增城区税务局通过实行集约处理模式、优化智慧办税服务、拓展征纳互动渠道，积极推动税费服务迭代升级。
一是创新集约化处理模式。建立税费服务集约处理中心，弹性调整线上、线下办税和话务咨询高峰期的工作人员安排，加强纳税人“线下转线上”办税的前置精准辅导。
二是升级智能化办税服务。对进驻南部政务服务中心的办税服务点进行升级改造，同时统筹规划多元化、轻量化服务网点，在全区放置多台银税互联、粤智助、自助办税终端等设备，方便纳税人缴费人“家门口办税”。
三是推进多元化征纳互动。组建“税惠政策辅导团”，针对侨资企业、绿色企业、港澳青年、个体工商户等不同类型纳税人，联合团区委、区人民法院、统战部等部门开展政策宣辅。深化“市-区-所”三级联动协作，新建“绿色税收法律维权工作室”，妥善化解矛盾纠纷，维护纳税人缴费人的合法权益。
