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7月29日,亚马逊美国站发布公告称,将自动为自发货卖家履行的订单进行退货请求授权。
公告称:“亚马逊将从2021年起,为所有卖家自动完成卖家独自配送订单的退货请求授权。通过此次发布,买家将收到一份及时退货请求授权书”。
根据公告,亚马逊此次为买家提供自动授权的目的是节省卖家的时间和人工,不需要卖家再次审查和批准每个退货请求。此外,该规则将帮助卖家创造更加出色的买家体验。在减少与买家联系的同时,保护卖家商户免收A-Z索赔的影响。
值得注意的是,此前亚马逊美国站关于自配送退货已经发布过相关公告。自 2021 年 8 月 16 日起,根据“我要开店”政策的规定,亚马逊将自动批准美国符合亚马逊退货政策的退货请求,包括卖家已请求免加入预付费退货标签计划 的 SKU 对应商品。
对于买家请求免加入预付费退货标签计划的 SKU 对应商品的退货,卖家仍然可以选择上传卖家付费退货标签。对于不符合政策要求或商品属于豁免分类的退货请求,仍需进行人工批准。
对于国际卖家自配送退货,您需要提供以下任一退货选项:
1.退款不退货:提供全额退款,而不要求退回商品。
2.提供国内退货选项:提供买家所在国家/地区的当地退货地址。
3.提供预付费国际退货运输:为您开店商城中的退货请求提供您自有的预付费退货邮寄标签。
自 2021 年 8 月 16 日起,对于不符合上述政策的国际卖家自配送退货,亚马逊可能会代您向买家退款,并向您的卖家账户收取相应费用。
News
亚马逊英国站上线新功能
针对自配送卖家,亚马逊英国站近期也发布了新公告:宣布上线新功能“假期设置”。公告表示,法定假期不算在工作日当中,不计在发货和交货时间之内,以下是公告原文:
公告中指出,如果发货和交货日期中间有法定节假日,那么便可以推迟到下个工作日。
举个例子:如果放在国内,五一劳动节有5天假,本来5月1日应该发出的货,但因为赶上假期,就可以推迟到正式上班之后的5月6日,假日期间不必须发货。
”
有的卖家表示:“我爱工作,工作使我快乐,节假日我也想工作不行吗?”对此,卖家可以通过假期设置来调整,将假期改成工作日即可,用来正常运营和订单配送,同样意味着节假日也能够正常发货。卖家能够根据自己的需求,个性化地设置自己的工作时间。
有卖家表示担心:“此功能一出,意味着交付时间延长,也意味着退货率可能会上升,所以如果可以,还是尽早发货为好。”
总的来说,不管政策怎么改变,卖家们做好相关措施,尽量快的把产品第一时间交到客户手里才是关键的。
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