便民新科技！洛杉矶国际机场启用蓝牙轮椅系统！

有轮椅需求的旅客，以后到洛杉矶国际机场（LAX）搭机时可以享受到更快速的服务。洛机场国际航厦（TBIT）抢先世界各大机场，装设新型蓝牙科技辅助轮椅派送与追踪，让旅客不必再因为等待轮椅送到，机场管理轮椅的营运也更顺畅。

这项轮椅系统Wheelchair Assistance Innovative Solutions Tracking System（简称WAIS-Track）科技，由英格伍（Inglewood）的科技公司Aero Port Services, Inc. （简称APS）设计，将一般多用于商场追踪购物车科技用在机场派送轮椅上。

这项技术已有两年多历史，在商场使用时除了方便厂家追踪购物车动向，也让商家可透过手机App传送客制化销售资讯。APS首次改良此技术，用在洛机场追踪轮椅、并即时派送专员辅助的用途。

洛杉矶世界机场局数据显示，单2015年就有超过97万旅客需要轮椅辅助，其中国际航厦占约三成。今年旅客人数持续破纪录，机场局表示轮椅需求也随之增加，估计将超过100万人。

机场局“美国残疾人法案”（Americans with Disabilities Act，ADA）部门经理Larry Rolon表示，2016年国际航厦内的轮椅需求增加将近一成半，也是整个机场需求量最大的航厦，旅客可能因等待轮椅而耽误行程，因此率先在国际航厦加装蓝牙轮椅营运系统，加速轮椅派送与管理，以减少旅客等待时间。

APS营销部主任Walter Vergara表示，2014年起发现洛机场的轮椅需求大幅增加，目前在洛机场每天有900个轮椅需求通知，甚至最高可单日超过1300次，预计今年将超过32万使用。机场发现不断增加人力不是解决方法，航厦也没有空间储存更多的轮椅，因此提升派送效率才是解决方法。

位在国际航厦安检后的中央调控部门，除了派遣轮椅到登机手续柜台或机门等待，如果旅客坐轮椅在航厦期间若遇到疑难问题，工作人员也可透过手机App立即向中央调控部门求助。追踪功能提供中央调控部门确切位置，并派最靠近的工作人员前往协助。

新系统也会预估旅客从办理登机手续到抵达登机门、或自下机到提领行李出关还需要多久时间，让接机的家属不必焦急等待。所有程序都透过电脑系统与智慧型手机，不使用纸张。Vergara表示，蓝牙轮椅营运系统目前在前导适用期，预计2017年第一季正式启用，未来在洛机场其他航厦也将装设蓝牙轮椅营运系统。