质量成本是为了使产品达到一定的质量水平所需要的费用，包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。
预防成本：用于预防不合格发生与故障发生等支出的费用。（包括质量控制管理费用、质量教育培训费用、质量奖励费用等）
鉴定成本：评定产品有无满足规定的质量要求所支付的费用。（包括检验员的薪资，检验设备的费用等）
内部损失成本：生产过程中因为质量问题从而发生的损失，包括产品在生产过程中出现的缺陷所造成的损失以及为弥补缺陷而发生的费用。（即指生产过程中的损坏、修补时所产生的人力、物力）
外部质量损失：产品出厂后，因为产品质量缺陷引起的一切费用支出。（也就是售后费用）
由此可见，质量成本不止包括公司资产、人力成本，还包含许多其他隐含成本，如：由于质量问题导致的产品降价；由于质量问题导致的停工损失等等。质量成本随着质量水平的变化而变化，我们可以从分析其变化趋势探求最佳质量水平。
因此，公司坚持质量成本统计，在收集、分析数据的同时，对质量过程控制的各个环节进行监控，通过减少质量问题的发生，降低内部、外部质量损失，使公司产品的质量持续改进。