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突发!亚马逊英国站点退货政策有所更新,大批卖家将受影响

突发!亚马逊英国站点退货政策有所更新,大批卖家将受影响 中德创投
2021-06-18
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导读:亚马逊FBA发布最新退货政策!

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英国站卖家请注意!


近日,亚马逊英国站发布公告称,从2021年7月5日起,将要求所有英国站卖家为跟踪运输方式(仅限英国境内)提供预付费退货标签,并为属于亚马逊退货政策范围内的退货要求提供无退货退款。以下是公告内容:



跟踪运输使客户和卖家可以了解退回物品的状态,这也可以保护卖家在运输过程中不会丢失物品。为确保您满足此要求并为客户提供预付费退货标签的访问权限,我们将为具有英国默认退货地址的卖家启用亚马逊预付费退货标签 (APRL) 功能。


启用预付费退货标签功能后,卖家在亚马逊英国站上销售的商品,如果出现客户退货请求,卖家可以按如下方式处理:


1.通过在线退货中心(ORC)请求的所有客货发起的退货,均属于亚马逊退货政策范围内,将自动获得授权,并且客户将收到由APPL代表你通过Buy签发的可跟踪预付退货标签(仅限英国内)航运服务。


2. 只有在任何支持通过 Buy Shipping Services 退货的第三方运输服务提供商的承保范围内,才会签发预付退货标签。目前,Hermes 和皇家邮政(Royal Mail )是唯一支持英国境内退货的综合第三方承运商。



3. 不符合亚马逊退货政策范围的所有客户发起的退货请求,或免于APRL的物品都将发送给卖家进行人工审核和授权。部分产品类别及子类别将自动免于APPL,例如:手工制作、亚马逊定制、计生用品、认证二手手表、商业、工业和科学用品(专业医疗和牙科用品)。


此外,您还可以申请 APRL 的特定豁免。例如:需要特殊运输和保险的高价值物品、非实物物品(保修、数字软件或数字优惠券)、超过承运商同意的重量和尺寸指南的大件和重型物品、法律规定不可退货的物品、危险品和 Hazmat(有害物质)。


4. 目前,Hermes 和皇家邮政(Royal Mail) 通过 Buy Shipping 服务为卖家自配送订单提供所有退货运费。通过 APRL 使用 Buy Shipping 服务,即表示您同意参与服务提供商以及亚马逊的 Buy Shipping Services的条款和条件。(注意:继续使用我要开店服务即表示您接受更新后的计划政策和承运人条款和条件)



5. 承运商收到并扫描商品后,将自动向您的卖家帐户收取代表您自动签发的退货标签的费用。因此,务必查看并及时更新您的亚马逊卖家账户详细信息,包括您的增值税信息


6. 退货和自动签发预付费退货标签不适用于低价商品


以上这些变更信息,我们建议卖家您了解并熟悉。同时,当亚马逊从2021年7月5日起将卖家的账户纳入APRL之前,卖家应提前设置需申请豁免的APRL产品。






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