许多的华人反映，他们去年从中国寄到美国的快递，到现在还没有收到。这一些顾客都是通过某家华人快递公司寄的商品，现在这部分快递究竟在哪里，为什么飘洋过海了7个多月还是没有下落？
顾客反映，在南加圣伯纳汀诺县奇诺市有仓库，在中国深圳也有仓库，如果在美华人想要从中国寄东西到美，那么就先将货物寄到深圳仓库，再统一发去奇诺市的仓库。
“我从中国淘宝网站购买东西，收货地址是深圳，家人寄东西也先发到深圳，凑满一整个货柜之后，快递公司再统一发货去美国。”
住在阿罕布拉市的张女士，自2020年9月份开始就通过这一家快递公司，频频从中国寄东西到美，“开始的时候非常顺利，海运物流时间30-45日。”张女士表示，去年年底突然出现了问题，“2020年12月从中国寄出来的东西，直到现在都没收到，已经7个多月的时间了。”
与张女士一样，时过7个多月依旧没有收到货物的顾客有上百位，他们数次对快递公司表示质问，最终得到的回答是货柜遭到美国海关的扣押。
张女士表示，快递公司没有及时告知首批货物被海关扣押的事实，不知情的客人就一直在寄东西，她猜测现在货柜长时间在海关被扣押，或许海关开出的罚金是比较高的，快递公司就想要放弃货物。
记者辗转联系到了快递公司的负责人，负责人承认的确有两批货柜被在海关上扣押了很长时间，上月刚收到其中一个货柜的罚单，公司已经上缴罚金，而且取回这个货柜，现在部分客人已经拿到货物。可是对于另外一个货柜，到底何时才可以取货，快递公司并没有给出回答。
为何货柜会在海关被扣押这么长的时间，快递公司负责人表示，一部分顾客填写的货物信息和真实货物不相符合，许多是违禁物品，可是顾客并没有实报，致使海关扣押并重重处罚。
“有些违禁品就是商家直接送的赠品，或许顾客也不了解，就直接寄到了我们的仓库，我们也不可能每一件货物都拆开箱来检查，一是法律不允许，二是我们也没有这麽多的人力去检查。”
顾客Nancy表示，不久之前她去这家快递公司取货，公司让她承担海关的罚金，“按照1公斤实重补1美元的费用，让我们交了钱才可以拿货，为何让消费者一起承担罚金，是快递公司的货柜被海关扣押，我们没有责任支付这一笔罚金。”
对此，在受访时该公司负责人解释道，让顾客总计承担罚金是自愿，不会强制要求支付，“我们损失的非常大，一个货柜就被罚了3、4万，我们的初衷也是想弥补损失。”
可是Nancy表示，她还是被要求付款之后才可以取货，“我实在是懒得折腾，付钱就付钱了，我就想尽快将自己的快递拿回来。”
Nancy觉得她还是比较幸运的，起码已拿到了快递，还有其他一部分的顾客，依旧在遥遥无期的等待当中。
