本期大纲
1、煤炉（Mercari）平台是什么？
2、为什么我推荐新人目前优先入驻日本煤炉？
3、新手如何在日本煤炉上开店？
4、作为跨境电商卖家，如何高效地利用日本煤炉这个平台？
5、运营煤炉需要注意什么?
6、日本煤炉平台的物流如何解决呢？
7、总结与文末福利
煤炉（Mercari）平台是什么？
在日本，煤炉（Mercari）被誉为移动互联网领域独一无二的独角兽。在圈子里卖家喜欢称它为煤炉或者是煤球。
图源:小红书
创立于2013年的日本二手交易平台，类似于国内闲鱼，它同时开拓了美国和日本两大市场。到了2018年，在日本完成了上市，还实现了累计交易额突破1兆日元（约合680亿人民币）的成就，而且当时应用程序下载量直接超过了1亿次。
这个平台可以交易的商品种类多达13种，其中涵盖了男性用品、儿童商品、女性用品、高端奢侈品、书籍及影视作品、玩具、家居生活用品、美容护肤产品、电子产品、手工艺品、户外运动装备、活动门票以及食品饮料等。
图源：煤炉（Mercari）
根据相关研究显示，煤炉（Mercari）的活跃用户主要由家庭主妇构成，她们会通过这个平台出售家中闲置的衣物、小孩的玩具等。而且无论是买卖电子设备、奢侈品，还是处理小型物品如动漫周边、牙刷等，不同年龄段的用户都可以在这个平台找到自己需要的产品，这也让煤炉（Mercari）在日本备受欢迎。
图源:小红书
为什么我推荐新人目前优先入驻日本煤炉？
1. 美国的关税影响
据相关报道，在美国对来自我国的产品加征34%的“对等关税”之后，中国采取了相应的进行了反制措施，同样对美国进口的商品加征34%关税。
特朗普对于我国的反制行动颇为不满。4月7日，他在社交平台Truth Social发文称，如果中国不撤回“对美国商品加征的34%关税”，将额外对中国商品加征50%的关税。
图源:百度
所以鉴于当前的贸易紧张局势，若现在选择进入美国市场通过类似Mercari这样的二手交易平台销售产品，产品的利润可能会受到很大的影响。所以建议新手选择进入日本煤炉。
2.市场成熟度高
日本的电商环境相对成熟，消费者对于在线购物的接受度非常高，尤其是在二手商品方面，拥有很高的认可度和需求。
对于刚接触跨境电商的卖家或者刚接触煤炉的卖家来说很有优势，这种成熟的市场环境为新人提供了一个较为稳定的市场基础。
3.用户基数大
截至2024年底，煤炉在日本的用户已突破2300万，交易额屡创新高，平台流量极大。
这就意味着新卖家能够很快地接触到大量的潜在客户，进而增加自己产品的曝光率和销售量。凭借日本煤炉广泛的用户基础，即使是小规模的新手卖家也可以在短时间内积累起自己的顾客群，并通过良好的口碑进一步扩大市场份额。更重要的是，Mercari平台会积极推广各种促销活动，为卖家提供更多接触消费者的机会。
图源:小红书
4.政策执行透明
尽管日本Mercari站点要求卖家提供本地手机号码及银行账户，这看似给海外卖家带来了一定的进入壁垒。
但实际上，该平台以其清晰透明的规则和严格的法律框架（例如《特定商取引法》对交易流程进行约束）而著称。这些规定不仅保护了消费者的权益，也为卖家提供了明确的操作指南，从而有效地降低了交易纠纷率至仅2.3%，这一数字远低于美国站点的6.8%。
新手如何在日本煤炉上开店？
1.准备注册资料
日本站：需日本身份信息（姓名、地址等）、Gmail、Outlook等海外邮箱、日本手机号、日本银行账户（推荐使用第三方支付代理服务，如Payoneer或AirWallex的日元账户）。
图源:小红书
2. 账号注册与认证
首先要下载一个Mercari App（记得切换至日本区应用商店），接着选择“卖家身份注册”。
手机上就会有一个短信验证，点进去绑定你的日本银行账户或第三方支付工具。最后提交你的身份证明（护照扫描件+在留卡），海外卖家就可以通过代理公司完成资质认证了。
3. 商品上架与运营
1)主图设计：采用简洁的日式风格，首图用白底+产品正面图，并建议添加“新品未使用”之类的标签。
图源：煤炉（Mercari）
2）关键词优化：在标题中可以融入“#人気”(热门）、“#送料込み”（包邮）等热门标签，提升搜索排名。
4.定价策略
定价时可以参考同类型商品的价格（平台佣金为10%+支付手续费），新品的价格建议定的比乐天市场价的同类商品低10%-15%。
图源：自己制作
5. 订单与售后服务
1）启用自动回复功能：可以直接使用日语话术模板设置自动回复功能，最好借鉴日本卖家常用的问候语。
2）发货与物流更新：发货后，需要在App内及时上传物流单号，买家确认收货后的3个工作日内要完成放款操作。
3）差评处理：日本的消费者非常看重服务的态度。遇到买家差评时，一定要及时通过私信向顾客道歉，并提出补偿方案。
作为跨境电商卖家，如何高效地利用日本煤炉这个平台？
1. 作为清库存的新方式
日本煤炉可以作为我们一个有效的库存清理平台。虽然说做电商的选品很重要，但是我们不可能确保自己每次选的产品都是爆品或者全部卖掉吧，总有一些产品不知道为什么卖不出去。
这些卖不出去的产品，不仅带不来收益还会占着仓储空间增加存储成本，从而从而影响整体运营效率。这时候刚好可以利用煤炉这个平台，替我们解决产品大量积压的困扰。这样我们就有精力去扩展心的业务，也有了一定的资金流。
图源:小红书
2.可以作为新的蓝海
日本煤炉也是一个不能忽视的新蓝海市场。如果你可以建立稳定的供应链并且拥有价格优势，可以在这个平台快速的吸引客户并且出单。
图源：自己制作
当前很多卖家都会在同一个平台开还好几个店铺或者在好几个平台开不同的店铺，主要有2个原因：
一方面是，可以将单一商品分布于多个店铺展示，有利于增加曝光量，进而提高销售几率。
另一方面是，即使某个店铺出现问题，也不会影响到其他店铺，可以将风险降到最低。避免对整个业务严重影响。
运营煤炉需要注意什么?
1.稳定IP与网络环境
必须保持你的网络环境与注册地址一致，尽量避免频繁切换地址，要使用固定IP，并确保IP地址稳定，避免依赖代理IP以减少被标记的风险。可以使用专业的跨境工具如Maskfog指纹浏览器等，保证IP的纯净和独立。
图源：百度
2. 前期需要养店铺
新店铺刚开始需要一段时间来“培育”，养店的行为跟我们平时养号是差不多的，周期大约为3到7天，每天要登录一下子自己的煤炉店铺账号，闲逛一下。通过模拟真实用户的互动行为，比如浏览、收藏、点赞及评论商品，可以帮助新开的店铺建立信誉，防止被系统误认为是机器人操作。
图源：煤炉（Mercari）
3. 产品上架
1）煤炉上架的最佳时间为：早上08点-11点、中午12点-16点、晚上19点-23点。要注意第一次上架产品不建议一次性上架太多的商品，先上个2-4个就可以了。
图源: 小红书
2)商品图片：最好自己在自然光下拍摄，不要使用其他店铺的图片。商品图片必须要清晰明亮，并尽可能展示商品的各个方面，如细节、外观等。
3)商品描述：为了避免潜在的损失，你要尽量非常详细的描述商品特点和状况。在二手平台，诚实比夸张更利于订单的顺利成交。比如，当你出售一个二手电脑的时候，可以具体描述二手电脑的外观是否有磨损、屏幕是否完好无损、电池续航能力如何以及配件的具体情况等。
4. 避免违规操作
在煤炉上销售产品时，需明确禁售清单如仿冒品、特定药品和武器等，必须遵守高风险类目的附加要求。
比如中古奢侈品需提供正规鉴定书，食品类需要我们标注清楚保质期及原产国信息，同时所售卖的商品信息要描述完整、避免使用绝对化表述及遵守图片规范。第一次违规，平台会直接下架我们店铺的商品和信用分扣除，累计三次可能会直接冻结店铺，如果平台有误判，你可以提交相应证明材料进行申诉。
图源:小红书
日本煤炉平台的物流如何解决呢？
由于平台不向中国商家开放，日本煤炉上的卖家大部分是日本人。至少在平台眼里和平台的规则之下，大部分的卖家都是日本人。所以我们在经营煤炉店铺时，也需要以一个日本卖家的身份来进行。
那么当我们收到订单之后，如果我们直接将产品从中国发货给客户，快递信息会显示货物由中国发往日本，这种情况是不符合平台规定的。为了避免这种情况出现，我们需要确保物流安排符合平台对卖家身份的要求。
1. 虚拟仓发货
简单的来说，就是我们收到店铺订单后，需要先把商品交给合作的国际物流商进行处理。其中一些还能提供所谓的“双单号”服务。
“双单号”的意思就是我们的商品从中国发货到最终客户那里，我们会得到两个不同的物流追踪号码。一个用于从中国到物流商所在国（比如日本）的这段运输，另一个则用于从物流商所在地到客户手中的本地配送部分。
图源:自己拍摄
在我们发货时，只需要把代表从物流商所在地到客户手中这一段的本地快递单号输入到店铺后台就可以了。这样做的好处是，顾客看到的物流信息可以始终显示为从物流商所在国家内部发出，符合平台对卖家身份的要求。
这种发货模式对于资金有限的小卖家或者刚接触跨境电商的商家来说是个不错的选择。
2. 海外仓发货
做过亚⻢逊等平台的卖家，应该都非常熟悉海外仓的模式了。
海外仓发货简单来说就是我们可以提前将一批货物一次性发送并存储在目标市场的仓库中，比如日本或者美国。不需要我们卖家亲自前往当地去操作，因为很多物流服务商提供仓库租赁服务，我们可以直接租用他们的货架空间来存放货物。
图源：百度
一旦店铺后台有订单，物流服务商的系统就会自动获取详细的订单信息，并将我们的产品直接发货给客户。整个过程只要2~3天，这种海外仓的操作方式，非常赚钱、高效。
但是也有一定的风险。如果我们的产品不符合平台的规定或者市场需求可能会出现商品滞销的情况，增加额外的成本。
3. 一件代发
我们卖家在市场上选择热销商品，并将商品信息上传至自己的电商平台店铺。
图源：自己制作
当有人在平台下单买东西时，我们卖家就把订单的具体情况（如收货地址、联系方式）发送给供应商。供应商直接根据订单信息拣选消费者所需要的商品，并通过物流渠道发货给消费者。
这样做的话，我闷卖家就不需要自己操心库存和发货的问题了，只需要关注销售就行。这样一来，卖家可以更快地处理商品的订单，同时也减少了自己存放货物的压力和费用。这对于想要开拓海外市场但又不想花太多钱在仓储和物流上的卖家来说，是个很不错的选择。
总结与文末福利
现在日本煤炉平台依旧是个大热门，做为在这个平台有5年经验的我来说，煤炉真的很适合国内卖家入驻。
现在的我也已经在煤炉开了好几家店铺了，销量和利润都很不错。我煤炉平台的货源大多都是通过“一件代发”实现的。接下来，会继续会扩展新的店铺。
图源：自己店铺
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