

重读《增长黑客》（下）

沫晓俊碎语

2024-10-24

导读：当我们进行实验完成后，就会产生用户的各种行为数据来指引我们做下一步的更新优化，也就是我们要利用用户有效的数据以低成本完成获客，激活，留存以及变现几个关键步骤。

哈喽大家好，我是沫晓俊。上篇文章我们主要讲了《增长黑客》的方法论重读《增长黑客》（上），那么本篇我们主要讲一下针对方法论，我们究竟该如何真实的去落地执行。

好了，废话不多说，我们开始!

当我们进行实验完成后，就会产生用户的各种行为数据来指引我们做下一步的更新优化，也就是我们要利用用户有效的数据以低成本完成获客，激活，留存以及变现几个关键步骤。

首先我们来说获客，曾经有大量的研究表明，人的平均注意力只有8s，已经无限接近于鱼7s的记忆了，所以我们在吸引用户的时候一定要想好用什么语言以及视觉来去吸引用户，否则用户非常容易流失掉。

正如之前乔布斯在描述ipod一样，他将ipod这样描述：“将1000首歌放在你的口袋里”。这个一般比较常用于我们投放广告当中，广告的标题文案往往对于用户来说具有绝对的吸引力，要不然怎么会有所谓的“标题党”出现。

其次，吸引用户的标题有了，那我们还需要设置一定的激励手段让已有用户分享产品才能使我们达到成功获客的目的。

接下来我们来说说激活，提高激活的比率在于让新用户更快的体验到惊喜时刻，让新用户能更快更强烈的感受到产品的不可或缺性，这样他们也就更容易忠于产品。

千万不要主观的去认为，而是要通过数据去观察用户的障碍究竟出在哪里？我们通常把用户遇到的障碍的过程称之为摩擦，这里有一个比较好的工具可以帮助大家来去发现用户是在哪里产生的摩擦，也就是用户漏斗模型，比如一款比较常见的APP都一定会经历安装，打开应用，注册，充值这几个环节，那比如问题出现在登录环节，我们就可以用一键登录的方案来代替现有登录流程，从而提高该环节的比率。

这里也有一个公式可以帮助大家更容易理解为什么，即欲望-摩擦=转化，所以我们需要让用户的欲望大于摩擦，只有这样才能让用户客服这些摩擦，从而成为转化客户。

其次是我认为的最难的部分，即用户留存。商业的目的在于创造和留住客户，有一项研究表明：留存率每提高5%，利润就会提高25%-95%，所以留存到底有多重要，这里就不用再细说了吧？

通常我们会把留存分为初期留存，中期留存和长期留存。

初期留存的关键是尽可能优化用户体验，要尽可能的去关注新用户在哪个环节碰到了摩擦，马上去消除摩擦，引导更多的用户继续走向惊喜时刻。

中期留存的关键是让用户逐渐从产品或服务中获得满足感，让使用产品成为他们的习惯，比如亚马逊的prime会员计划（2天内送达，免费配送），亚马逊当时做这项计划的时候其实被很多公司所不看好，很多公司认为亚马逊竟然免费配送，要知道免费配送的成本有多高。但最终结果显而易见，亚马逊成功利用该计划为自己赢得了大量的会员用户，并且对于他们来说更重要的是培养了消费者的使用习惯，从而建立了自己的增长飞轮。就连亚马逊内部人也没有预料到的是，原本预计半年的回本周期最后是三个月就回本了。虽然亚马逊的Prime会员计划最开始推出的时候只有99美金，但亚马逊认为这99美金更大的作用其实是去改变人们的心理，培养用户的消费习惯，让他们不再去别的地方购物。

长期留存的用户已经属于忠实用户，给老用户不断带去更大价值，比如可以通过更新来完善产品的性能，对于老用户来说，产品的更新节奏显得格外重要，我们必须要争取做到每一次的变化都要提升用户的价值。

最后就是关于变现，变现的本质其实是如何提高产品的收益。我们可以通过分析收集数据，绘制出从获客到留存整个过程中所有的盈利机会，然后通过关注不同用户群体的消费特点，找出每个群体的付费能力并用快速试验去验证这一点。但若干，我们需要针对不同分层用户给出不同的服务和优惠力度，我们应该时刻谨记着一点，80%的时间要花在20%重要客户身上，僵尸粉每周花一丁点时间去触达即可。

最后的最后，送大家一句话：“增长的工作永远处于进行时，一旦停滞下来，离死亡就不远了。”

好了，今天的分享就到这里，不知道是否能帮助到大家。

如果觉得对你有用，记得点赞收藏哦！Respect~

关注晓俊，简单实用！

另外还有一些早期其他站内外的回答，希望对你也有所帮助：

重读《增长黑客》（上）

手把手教你使用Astrill的Stealth模式使用魔法

手把手教你如何使用Tampermonkey下载和观看VIP视频