大家好,我是选地接负责人开心,选地接国内/出境优质地接推荐名单的9月目录现已更新。
我们长期推荐并欢迎全国旅游企业积极与选地接推荐企业建立同业合作,文末是推荐名单及地接联系方式,大家可以自行点击获取。
如大家在实际合作中有好的体验感,欢迎投稿,我们会让好资源被更多看见。如在实际合作过程中有不好体验,请向我们反馈,确有重大服务缺陷问题,选地接也秉持如何推荐就如何公开的原则进行处理。
选地接地接准入标准及评价体系(2025)已于3月4日2025新旅游产业大会发布
选地接地接准入标准及评价体系(2025)是选地接平台在2024年通过调研走访50多家国内组团社以及20多家国内地接社以后,推出的选地接平台的地接准人标准与合作门槛,以此来筛选发现、管控约束全球目的地的优质地接。
我们将目的地地接的能力体系总结为企业实力、资源掌控、价格竞争、合作对接、落地交付、风险管控、产品设计、营销表达、行业影响、企业经营10个维度,每个维度都有其对应的判断标准和评估方向,以此来检验一家地接企业的竞争力和基本功。
审核方法:选地接审核+商家承诺+选地接暗查+组团合作体验回访
适用范围:国内地接、海外地接、入境地接(旅游行业服务等除外)
1.企业实力
企业实力可通过旅行社注册时间、注册资本、员工数量、累计服务人次和运营团队在对应领域的业务积累时长来判断。
2. 资源掌控
资源掌控主要体现在目的地的车、房、票、导、人,比如是不是自有车辆,是否有提前切房以及全年在目的地的房间消耗量,门票是否有对应的特殊政策和VIP通道,一些特殊定制旅行团是否可以安排专家顾问/自然导师/非遗传承人/户外教练/摄影师等。
3. 价格竞争
虽然旅行度假产品是非标产品,但是价格竞争力仍然是组团选择地接时的重要考量。
如何体现价格竞争力呢?酒店/门票等标品价格不超过同业市场平均价格,用车/导服/讲解/体验等非标价格如果超过市场平均价格,须体现明确价值差异点及理由。
4. 合作对接
有一些组团社向选地接平台反馈,与地接社的对接沟通不顺畅,导致无法与一些优质地接社进行合作。
比如是否有专人对接、需求报价的速度以及方案的呈现方式,因为这关系到从地接到组团,从组团到客户的成交效率。
5. 落地交付
落地交付是对地接社能力的实际检验,也是组团社选择地接时的重要考量。然而,每一次的现场服务都依赖于人的执行。
这就涉及对服务人员的管理。地接社中最重要的人员是司机、领队、导游或司导。实际上,管理这个群体非常有难度,因为在琐碎且细节的服务过程中,人具有一定的不确定性。
只有依靠流程和标准,才能保证落地交付的稳定和确定,比如交付手册、交付流程、交付培训、赔付标准、行中管家等。
过去几年,我们接触了很多优秀的地按社因为旺季接待量猛增而临时启用没有经过流程和标准培训的服务人员,结果出现交付质量滑坡的现象。
6. 风险管控
风险管控是旅行社经营的安全边界。
河南的清明上河园国际旅行社是一家以新旅游模式经营的旅行社,总经理朱丽在看完《新旅游1》后,决定依照书中的新旅游理念来经营一家自己喜欢的旅行企业。他们开发了很多河南当地的体验玩法,每次讨论的时候,这家公司的总经理都强调一个大前提:以保证现场交付安全为前提。旅行社所做的是和人互动的生意,每天都在路上、每天都有位移。
如果不把安全控制在合理边界内,一次安全事故足以让一家旅行社回到起点。旅行社的风险管控一般可以通过应急处理预案、应急反应速度、出行安全提醒以及旅行保险来兜底。
以上6项是地接社参加选地接平台线下展会的准入门槛。可能很多人会发现,这些能力要求,很多传统的旅行社也能实现。那如何检验一家地接社在目的地挖掘、理解、呈现、表达方面的能力呢?
基于上述的能力要求,一家优质的地接社还需要具备其他维度的能力,选地核平台还会从产品能力、营销表达、行业影响、企业经营4个维度来评估一家地接社的综合能力。
7. 产品设计
产品设计是将资源变成产品的能力。组团社有时候采购的是地接社的资源,有时候采购的是地接社的产品。
选地接平台的同事在筛选地接的时候,会看地接是否具备设计原创产品的能力,并且产品要有主题、交付流群,并体现出新配社是否具备设计原创产品的能力,并且产品要有主题、交付流程,并体现出新玩法、新服务、新收获。
新玩法、新服务、新收获也是2024年选地接和飞猪旅行举办新旅游产品设计大赛时提出的优秀旅游产品的判断标准。
8. 营销表达
地接拥有丰富的目的地资源,并能够将其转化为产品,但这还不够。今天的组团市场竞争激烈,组团社不仅需要优质的资源,还需要图片、视频、海报、文案等素材来生产内容,吸引流量。
如果缺乏对资源和产品的表达能力,竞争力将大大减弱。这也是许多地接目前普遍缺乏的能力。具备这项能力的地接,能极大地方便组团社对产品进行传播和售卖。
目前选地接公众号和小程序上的地接,基本具备了这种能力。
图片和视频在旅游行业的企业之间常常相互取用,很多地接社告诉我们,自己拍摄一组照片的成本很高,但转眼就被同行拿去使用了。2025年开始,选地接合作的所有地接都会签署“商家信息承诺书”,其中需要商家承诺的一条是:
本公司向选地接平台提交的所有宣传内容均为企业真实资料信息,无虚假虚构内容,宣传内容接受举报监督,如有经选地接平台发现并确认为虚假信息的,同意选地接平台做下线处理。
同时,本公司提交给选地接平台的宣传内容包含但不限于文字图片视频等均为我司自有版权或版权归属方确认,可以用于选地接宣传使用。
9. 行业影响
行业影响力是看一家地接在旅游行业内的综合实力。比如是否和行业内知名旅游企业合作且有代表性的服务案例。
因为每家企业都有一定的合作标准,你能合作且有服务案例,说明你通过了这家公司的检验。同时,还可以看行业内以往合作伙伴给出的评价,以及行业内是否有不良信誉事件。
10.企业经营
企业的经营能力虽然看似与地接社的实力没有直接关联,但通过创始人的经营理念、发展方向和运营团队的能力,可以看出这家公司对發源、产品和服务的理解。例如,是否拥有明确的品牌定位、优势擅长和细分标签;是否专注于挖掘写同类竟品不同的差异化资源、服务、产品和体验。
如今,市场对地接社的要求越来越高,不再是简单的切房、包机、拿票以后的分销和代订。今天旅游行业内经常讨论:旅行社为什么不行了?其实不是旅行社不行了,而是旅行社的经营能力不行了。过去的旅行社定义中具备的简单能力已经适应不了今天的市场需要了。
从长期来看,旅行社依然是可以持续经营的长期生意,但是以后只能坚持两个方向:往上走,做垂直细分的用户;往下走,做目的地资源体验的挖掘。中间的旅行社,因为价值不明显,一定会越来越没生意。
我们把这个标准分享给一些地接社后,很多地接社表示,自己在目的地工作了十多年,从未被如此清晰地总结过。
也因此明确了未来经营的努力方向。同时,许多组团社也开始根据这套标准筛选地接,并倒逼地接的能力体系提升。
选地接平台每过一段时间,会结合地接与组团的使用意见,对地接准入标准及评价体系进行补充、修改和迭代。
选地接的目的不是寻找到处都有随处可见的地接,而是新旅游阶段下的被市场长期需要的新地接,甚至是供应链、碎片化。
我们对于长期专注目的地的优质资源表示欢迎,对于能够做好服务交付闭环管控的地接资源,审核通过即可获得我们2024目的地的流量扶持。
下方是我的联系方式,如地接资源具备推荐要求,欢迎扫码联系,让好资源被更多看见,同时如在实际合作过程中有不好体验,请向我们反馈。
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