长期以来
始终坚持“以客户为中心”服务理念
优化工作流程、提升服务体验
用百倍努力
赢得广大客户的认可
近日，外理公司新港理货中心收到客户亲自送来的感谢锦旗，点赞内贸船舶理货服务。自2023年开始内贸航线理货以来，外理公司十分重视理货服务质量，通过“打造服务品牌、升级服务标准、优化用户体验
”三项措施，实现了内贸船舶理货准确率100%，客户满意率100%。
内部定期召开内贸理货专题研讨会，集思广益，集聚智慧，以客户需求为中心，实施“一船一策”，打造“内贸航线精品理货服务”品牌。
发挥信息化优势，联动信息技术部，全力提升智能理货识别率，加大对内贸船舶箱位抽检力度，实现理货准确率100%。
常态化进行满意度问卷调查，了解理货服务质量，定期走访客户，掌握最新需求，动态调整理货服务方案，实现客户满意率100%。
下一步
山东港口青岛港外理公司
将持续提升服务水平
用优质高效理货服务
回馈广大客户的信赖与支持
供稿 | 外理公司