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奋斗正当时 | 从“管家式”到“零误差”,港口理货服务新标杆!

奋斗正当时 | 从“管家式”到“零误差”,港口理货服务新标杆! 青岛外轮理货
2025-08-10
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一直以来

山东港口青岛港外理公司

积极践行

“客户至上、服务至上、诚实守信”服务文化

持续开展服务提升行动

打造了件杂货理货

“零误差”货物管家服务品牌


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“零误差”货物管家品牌

它是将“管家式”理货服务贯穿于货物在港的每一个环节,通过精细化管理、标准化操作和全过程质量监控,确保货物残损可控、规格数据精准、单证信息零差错、格式规范统一,实现理货数据“零误差”。提供全天候、无间断、响应迅捷的优质服务,保障货物信息流转顺畅、作业衔接紧密、异常处理及时,真正做到“服务响应零延迟、流程衔接零障碍”,最大限度保障委托方权益,以“零误差”标准提升货物交接信任度与港口物流效率。







四大服务保障






精细化流程重塑.JPG
全天候监管与24小时在船服务.jpg
无障碍高效沟通.JPG
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全天候船监管



理货人员24小时在船在岗,确保服务需求第一时间响应、现场情况第一时间掌握、问题第一时间处理。

全过程无缝控



货物从抵港卸船(集港)、入库堆存、库场管理到最终装车提离(装船),严密监控,全程记录,实现货物状态全程可追溯。

无障碍高效通



建立与客户即时沟通机制,真实、实时反馈货物动态,确保信息传递零时差、问题协调零障碍、需求反馈零遗漏。

精细化流程塑



持续优化理货操作标准和流程,强化关键节点把控,从源头上杜绝缺陷产生,提升整体作业流畅度。





四项服务标准






“零误差”检验.JPG
“零误差”出图.jpg
“零误差”理货.jpg
“零误差”丈量.JPG




“零误差”理货



严守第三方公正立场,通过科技赋能、信息化技术提升,确保理货数据零误差、结果零争议、报告零延迟。

“零误差”出图




理货人员现场核对货单,实时记录装载位置,绘制完船积载图实现完船即出图,件杂货、滚装船SPS船图出图准确率达100%。

“零误差”检验




制定严格检验流程标准,确保货物装运处于安全状态。

“零误差”丈量



货物满尺丈量数据精确到毫米,与客户现场同步确认,影像留痕,汇总制作报告,丈量数据准确率达到100%。



微信图片_2025-08-07_082931_468.jpg


自今年服务品牌创立以来

外理公司圆满完成

件杂货船舶理货超500艘次

客户满意率达100%

用户体验感持续提升

不断擦亮港口服务窗口



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下一步

山东港口青岛港外理公司

将持续打造

最暖心的团队、最优质的服务

回馈广大客户的信赖与支持

为山东港口“三大建设”

贡献力量


供稿 | 大港理货中心



【声明】内容源于网络
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