近日，山东港口青岛港外理公司大港理货中心收到了“仁和”轮的一封感谢信，字里行间满是对港口优质服务的赞誉。
“仁和”轮作业过程中，理货人员充分发挥“货物管家”服务优势，面对精密仪器特殊作业要求，理货人员克服夜间风大降温影响，认真检查货物状态，实时分享货物装载情况及作业进度，及时与码头工作人员联动处置业务，经过9个小时的高效作业，顺利完成了货物理货、监装检验、加固检验、出具报告等全链条全过程服务，得到了船方的认可。
今年以来，外理公司各基层队抓服务、闯市场，组织开展“人人争当揽货员”活动，创新市场开拓“七步法”（业务推介、意向评估、回访沟通、意见征求、改进提升、巩固合作、总结复盘），细分突破方向，压实责任指标，提升用户体验，丰富理货内涵，实现市场开发新突破。
下一步，山东港口青岛港外理公司将不断提升专业技能，提高服务水平，回馈广大客户的支持与信赖，为山东港口高质量发展注入强劲动力。