【南京招聘】南京博物院招聘公告

岗位职责：（管理对接、观众关系、归纳总结、现场例会）

1、熟悉展览全流程及话术，掌握各岗位基础操作。

2、负责每日早会，总结优化工作，合理安排当日人员。

3、根据人流量灵活调整岗位人员，合理安排人员轮岗，确保团队高效运转和现场运营顺畅。

4、及时处理场馆突发情况，保障场馆安全与秩序。

5、整理客诉情况并上报留档，优化客诉处理话术。

6、定期开展人员培训，提升团队岗位技能。

7、汇总分析每日票务数据，完成设备盘点工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，35周岁以下，形象气质佳，普通话标准。

2、服务意识强，沟通表达佳，能灵活应对现场需求。具备VR场馆运营、商业展览、导游等相关团队管理经验。

岗位职责：（系统维护、二次核验、摘戴头显、VIP接待、中英讲解）

1、负责VR体验全流程服务，包括设备调试、头显佩戴及安全指引。

2、维护现场秩序，协调人流并保障设备合理分配。

3、提供中英双语讲解及VIP接待服务。

4、监控体验过程，确保操作安全及系统稳定运行。 

任职要求：

1、本科及以上学历，35周岁以下，形象气质佳，普通话标准；英语流利优先（具备双语讲解能力）。

2、服务意识强，沟通表达佳，能灵活应对现场需求。有VR场馆运营、商业展览、导游讲解或高端接待经验者优先。

3、熟练操作VR设备（佩戴、充电、基础维护）；熟悉播控流程，能处理简单技术故障。

岗位职责：（票务核销、统计复核、引导等待、发放须知）

1、负责票务核销、现场售票及数据统计复核。

2、引导观众入场，发放参观须知并解答咨询。

3、维护前台区域秩序及卫生，做好票据及物料管理。

4、协助处理客诉、人流调控及其他突发情况。

5、完成班次交接及每日数据盘点。

任职要求：

1、本科及以上学历，35周岁以下，形象气质佳，普通话标准。

2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练应对各种客户需求。

3、服务意识强，沟通表达佳，能灵活应对现场需求。有VR场馆运营、商业展览、导游讲解或高端接待经验者优先。