优质服务
有你有我
下面随着小编的镜头
看一看青岛外理理货人员是如何行动的吧~
时间：2019年6月24日
地点：青岛港前湾三期码头
人物：杨磊、“地中海奥利弗”轮船员、现场指导员
事件：“地中海奥利弗”轮装卸量大，特殊情况多，溢短卸、翻捣、扒箱交叉作业不易区分。理货组长杨磊实时与计划、中控、现场指导员密切联系，及时处理无信息箱号、确认信息异常、溢短卸确认、扒箱翻捣区分等特殊业务环节，兑现了公司“双零”服务品牌承诺。
这是前港理货中心持续开展的“加快融合促服务”活动的一个缩影，6月份以来中心累计为船公司、码头、代理等提供优质服务十余起。
时间：2019年6月25日
地点：青岛港前湾二期码头
人物：孟令虎、“长锦秀美”轮大副
事件： 近日，西联理货中心组织开展的“我为服务想点子”专项活动，中心排版制作了中英文服务“联系卡”，公开理货人员联系信息，开通24小时服务热线，无缝对接用户需求，为用户提供贴心、放心、舒心服务。
时间：2019年6月25日
地点：前湾港区海关查验区外理大厅
人物：刘维征、货主
事件：目前公司查验换封业务在前湾港区100%覆盖，箱站理货中心建立了查验换封业务微信群，将200多位报关员吸纳入群。在微信群中，中心第一时间在群中发布查验相关信息，群成员可随时提出自己的意见建议。
时间：2019年6月26日
地点：大港理货中心
人物：梁尔和、快递小哥
事件：近期，大港理货中心开展“与客户互换角色”服务金点子征集活动，中心创新服务手段，为大量办公地点设在距离港区较远的城阳等区市的冻鱼客户邮递寄送发票，为客户节约了大量时间。截至目前，中心已累计寄送发票近60单，贴心的服务赢得了客户的广泛肯定。
时间：2019年6月26日
地点：董家口理货中心
人物：宋洋（右）、李良（中）、王建维（左）
事件：近期，董家口内贸转水船集中到港，中心将课堂搬入现场，现场进行水尺计重教学和实践。截至目前，中心共组织8期24人次参加培训。
时间：2019年6月27日
地点：新港理货中心
人物：中心理货组长
事件：为提高服务水平，新港理货中心理货组长手机下载使用英语流利说APP，每日打卡，每日练习，锻炼良好的英语口语，提升对话能力，便于和船方外籍人员更好的沟通交流。
THE END
随着小编的镜头
你们是不是也感受到了青岛外理理货人员的用心服务呢
优质服务，有你也有我
我们定将服务放在第一位
以客户的舒心、满意为最高的奋斗目标！
策划 | 综合部
供稿 | 各基层理货中心
编辑 | 刘方泽
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港信：前港理货四队刘方泽
