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飞出国独家：移动互联网时代留学中介机构研究报告（上）

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2016-07-27

导读：过去的2015年，海外留学市场持续火热，出国留学人数再创新高，然而传统的留学中介行业却面临日趋严峻的竞争和外

过去的2015年，海外留学市场持续火热，出国留学人数再创新高，然而传统的留学中介行业却面临日趋严峻的竞争和外界压力。对于出国留学者来说，少则万元多则数万的中介服务费一直是行业规则，移动互联网背景下，依靠收取佣金、流量变现、广告增值等维系的DIY “零中介”留学日益催化着传统留学机构的转型与变革，这也引发越来越多申请者甚至留学行业人士的反思：到底有没有必要通过中介来实现留学？中介机构在留学过程中的价值是什么？

传统流行中介的自画像

留学中介机构的时代嬗变

自费出国留学中介机构是指开展与我国公民自费出国留学有关中介活动的教育服务性机构。截至2016年1月，北京市拥有留学咨询行业拥有教育部颁发的“自费出国留学中介机构资格认定书”的公司有68家。除了上述正规留学中介公司，留学服务市场还存在大量挂靠经营或非法经营的公司，这使得市场竞争日益激烈。

1872年7月，中国留学生之父容阂组织的第一批三十名幼童启程赴美国留学，拉开了中国近代留学史的大幕。

改革开放以来,最早的一家由国家认可的自费留学中介服务机构是成立于1993年的中国留学服务中心赴澳留学办公室。

1999年8月24日,教育部、公安部、国家工商行政管理总局第六号令联合颁布了《自费出国留学中介服务管理规定实施细则(试行)》，该实施细则对5自费出国留学中介服务管理规定6进行了更为详细的阐释,更具可操作性。

2008年,中国出国留学人员达17.98万人,创历史新高,其中自费出国留学人数为16.16万人,占当年出国留学人员总数的90%。

近年来,中国学生出国留学有向自费化、低龄化方向发展的趋势，随着自费出国留学人员的增多，有关留学的咨询培训以及中介机构也如同雨后春笋般地出现在各地，己经发展成为一个庞大的市场体系。

自费出国留学中介主要服务内容

办理出国留学

自费出国留学中介提供的办理出国留学业务,主要包括为学生和家长进行教育咨询、推荐并选定学校、申请学校!组织相应培训和考试、办理签证等；

组织海外夏令营（游学）

除了办理出国留学,组织海外夏令营也是目前留学中介主要的服务内容之一"海外夏令营的主要目的,是通过短期的国外生活体验,让学生对国外的教育状况、风俗习惯等有初步的了解,一方面开阔视野,另一个方面可以提前熟悉国外生活和学习环境,为将来在国外的留学生活打下基础；

进行语言培训

目前社会中各种类型的语言培训机构数量众多,市场竞争十分激烈,部分留学中介机构也开展了语言培训服务项目"以澳际出国留学为例,该机构自主创办了澳际英语学校,专门提供出国留学语言培训服务。

留学服务供应链基础模型

留学服务供应链的运作流程如下所示:

①留学申请者寻找留学中介,选择其中一家为其提供留学服务并通过金融服务企业支付一定的中介费用；

②留学中介企业为申请者联系国内专业的语言培训企业,帮助其提高GRE、TOEFL、IELTS等英语水平,并协助申请者通过外语等级考试,达到留学要求,申请者向培训企业支付一定的培训费用；

③如果申请者在国内未通过外语等级考试,但已经得到了国外目标大学的入学录取通知,可以先参加国外语言培训企业的语言培训,培训结束后再次参加外语等级考试,达到留学要求,申请者为培训企业支付一定的培训费用；

④申请者已通过英语等级考试,并已经进入国外目标大学就读,此时申请者需要通过金融服务企业定期向学校支付学费、住宿费等费用。

传统行业学生资源主要来自四个渠道

第一个是搜索引擎，第二个是地面活动，即教育家们的讲座，第三个是渠道类资源，第四个是顾问的老客户推荐。

传统行业商业模式

留学服务行业现有的商业模式，一是收取中国学生的服务费用，二是收取国外院校返还的学费佣金。服务费用就是留学中介机构帮留学生推荐院校、递交文书、准备签证等收取的费用；另外，留学中介成功把学生送到国外院校，有的国外院校还会返还给中介一部分学费佣金，通常是学费的 10%左右约 1万余元。

传统留学中介使用与满意度调查

根据中国教育国际交流协会自费出国留学中介服务分会《2015留学中介机构调查（个人版）》结果显示，84.85%的用户在留学申请时选择了留学中介机构进行服务。可见，虽然留学信息日趋透明，但由于欧美院校申请标准的多元化以及语言障碍，多数人DIY申请还是困难重重。加上生活水平的提高，有能力自己申请的人也愿意选择“购买服务”来节省时间和精力。

不乐观的是，在选择请中介进行留学资讯服务的消费者当中，超过三成表示对中介服务不满意。同时，因不信任而不选中介的留学者占到一半。在全国消协组织受理的留学投诉中，2015年仅过去一半，投诉量已达117起，大幅超过2014年全年73起的总量。

【声明】内容源于网络

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