作者 物资公司 刘丽 熊艳燕
王志林带头装卸物资，诠释优质服务理念。
王志林，今年45岁，中共党员，物资公司大庆项目部经理，连续四年被评为物资公司先进个人，并荣获长城钻探公司2012年先进个人、2014年劳动模范。
熟悉王志林的人都知道，他今天的成绩，是实实在在从基层干出来的。作为一个提供服务保障工作的项目团队带头人，王志林始终在研究如何做好服务，形成了自己的一套观念——“有形物资，无限服务”，他的“服务经”朴素实在——就是全力以赴满足用户的需求。
“有形物资，无限服务”
2010年1月，王志林担任大庆项目部副经理，负责吉林地区22部钻机的物资供应工作。吉林地区深井多，井下地质情况复杂，泥浆材料用量较大，由于料场没有料台，没有装载机，全部药品都由人工从地上装车，外雇的四名装卸工根本不能完成大量的装卸任务。
为了确保物资及时快速运到生产现场，王志林回到宿舍换好工服。看到王志身先士卒，其他人也就没有怨言了。20吨的泥浆药品就是400袋，装完车下来，大家的工服就全部湿透了，但没有一个人叫苦。
几年来，不论是寒冷严冬还是高温酷暑，不论是白天还是黑夜，只要接到生产用料电话，不耽误一分一秒。2010年吉林项目组累计装卸泥浆药品26734吨，平均每天装卸91.56吨。2011年累计装卸物资46713吨，3115车次，日平均装卸量127吨。2012年收入物资2.14亿元，2013年收入物资2.91亿元，全部及时配送井场。
“服务好是软实力，质量好才是硬功夫”
通过多年的物资管理经验，2012年他总结出“三单一访”物资质量管理工作法。通过认真执行项目组领导、业务员、质检员、保管员“四员联检”制度和物资进货验收原始记录单、物资维护保养记录单、重要物资档案填写单和月度质量回访的“三单一访”工作法，将仓储物资的质量管理重点拓宽到物资的入库、保管保养、出库及用户使用物资全过程的质量跟踪，确保每一项入库物资的源头可追溯性，在用户使用物资出现质量问题时，能够清晰快速的界定质量责任，避免各种质量纠纷。由于“三单一访”工作法的高效质量管控优势，已在前线项目部被广泛推广使用。
“用铁人精神去服务”
王志林检核料架物资定位，实现标准化管理。
吉林项目组组建初期，租赁的13000平方米的料场低洼不平，没有料台没有路，物资存放条件非常恶劣。为了改变仓储环境和物资存放条件，王志林和上级领导、出租房的当地人员进行多方沟通，联系碎石土方220车、3000多立方米，带领全体干部职工对库区进行改造建设。
为了保证不耽误生产，他们每天早上4时准时起床平垫料场，没有领料装卸的时候，他们继续库区整改，每天工作都在14个小时以上。经过60多天车压锹平，他们对13000平方米的料场垫高40多厘米，铺路1500平方米，搭建简易料台300平方米。库存物资根据大类、属性的不同，分别按照料架“库、架、层、位”，料台物资按照“场、区、排、位”进行四号定位，全部实现规格化、标准化、规范化摆放。
编辑 制作 程琼森
