图文/张 洁
6月23日下午，外高桥海工开展第二季度EAP（员工心理援助计划）专题培训：《高效团队沟通》培训。此次培训由林紫心理机构EAP中心特邀讲师、国家注册心理咨询师赵春雷讲师主讲，外高桥海工基层管理人员、EAP专员共计三十余人参加。
培训中，赵春雷主要从对沟通的认知、倾听的技巧、共情（换位思考）的技巧、影响的技巧几个方面入手，讲解了高效沟通过程中的关键因素，列举了团队沟通过程中的常见问题，指出了促成高效沟通的方法和诀窍。
他指出，影响沟通效果的因素主要包括沟通与态度的关系，沟通与情绪、沟通与人格的关系，沟通的基本要素等。沟通的本质在于态度转变，而态度转变受情绪状态、立场、语速、信任关系等因素的影响，建立信任关系是一切沟通的开始。倾听是沟通的基础，共情（换位思考）是沟通的关键，与不同人格类型的人沟通需采取不同的沟通策略，倾听、共情、影响的技巧对沟通效果产生重要影响。
培训过程中，参训学员与讲师配合度好，现场互动氛围热烈，取得了良好的预期效果。
