京首旅、伍零陆零、北京凯撒等；
亲子游机构：蓉我说、螺丝钉、哦游、儿童周末等；
品牌方：新东方、汾酒集团、广誉远、云南白药、中欧商学院、北大光华商学院、柳林商学院、国内外商协会等。
琉璃复刻
04. 以往的评价和反馈可以举例吗？
用户多回馈『品质稳定、专业靠谱』
以下是我们的好评图集：
05. 怎么保证每一次服务水平是稳定的？
1. 企业文化的灌输
『做高品质旅行的践行者』是公司的企业使命，亦是我们的出品底限。全员从上到下务必严格践行，不属于我们定位的客户和不在我们优势资源内的产品婉言推荐给其他公司，只服务与我们最匹配的客户，只作我们最擅长的产品。
2. 高薪并优先聘请中高级、金牌、百强导游和大咖老师
首次出团前质监必须面对面与导游沟通对旅游行业认知，介绍公司的『让客人有尊享，让服务有价值』的服务理念，必须选择是知识型+服务型导游，三观一致，并填写详细的《聘请导游信息表》，签署可量化标准的《导游带团守则 》，方能出团。
3. 线上旅行管家
全力做好导游的后勤保障工作，导游只需安心做好一线的对客服务，其他诸如特殊餐安排、盯房、景区预约、协调困难、处理突发事件都是线上管家处理。并且保持与领队的日常性问候和沟通，保证将问题处理在萌芽阶段。
4.严选车辆
只选用本地车况最好、司机服务最佳、外界口碑最好的车队签订长期合作合同。每家车队/司机都要签订可量化标准的《车辆安全服务告知书》。车辆使用2019年以后的车，保证20%的空座率。
5. 首选最优质的、匹配度高的、独家开发的资源为客人制造 峰终体验
例如：为客人优选四钻标准里评分最高的上等酒店；除导游讲解外，推荐定点金牌讲解、专家讲解、穿插原住民讲解、与默默无闻的国保守护人和非遗工匠见面，送去关怀和温暖。
木塔下的情书
唐人来定制旅行
06. 期待与选地接的用户
在哪些方面建立合作
1. 来山西的主题游、定制游、高端游服务
2. 来山西的公务和商务考察（擅长对接政府关系）、文化交流、MICE服务
3. 入境山西的外国人、四种人团队，擅长英语、韩语、日语、粤语语种
07. 如何联系你们
负责人：唐豆
联系电话：15513876353
联系时请注明公司名称
关于 唐人来定制旅行
公司名称：山西唐人来定制旅行社有限公司
公司品牌：唐人来定制旅行
产品品牌：尘世人文 自在山西
创始人：范立芳
愿景目标：让世界爱上山西行
企业使命: 做高品质旅行的践行者
服务宗旨: 让客人有尊享 让服务有价值
价 值 观: 成人达已 成已为人
经营历史：成立于2019年，已接待5000+
公司地址：山西省太原市迎泽区迎泽大街万邦国际
2021年携程旗下奢华旅行品牌『鸿鹄逸游』—『年度卓越合作伙伴』
2022年国家旅业『光&影』时尚盛典top10高端旅行品质服务大奖
2022年 由中国旅行社协会评定『尘世之外 人文山西』品牌主题产品，获得定制旅行策划精品案例
2023年由中国旅行社协会评定『有情天地-多背一公斤』爱心扶贫活动，获得入境旅行精品服务案例
2023年 由中国旅行社协会评定『尘世之外 人文山西』品牌主题产品，获得年度定制旅行精品案例
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唐人来 定制旅行 票号手作
资源覆盖
山西全境
目的地核心资源与优势
1. 对本地最优质资源的开发及整合
签约本地最好的车队、保证最佳车况和优质的司机服务；掌握最稀缺的高档车辆。对资源获取能力强，擅长挖掘小众高端民宿、烟火小厨、地域美食。
2. 集结本地中高级、金牌、百强、小语种导游服务
尤其擅长安排定点金牌讲解、大咖讲师、原住民原生态讲解、全程知名专家讲解服务，主题涉及山西古代建筑、壁画和彩塑、人文历史、非遗文化、晋商文化+新晋商名企参访、长城文化。
3. 掌握本地稀缺资源
可安排小众地方和不对公众开放区域。
4. 政府关系良好
与政府关系良好，可安排官方事务。
唐人来 产品图集
人文休闲系列（私家团）
主题深度系列（古建古迹 人文精讲）
主题深度系列（古建古迹 人文精讲）
宝藏小城系列（一地深度 城市行走）
童趣山西系列（亲子游学）
山河春意系列（春季赏花）