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既要发现和提出问题 更要善于研究和解决问题

既要发现和提出问题  更要善于研究和解决问题 上海江南造船厂有限公司
2020-03-04
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在工作中,我们受各方面因素的影响,会存在这样和那样的问题,这些问题往往制约我们的工作效率和效益。
下面转发的这篇文章,反映的虽然是在当前抗击疫情关键时刻所发生的事例,但背后蕴含的一个道理就是:既要发现和提出问题、更要善于研究和解决问题。
通过学习这篇文章,我们全体员工特别是职能管理部门的管理人员要从中吸取养分,搞好我们的企业,不仅需要我们发现问题和提出问题,更重要的是需要我们善于研究问题、一体提出解决问题的办法,并精益求精地去落实解决问题的措施,只有这样我们才能够快速解决问题,补齐短板。



武汉“前线”,有位总被老公批评的戴老师

刚采访完武汉“前线”的戴爱兰,记者打了个电话给她远在上海的爱人余奇,“她这个人,丢三落四,太不拘小节了……”

这说的也是戴爱兰?怎么和前线同事们口中的,完全不像是同一个人?记者有点发蒙。

再一想,所谓医务工作者,大概都这样。

图说:上海市第四人民医院门急诊总护士长戴爱兰。

她凭什么和领导“唱反调”

“老家亲戚难得来上海玩,她从来不端茶倒水客气客气,就一句,‘你们随便,当成自己家,吃啥喝啥自己拿’。”余奇说。

武汉市第三医院光谷院区里的戴爱兰可不这样。让别人随意?她要睡不着的。

刚到武汉那会儿,医院给拿出13个休息室,分配给来自上海40家医院的148位医务工作者。当时刚抵达一线,工作千头万绪,且必须尽快开展。组织上几个领导哪有时间商量研究休息室如何分配,于是提出,“各单位自行协议调配。”

“自己调配?这行吗……” 负责ICU病区院感防控的戴爱兰当天就睡不着了,“大家的情况都不一样,有医生有护士,有在重症组的也有在普通组的,有检验科的,也有行政人员;每家医院来的人数不同,工作时间也不一样,如果不科学分配,人员不固定,将来找个人也找不到……”她满脑子都是这些,半夜里爬起来把随身带去的笔记本撕下一张,对照着手机上的148人大名单,捣鼓起来。

谁也没想到第二天在开工前,戴爱兰当着所有人的面,直接向领导提出,“咱们这些医护中不少是密切接触者,这样分配休息室不符合感控要求。”

“那你有什么建议?”上海第三批支援湖北医疗队队长、瑞金医院副院长陈尔真当时问道,戴爱兰立马从口袋里掏出了前一天晚上熬夜赶出来的“方案”。“呵,真牛!”陈尔真笑了。

在几位同事们看来,在一线工作,能提出要求不算本事,能提出要求并同时给出解决方案,才是本事,才有意义。

图说:戴爱兰(左二)进病房前与战友们相互鼓励。

窗帘怎么就成了她眼里的“沙子”

平日里戴爱兰工作忙,他爱人其实更忙——他有自己的公司要打理。但两口子很默契,家务事一人一半。只是每次一到戴爱兰的“班”,就容易出岔子。

“洗个衣服,总有那么一两件要落下的;出去买个菜,千叮咛万嘱咐叫她带几颗大蒜,偏偏就给忘了。怎么说她好呢,太不上心!”余奇说。

可在武汉前线的戴爱兰,这“心”就没掉下来过。

医院的ICU病区搬过一次“家”,新环境是否符合院感防控的要求戴爱兰不放心,她四处检查,犄角旮旯都不放过。

很快,病房里每一张病床上的窗帘,成了她眼里的“沙子”。“这些窗帘过去是作为普通病房床位间保护隐私的遮挡,但现在作为感染病房,飞沫有几率在上面停留,这就成了病毒的‘临时港湾’。”她和病房的护士长一说,后者立刻懂了,“戴老师谢谢您,我马上办!”

当时清洁人员还没全部复工,这些窗帘怎么处理是个难题,戴爱兰想了个办法,将每张窗帘都打结打在一起,塞进废弃医疗用品的大塑料袋里,这个隐患算是排除了。

图说:戴爱兰(左)和同事进病区进行临床院感检查。

刚去那会儿,在医院里坐电梯,戴爱兰又觉出不对了……“电梯按键处,没有手消毒的措施,上海的小区里都知道用牙签、用笔来防止交叉感染。”很快免洗消毒液被按在了按键区域,戴爱兰还自己做了一个提醒贴士,“按钮前后请手消。”

说起戴爱兰,同事们都有这样的印象。“有时大家会发现她入神地看着某个‘明明什么都没有’的地方;有时又发现她像个中学班主任一样突然出现在身后,指出同事们穿戴不规范之处”“一些被大家认为“过去了”的小差错,她可不会忘记,一空下来就得找你谈。”

严格、缜密、一丝不苟,加上长辈的年纪,“戴老师”的称呼就是这么来的。

男护士下巴上的“大洞”,她补上了

谈及孩子,电话那头都是余奇的叹气声,“她对孩子太没耐心。”

这说是当初辅导孩子功课,常常才陪了10多分钟,戴爱兰就坐不住了,“这些东西,你上课怎么不没好好学呢?我们当初都靠自己,你现在条件这么好……”她儿子从小也习惯了老妈的不耐烦,后来真就“自己来”,也照样出息了,如今在国外留学。

她对爱人又何尝不是如此,余奇要是在工作时间给戴爱兰打电话,说不到两句,电话那头就不客气了,“我现在忙,没事就挂了。”

可在武汉一线,同事眼中的戴爱兰不但耐心,且工作上的事情从来不嫌麻烦。

一位男护士告诉记者,在污染区医护人员都要严格地穿戴防护设备,但因为他有1米9的个子,即便穿上最大号的防护服,下巴的部位也露出一大块。

若是一般缝隙,用封箱带还能临时解决问题,但现在暴露处太大,拿什么来补?当时这可急坏了戴爱兰。

她一遍一遍尝试不同方法,最后发现有一个行得通——她找来外科口罩,先把护士的下巴兜住,再用胶带固定好。

虽然看上去像是隔离服上打了一个”补丁“,但效果却达到了。等穿戴完毕,这位男护士看着自己滑稽的样子立刻笑了,此时戴爱兰假装严肃地说道,“有什么好笑的,这叫因地制宜!”

图说:戴爱兰检查医护人员的隔离装备是否穿戴到位。

批评归批评,佩服归佩服

电话最后,余奇的口气变了。他说,其实自己当然理解老婆为啥工作是一个样,回了家又是另一个样,“人嘛,不是机器。不可能一年365天24小时都绷着不是,她那是把家当成自己能够放松下来,放空一会儿的地方。”

戴爱兰是上海市第四人民医院门急诊总护士长,从今年春节退掉返乡的车票、随上海第三批支援湖北医疗队奔赴武汉,接管武汉市第三医院光谷院区一个ICU和两个普通病区至今,已经过去一个多月。

也就是说,这一个多月,戴爱兰没有像常规那样“切换”过,一直绷着。好在余奇已经提前做好了心理建设,“等战疫结束,相信我会迎来一个更马大哈,更不耐心的老婆,但这都不会影响她在我和孩子心中高大的形象,批评归批评,佩服归佩服!”电话那头,余奇笑了。

来源:上观新闻

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