主动为客户设计服务流程
为客户节约成本
为客户着想
这样的理货服务
怎能不爱？
7月7日
山东港口青岛港外理公司
优质理货服务再次获得客户点赞
青岛伟程船务代理有限公司
送来一面锦旗
“创新思路 想客户所想 优质服务 急客户所急”
这是对理货服务的最好肯定
缘何而起？
前期“翡翠”轮靠泊
理货人员整理相关材料发现
有114件货物装在15个集装箱中
由于箱内货物报关方式不同
且货值较高不宜在码头前沿出箱翻倒
正常业务流程难以满足客户需求
理货人员始终以客户为中心
快速响应问题、灵活调整理货方案
采用“码头集装箱理货+场站拆箱理货”
分级理货模式
在保证理货数字准确性的基础上
确保货物完整
节约客户支出
码头前沿
集装箱卸船
理货人员利用监控网络
实时跟踪动向、记录相关信息
场站内
集装箱抵达
理货人员立刻
开展拆箱理货服务
逐一检查铅封、核对标志、查看状态
经过连续奋战
理货数字准确无误
箱内货物完好无损
金杯银杯不如客户口碑
下一步
外理公司
将持续深化“三基”管理
用服务赢得广大客户信任
不断提升自身实力与品牌形象
为山东港口“双一流”建设
奋楫前行
供稿 | 西联理货中心