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前言
相信各位亚马逊卖家，尤其是新手卖家都会遇到过账号被封的情况，在应对账号被封的情况下，卖家们或多或少都有些不知所措，甚至不知道到底自己的账号怎么突然就被封号了？会出现这些状况就恰恰说明卖家对亚马逊封号的相关知识还不够了解。
今天，我们就来聊聊亚马逊封号的种类及恢复账号的方式，请各位卖家朋友们往下看！
封号的种类
封号的种类主要分为两种：listing封号和账号封号
Listing封号是指卖家的一个产品，一个种类的产品，或一个品牌的产品被阻止再进行销售。但是，账号的其他产品还是可以正常销售的。尽管丢失了一个listing,会损失一些收入，但是卖家的账号还是可以继续运营，这要比整个账号被封要好得多。
而账号封号是指，卖家收到了亚马逊的邮件“你的销售权限已被取消”，这种情况下，卖家的账号可以说是完全死掉了。
当账号被封的情况下，不单单是卖家不能在亚马逊上进行销售，卖家之前的销售额也会被冻结。这对卖家来说是个很大的打击！
同时，卖家还会遭受以下损失：仓储费、亚马逊贷款、租赁费、员工工资。如果卖家使用了FBA，你也不能把产品卖去别的地方，产品都被积压在亚马逊仓库。
常见的封号回复
一般封号的主要原因会有以下几点：
非真实产品（这个和被指控出售假产品或仿制品是不同的）
二手产品再售
被其他人或公司指控知识产品侵权
恢复销售权的基本方式
卖家为了恢复账号，需要向亚马逊提交一份“行动计划”，即我们说的“POA”。POA简单来说，就是一封说服性的作文，你要说服亚马逊团队在读了你的申诉信以后会恢复你的listing或者账号。
POA的时效
亚马逊给卖家17天的时间来回复和起草POA，律师把这个提交POA的时效称作为诉讼时效。请确保在收到封号邮件后的17天内和亚马逊团队取得初步的联系。
“请卖家注意！如果你收到了亚马逊发给你的产品质量邮件，要求提供一个ASIN的相关资料。为了避免账号出现任何问题，即使你不再打算 出售此ASIN的产品，你也需要给亚马逊回复一封邮件。”
POA应包含三个部分内容：
丨1.问题的根本原因
关于问题的根本原因可定义为：来自消费者的投诉，违反亚马逊政策，对手之间的竞争，版权所有人的投诉。卖家需要找出自己账号被封的根本原因，因为亚马逊有时候并不会直接告诉卖家账号所存在的问题。
丨2.立即的改正方案
这一部分卖家需要提出对问题的补救方案。比如：给客人免费退换产品，全额退款，或者指定了专门的人员来处理这个问题。卖家所需要做的就是向亚马逊展示你所做出的立即改善方案，满足客户的需求。
丨3.长期运营系统化提升
这一部分就需要卖家对整个运营的调整和提升来避免将来再次发生同类的问题。
有一点卖家尤其需要注意的是，不要为了重新获得账号，去承认自己没有做错的事情，以此方法来博得亚马逊团队的认可，因为不能排除有可能是亚马逊误判导致的账号被封。所以，卖家们在写POA的时候态度一定要坚定，并且一定要举证强调所有的资料都是真实的，环境都是干净的，网络是正规运营商提供的，请求亚马逊再次核查。
一般情况下，在提交申诉之后，亚马逊相关团队会在12小时内给予答复，卖家朋友们需要密切留意邮箱信息。
亚马逊的回复
在提交申诉之后，亚马逊一般会用以下三种邮件回复卖家：
要求提供更多信息（一般第一封邮件都会收到此类回复）；
一封邮件通知你的账号获得回复；
一封邮件通知你，亚马逊不会恢复你的销售权限。（即使收到此类邮件也不要气馁，卖家还可以继续向亚马逊不同的团队提交多封申诉信）
那么关于亚马逊要求提供更多资料，该如何应对？
一般亚马逊要求提供更多资料的信件都是以两种格式出现的：
1、要求提供明确的信息
2、让卖家非常抓狂，要求提供所有你已经提供过的信息；将申诉信的内容重新组织语言。如果你再三尝试都不行的话，建议请专业的有经验的律师来帮你处理。
看到最后，相信各位卖家们对账号封号及恢复账号有了最初步的了解了，如果账号被封在申诉方面有疑问的，也欢迎各位卖家咨询我们。中德创投，强在专业，赢在信任！
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