在东南亚电商格局中，菲律宾电商市场以其迅猛的发展势头备受瞩目。随着电商市场规模的持续扩张，支付方式与物流体系等关键环节的发展演变深刻影响着市场走向。其中，货到付款（COD）模式在菲律宾电商生态中占据着举足轻重的地位，深入探究其发展趋势与消费者偏好，对洞察菲律宾电商市场未来走向意义重大。
一、 电商市场发展背景
（一）电商市场的蓬勃发展
菲律宾已成为东南亚电商增速最为迅猛的国家之一。据 Statista 数据显示，其电商市场规模预计可达240亿美元，且年均增长率超过20%。该国人口结构呈现年轻化特征，中位年龄仅为25岁，同时互联网普及率大幅提升，约73%的人口使用互联网。这两大因素共同作用，使得在线购物需求呈现出爆发式增长，为电商行业的繁荣奠定了坚实基础。
（二）支付基础设施的制约
菲律宾的支付领域存在显著局限性。信用卡普及程度极低，世界银行数据表明，仅有约5%的成年人拥有信用卡。与此同时，传统现金交易习惯在民众心中根深蒂固。在这种情况下，货到付款（COD）模式顺势成为电商支付的主流方式，占比超过60%，成为消费者在购物过程中极为依赖的支付选择。
二、COD市场发展趋势
（一）短期内主导地位稳固
信任因素支撑：消费者对于在线支付安全性存在诸多顾虑，如担心遭遇诈骗、收到的商品与预期不符等。这些担忧使得COD模式在满足消费者对交易安全需求方面具有不可替代的优势，进而有力支撑了其在市场中的需求。
下沉市场依赖：农村及偏远地区由于物流和数字化程度相对较低，消费者在进行线上购物时，COD模式的高渗透率成为保障其购物体验的关键。在这些地区，COD模式为消费者提供了更为便捷、可靠的支付与收货方式。
（二）数字化支付的渐进式渗透
电子钱包的崛起：GCash、PayMaya 等本土支付工具发展势头强劲，用户数已突破5000万。这些电子钱包在中小额交易领域逐渐发挥重要作用，推动部分交易从传统的COD模式转向线上支付。
平台激励政策推动：Shopee、Lazada等电商平台积极推行折扣等激励政策，鼓励消费者采用非 COD支付方式。尽管如此，COD模式在订单量中的占比依然超过50%，显示出其在市场中的强大韧性。
（三）物流网络优化
仓储与配送升级：J&T Express、Ninja Van 等物流公司加快布局步伐，不断提升覆盖岛屿的 “最后一公里” 配送能力。通过优化仓储与配送环节，COD 模式的运作效率得到显著提升，为消费者提供了更为快捷的收货体验。
COD 与退货服务整合：当前市场支持消费者在验货后付款，这一举措有效降低了消费者的购物风险。然而，较高的退货率（约10~15%）给商家和物流企业带来了运营成本增加等挑战，如何优化退货流程、降低退货成本成为亟待解决的问题。
（四）社交电商融合发展
直播购物热潮：TikTok Shop、Facebook直播等社交电商平台凭借即时互动的特性，极大地刺激了消费者的冲动消费。在这一过程中，COD模式简化了支付流程，使得消费者能够更加便捷地完成购物，进一步推动了社交电商的发展。
小微卖家依赖：中小商家通过社交媒体直接获客，COD 模式降低了交易门槛，为小微卖家提供了更为可行的交易方式，促进了社交电商生态中中小商家的发展。
三、消费者偏好解析
（一）价格敏感型消费特征显著
促销驱动购买行为：Meta 调研显示，超过80%的消费者高度关注折扣和满减活动。在大促期间，如11.11、12.12等购物狂欢节，订单量呈现出激增态势，表明价格因素在消费者决策过程中起到了关键作用。
平价品类备受青睐：菲律宾消费者的热销品类主要包括快时尚、日用百货、3C配件等，这些品类的商品均价通常低于50美元，反映出消费者在购物时对价格较为敏感，倾向于选择性价比高的平价商品。
（二）信任优先的支付选择
验货后付款偏好：消费者在购物时倾向于选择COD模式，尤其是在购买高单价商品时，通过验货后付款的方式能够有效避免预付风险，保障自身权益。
本土品牌信任与COD关联：消费者对本地中小品牌的信任度较高，COD模式在促进消费者对本土品牌的首次购买转化方面发挥了重要作用。消费者在信任品牌的基础上，借助COD模式进一步降低了购物风险，从而更愿意尝试购买。
（三）移动端购物成为主流习惯
高度依赖手机购物：超过90%的网购行为通过移动端完成，消费者在APP内实现了浏览商品、比价以及下单等一系列操作的一体化，移动端购物的便捷性极大地满足了消费者随时随地购物的需求。
社交推荐影响购买决策：Facebook、Instagram 等社交平台上的KOL内容对消费者的购买决策产生了直接影响。在社交推荐引导消费者产生购买意愿后，COD模式简化的支付链路进一步促进了购买行为的发生。
（四）区域差异明显
马尼拉都市圈：该区域数字化支付接受度相对较高，但COD模式在支付方式中仍占比40%以上，显示出即使在数字化程度较高的地区，COD模式依然具有较强的市场需求。
二三线城市及农村：在这些地区，COD模式的占比超过70%，充分体现了其在下沉市场的主导地位，也反映出不同区域消费者在支付习惯和市场环境方面存在的显著差异。
四、未来展望与挑战
（一）趋势预测
COD 与数字支付长期并存：预计未来3~5年，COD模式仍将是菲律宾电商支付的核心选项之一。然而，随着电子钱包等数字化支付工具的不断发展，其占比有望提升至30~40%，形成COD与数字支付长期并存、相互补充的市场格局。
物流技术革新带来机遇：无人机配送、智能分仓等先进物流技术的应用，有望缓解COD模式在运营过程中面临的成本压力，进一步提升COD服务的质量与效率，为市场发展带来新的机遇。
（二）挑战与机遇
退货成本控制难题：高退货率导致的成本增加是COD模式面临的一大挑战。通过优化供应链管理，如加强商品质量把控、完善退货流程等措施，降低COD退货损失，成为提升市场运营效益的关键。
信任体系建设需求：构建完善的信任体系，通过平台认证、用户评价等方式增强消费者信心，是降低消费者对COD模式依赖的重要途径。这不仅有助于推动数字化支付的普及，还能提升整个电商市场的交易安全性与稳定性。
政策支持带来变革契机：菲律宾政府积极推动 “数字菲律宾” 战略等数字转型政策，这将为电商市场支付习惯的变迁提供有力支持。在政策引导下，电商企业、支付机构及物流企业等市场主体有望加快创新步伐，共同推动菲律宾电商市场向更加高效、数字化的方向发展。