近期接到大量用户反馈，因未及时关闭元保保险的自动扣费功能，导致每月被持续划扣数百元保费。部分用户反映退保时被收取高达40%的手续费。本文梳理五步操作流程，帮助用户彻底终止扣费并维护合法权益。

第一步：切断自动扣费源头（四种方式任选其一）

方式一：通过APP或官网操作
登录元保账户，进入【我的保单】→【支付管理】→关闭【自动续费】开关。关键步骤：返回首页确认是否弹出“解绑支付协议”提示，并手动完成确认操作。

方式二：拨打客服电话快速处理
拨打元保客服热线（955XX），语音提示后按“3”转接人工服务。提供身份证号及保单号（可在APP首页查询），明确告知“要求关闭自动扣费”。建议在工作日9:00-11:00拨打，接通率更高。

方式三：在支付平台解绑（最彻底方式）
微信用户：我 → 服务 → 钱包 → 支付设置 → 自动扣费 → 找到【元保】→ 点击【关闭扣费服务】
支付宝用户：我的 → 设置 → 支付设置 → 免密支付/自动扣款 → 搜索【元保】→ 关闭服务
注意：解绑后需重启APP并清理缓存，确保设置生效。

方式四：线下柜台办理（适合中老年群体）
携带本人身份证及保单原件，前往元保合作银行网点或保险公司柜台，现场填写《自动扣费终止申请书》，即可当场办结。

第二步：退保前必知三大风险点

1. 退保手续费计算规则
犹豫期内（通常为投保后10-20天）：可全额退款，无手续费。
超过犹豫期：按保单现金价值扣除费用，首年退保损失可达30%-50%。
退费金额计算公式：
退保费 = （已生效天数 ÷ 总保障天数）× 保费 - 管理成本
示例：年缴1200元，已生效3个月，最多退还约840元。

2. 保障空白期风险
关闭自动续费不等于立即退保，若未及时配置新保险，将面临以下等待期限制：
- 医疗险：通常有30天等待期
- 重疾险：等待期为90至180天
建议提前一个月选购新保单，实现无缝衔接。

3. 账户余额检查
- 银行卡：建议保留余额≤1元
- 微信/支付宝：除解绑外，应清空余额或关闭快捷支付功能
特别提醒：部分银行需单独关闭“小额免密支付”，否则仍可能被扣款。

第三步：查询扣费记录（留存维权证据）

- 元保账户：登录官网 → 交易记录 → 导出近6个月明细（带电子章）
- 银行流水：通过手机银行搜索“元保”关键词，截图保存相关交易
- 支付平台：在微信或支付宝账单中筛选“元保”扣款记录，导出PDF文件存档

第四步：确认关闭成功（三项验证动作）

1. 短信验证：收到元保官方发送的“自动扣费已终止”通知短信
2. 支付平台复核：微信/支付宝显示“已解约”状态
3. 小额测试：次月1日前后检查账户，确认无扣款发生

第五步：异常扣费维权指引

投诉渠道：
- 元保官方：登录APP，进入“在线客服”→ 输入“投诉建议”→ 上传扣费证据
- 监管部门：拨打银保监会消费者投诉热线12378（工作日9:00-17:00）
- 第三方调解：登录“全国金融纠纷调解平台”在线提交材料

维权话术参考：
“本人已于X月X日完成自动扣费关闭操作，但X月X日仍被扣除XX元。现要求贵司在3日内原路退款，逾期将向银保监会正式投诉。”

重要提醒

关闭自动续费不等于完成退保，如需终止保障，须另行提交退保申请。
犹豫期是退保止损的关键窗口，一旦错过将承担高额费用。
建议将本文转发亲友，避免因操作疏漏造成资金损失。