亲爱的邮轮面试者们，
感谢你不分昼夜练习英语口语，勤勤恳恳努力工作完善简历。
但是，除此之外，邮轮面试过程中还有一些同样值得关注的加分项。可能是你太专注英语口语表达、工作经验而忘记的小事情。这些小事，可能会成为你的pass卡，也可能会是你无法通过面试的原因。
今天我们就来历数一下，那些邮轮面试者容易忘记的五件面试小事。
热情的服务态度
关键词：微笑 自信 服务意识
说到底，邮轮工作岗位都是服务岗位居多。面试官如果看到你对服务业的一腔热血，对你的第一印象肯定会有加分。
服务意识是你在服务过程中展现出的热情、周到、主动的服务精神和意识。在面试过程中，可以提及你对服务业的热爱，这种热爱包括：你享受在服务中给予别人微笑，你享受给别人提供帮助等。小编最爱用的一个例子就是，在餐厅中，第一次一定会记住客人的姓名和爱喝的酒水，如果第二次见到，可以直接询问客人是否还需要同上次一样的酒水。这也就是你服务周到和主动的展现。
除此之外，在面试过程中，你还需要注意：良好的精神状态（面试前不熬夜，保证睡眠充足），自信的回答面试官问题（深呼吸，意想面试官只是一个普通人），不躲避面试官的眼神，听不懂的问题从容的再问一遍，一定要保持与面试官交流的状态，不要沉默，想问题不翻白眼，不前后晃动身体，不出现不适当的小动作等。
团队精神
关键词：合作 分工 奉献精神
团队的根本就是，团队成员有着共同的目标，在合理分工的基础上，共同努力，达成目标。团队精神对于个人来说，表现为个人在团队中与人协作的精神和能力。
在面试过程中，如果面试官问到相关问题，回答可以是：描述一次你曾经的团队，各有分工，共同努力完成一项工作的经历，并且说明成员各自的付出。最后再总结你对团队合作的赞同，以及你在当中扮演的角色或者你希望扮演的角色。
适应能力与自我调节能力
关键词：毅力 接受力 自我调节 人际关系
适应能力在工作中的重要性属于老生常谈的话题了，但是这一项素质对于邮轮工作者来说尤为重要。邮轮工作，你将会面临很多前所未有的挑战，例如：与各个国家不同文化的接触、高强度的工作环境、远离家乡、重新建立人际关系圈等。而应对这些问题，都需要你具备超强的适应能力和自我调节能力。
在面试官问到你是否能接受邮轮的工作环境时，不是一句”Yes，I think I am OK.“就可以回答的。你需要知道你将会面临的困难，以及你计划如何克服。最好能够给出一个例子，说明以前你也曾遇到过这样的困难，当时你是如何解决的。例如：你曾经第一次在工作岗位上，遇到来自不同省份的人，工作压力很大，你通过读书、听音乐、积极主动与同事相处等方式，最后自我调节，融入工作环境并达到良好的工作状态。切记，在回答这样的问题时，不要一笑而过，感觉轻松容易。
另外，你是否是一个做事情从来不半途而废的人，是否愿意接受新事物新挑战，都是在面试过程中，有机会需要向面试官说明的点。
积极的生活状态
关键词：乐观 热爱生活
积极的生活状态有很多具化的方式，例如：你的兴趣爱好（唱歌、跳舞、弹琴、读书、烹饪、手工等）、你的自我约束力（定期健身、早起早睡等）。在面试过程中，这些内容可以在适当的时候提及，但千万不能强行要求给面试官唱首歌或跳支舞。你不了解面试官的性格和风格，冒冒然这样做，可能会给面试官造成过于浮夸的印象。
热爱生活每时每刻都表现在你的脸上、你的言行举止中，还是那句话，自信、从容、保持微笑，永远是面试成功的法宝。
学习能力
关键词：主动学习 持续学习 谦虚
没有任何一个面试官会期望面试者什么都懂，那如何正确对待这个问题，你需要表达出你的学习能力。
当面试官问到一些你不知道的问题时，你可以回答：这个问题我还没有了解，但是我会去学习。很多时候面试官会问到你英语学习的情况，你需要知道你正在用英文跟他说话，实事求是的去回答，并且告诉面试官，你目前的学习计划。但在回答有关学习能力的问题时，一定要表现谦虚并且具备可行性。
你也可以向面试官表达你最近的一些学习情况，无论是英文、健身课、烹饪课、读书的习惯，什么都好，一定是在学习的状态，因为邮轮工作就是如此，新的工作环境有很多东西需要学习，只有摆正心态、不耻下问，才可以走的更远。
关注这五件小事
在适当的时候表达出来
一定会给你的面试加分加分加分
但是请不要忘记努力学好英文表达
这才是最硬的菜
祝青岛鹏腾所有面试者顺利面试！
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