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用“一船一策”贴心服务赢得客户 中国船舶旗下上海江南修船经营实现重大突破

用“一船一策”贴心服务赢得客户 中国船舶旗下上海江南修船经营实现重大突破 上海江南造船厂有限公司
2021-03-25
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3月以来,中国船舶旗下上海江南造船厂有限公司,采用“一船一策”,成功承接张港8号、黄埔号、海巡01017号等7艘船舶的修理任务,修船经营生产一举取得重大突破。



公司营销部全面细化经营承接目标计划,强化经营经理负责制,开拓营销。为达到市场“争新”,营销部在掌握相关信息后,明确负责的营销经理,并开始关注动态,积极跟进,开展实地勘探,通过勘探掌握的船舶实际状况,以及了解的船东意图,与船东进行深入沟通,从船舶修理重点项目、材料配件选择、施工作业流程、项目施工团队、施工组织方式、船东船员服务、维修周期节点等多方面,制定了“一船一策”,努力把公司专业的服务传递给客户,让客户体验到为客户所想、忧客户所忧的良好服务,从而在服务+质量+价格的优势组合拳下,顺利赢得了新客户。营销部在开疆拓土的同时,不忘稳固市场,积极维系老顾客,建立了老客户清单,保持联系,征求维修信息,主动提供维修建议方案,让老客户再次体验到“一对一”服务的便利,从而更加稳固关系。



目前,海巡01703号、黄埔号已经进入船排施工阶段,张港8号入船坞施工,其他承接船舶均已顺利完工交付。


| 作    者:陆   怡

| 摄    影:赵志刚

| 责    编:刘   赢



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上海江南造船厂有限公司
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