关
注
我
们
美国站点卖家注意
自 2021 年 8 月 16 日起，根据“我要开店”政策的规定，亚马逊将自动批准美国符合亚马逊退货政策的退货请求，包括卖家已请求免加入预付费退货标签计划 的 SKU 对应商品。
对于买家请求免加入预付费退货标签计划的 SKU 对应商品的退货，卖家仍然可以选择上传卖家付费退货标签。对于不符合政策要求或商品属于豁免分类的退货请求，仍需进行人工批准。
对于国际卖家自配送退货，您需要提供以下任一退货选项：
1.退款不退货：提供全额退款，而不要求退回商品。
2.提供国内退货选项：提供买家所在国家/地区的当地退货地址。
3.提供预付费国际退货运输：为您开店商城中的退货请求提供您自有的预付费退货邮寄标签。
自 2021 年 8 月 16 日起，对于不符合上述政策的国际卖家自配送退货，亚马逊可能会代您向买家退款，并向您的卖家账户收取相应费用。
亚马逊欧洲站公告
同时，亚马逊欧洲站也发布公告称，8月将更新欧洲站自配送卖家的退货退款政策。
新政策的更新将让自配送卖家更轻松处理退货退款申请，对卖家和卖家都有一定的好处：新增卖家对退货产品的评价还可以保护卖家免受不良退货的影响，新政策也有利于买家知晓全额退款和部分退款的界定。以下是公告内容：
2021 年 8 月 9 日，我们将发布卖家自配送订单最新退货退款流程政策。政策更新后，卖家可以对退回产品的品相和功能状况进行评分。不仅能使卖家获得更好的退货体验，而且也有利于买家了解为什么没有收到退货商品全额退款的原因：
在亚马逊退货政策范围内退回且处于原始状态的商品有资格获得全额退款。
不符合政策要求、已使用或使用后处于损坏状态的物品只能获得部分退款。
总的来说，退款份额的多少还是基于退货商品的状况和类型。
如果卖家遇到买家因产品出现损坏、丢失或严重与实物不符而想申请部分退款的情况，您可以选择对退货产品进行评分而决定退款与否。相关部门将通过您上传的照片信息来辅助检测机制并保护您免受不良退货的影响。
值得注意的是：您（卖家）仍需在收到买家退货申请的两个工作日内退款。
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